Куди поскаржитися на пенсійний фонд - виплата пенсії прокурорам - культура і суспільство - інше

На некоректне ставлення співробітників управлінь Пенсійного фонду можна поскаржитися керівникові. Як правило, з громадянами працюють співробітники клієнтської служби, а тому і скаржитися потрібно керівнику клієнтської служби управління. Складати письмову скаргу немає необхідності, з огляду на те, що ПФР працює з інвалідами та людьми похилого віку, словом, з тими, кому писати і формулювати думки часом буває важко, діє негласне правило, що усне звернення розглядається нарівні з письмовою.

Якщо прийняті начальником клієнтської служби або начальником управління заходи вам здаються недостатніми або ви відчуваєте недовіру до цих посадових осіб, зверніться до міського управління ПФР. Там теж є клієнтська служба, де вам допоможуть вирішити питання, яке залишилося, наприклад, без відповіді в районі. Однак для того, щоб ваш кривдник був покараний, потрібно потрапити на прийом до начальника. Зазвичай прийом проводиться один або два рази на тиждень, тому про час потрібно дізнатися заздалегідь, а ще краще записатися.

Вищим керівництвом пенсійного фонду в регіоні є Керуючий Відділенням ПФР. Скаржитися йому потрібно тільки письмово, при цьому в зверненні потрібно вказати всі свої облікові і контактні дані, а для того, щоб розгляд було максимально ефективним, написати і номер пенсійного або СНІЛС.

Втім, швидше за все ваше звернення буде відписане одному із заступників. І це правильно, тому що кожен заступник має власну спеціалізацію і може детально і професійно розібратися у вашій проблемі і вжити адекватних заходів впливу на співробітника, який став причиною для вашої скарги. Зазвичай заступників три: з питань призначення та перерахунку пенсій, з питань пенсійного страхування (яке, до речі, стосується всіх громадян країни), з питань призначення та виплати щомісячних грошових виплат (мова йде про гроші для мам, які мають право на материнський капітал, і для інвалідів, які отримують держ. підтримку). Всі заступники також ведуть особистий прийом, на який ви також можете прийти.

Стосовно проблем, пов'язаних з неправомірною відмовою ПФР у виплаті пенсій або компенсацій, а також у зв'язку з утиском ваших законних прав та свобод, потрібно звертатися в прокуратуру. Скарга повинна бути подана письмово, в ній потрібно вказати повністю ваші дані, викласти суть конфлікту, а також докласти всі наявні докази вашої правоти (це можуть бути запити, відповіді на них, розписки, які співробітники ПФР зобов'язані видавати при прийомі документів, виписки з банківського рахунки та ін.) протягом 30 днів з моменту вашого звернення прокуратура підготує відповідь і повідомить про накладені на фонд санкції.

Не менш важливо спробувати врегулювати спір і в досудовому порядку - це вимога арбітражного судочинства. Для цього ви повинні направити Керуючому ОПФУ лист, в якому висловити свою незгоду з діями співробітників і запропонувати вирішити питання в рамках закону. По закінчення 30 днів ви отримаєте відповідь на такий лист. Негативна відповідь потрібно буде додати до позовної заяви.

Зверніть увагу, позов ви повинні направити не тільки в арбітраж, а й усім учасникам майбутнього процесу, підтвердженням чому служать поштові квитанції про прийняття до відправки рекомендованого листа. Квитанції потрібно буде представити судді.