Критерії і показники ефективності управління

В оцінці управління найбільшу складність представляє розуміння його результату. Можна оцінити ресурси, легко виміряти час, важко оцінити результат.

Є кінцевий результат в якому управління проявляється лише опосередковано, і можна назвати безпосередній результат, який притаманний будь-якого виду діяльності людини.

Безпосередній результат управління може характеризувати комплекс критеріїв і показників ефективності.

Що ж таке критерій і показник ефективності управління?

Критерій ефективності - ознака, на підставі якого проводиться оцінка, визначення або класифікація чого-небудь; мірило судження, оцінки.

Розглянемо спочатку критерії ефективності, що відносяться до об'єкта управління. Сучасна наука виділяє загальні, локальні і якісні критерії ефективності управління.

Загальний критерій - економічні результати діяльності керованої підсистеми в цілому, тобто здійснення підприємством (або організацією) своєї місії при найменших витратах.

Група більш приватних локальних критеріїв:

· Витрати живого праці на виробництво продукції або надання послуг;

· Витрати матеріальних ресурсів;

· Витрати фінансових ресурсів;

· Показники використання основних виробничих фондів;

· Прискорення оборотності оборотних коштів;

· Скорочення терміну окупності капіталовкладень.

Група якісних критеріїв:

· Забезпечення екологічної чистоти;

· Випуск продукції, необхідної суспільству;

· Поліпшення умов праці і побуту працівників;

· Ресурсоенергозбереження і ін.

Критерієм ефективності управління, крім того, за певних умов може бути максимум випуску продукції або максимум послуг.

Всі ці критерії повинні бути відображені в певній системі показників економічної ефективності, які ми розглянемо в другому питанні.

Показник ефективності - кількісна характеристика роботи підприємства, побічно характеризує ефективність управління.

Такі показники ефективності як продуктивність праці, матеріаломісткість, фондовіддача основних виробничих фондів, оборотність оборотних коштів, окупність капіталовкладень умовно можна об'єднати в групу приватних або локальних показників.

Крім того, виділяють узагальнюючі показники: рентабельність і ліквідність. Вони відображають результат господарської діяльності і управління в цілому але не в повній мірі характеризують ефективність і якість управління трудовими процесами, виробничими фондами, матеріальними ресурсами.

Показниками, що характеризують роботу апарату управління є стратегічна ефективність управління та своєчасність прийняття і здійснення управлінських рішень.

Перейти на сторінку 1 2