Коучинг - консультування
Консультування традиційно вважається основним напрямком діяльності практичного психолога. Шкільний психолог не є винятком. Згідно з Положенням про службу практичної психології освіти (Наказ МО України № 636 від 22.10.99) психологічне консультування є одним з п'яти основних напрямків діяльності педагога - психолога.
Для того, щоб даний вид діяльності приносив реальні плоди, психологи різних психологічних шкіл і напрямків використовують різні методологічні підходи до консультування. Традиційна модель консультування, коли клієнт приходить до психолога за готовим радою, на думку багатьох психологів не є ефективною. Тут часто має місце нерозуміння між психологом і клієнтом через відмінності в інтерпретації тих чи інших подій життя клієнта.
При описі способів, засобів інформаційного обміну істотна ступінь узгодженості систем значень, якими користуються передає і приймає сторони. Наочно ця значимість проявляється, наприклад, при перекладах крилатих виразів, приказок, прислів'їв. Знаменита і начебто всім зрозуміла фраза «з очей геть з серця геть» при дослівному перекладі на англійську мову перетворилася на щось типу: «Людина із зоровими і душевними вадами». При перекладі цієї фрази на український була отримана лаконічна, але, м'яко кажучи, не зовсім та фраза: «сліпий ідіот». Те ж відбувається і з іншими крилатими виразами.
Крім цього одне й те саме явище кожен з нас сприймає по-різному не тільки в силу індивідуальних психологічних відмінностей, але і в залежності від контексту (приклад в таблиці).
Таких проблем в консультуванні можна уникнути, якщо використовувати принципи коучингу.
Коучинг-процес, спрямований на досягнення цілей в різних сферах життя. Це технологія партнерської взаємодії з коучем, з самим собою, з навколишнім світом. Коуч в цьому взаємодії не дає порад і рекомендацій, а допомагає розкрити потенціал людини.
Коуч-консультант допомагає людям по-новому осмислити, що для них дійсно важливо, поставити конкретні цілі і здійснити необхідні дії.
Коучинг як нова форма консультативної підтримки з'явилася на початку 1980-х років.
Основоположником даного методу в консультуванні вважається американський психолог Джон Уітмор, продовжувачі його починань з'являються в різних країнах, особливо хочеться відзначити таких людей, як Мерілін Аткінсон, Марсию Рейнольдс, Олександра Огнєва, В'ячеслава Максимова, Ролло Мейя, які вважають, що завдання коуча полягає в тому , щоб підвести клієнта до прийняття на себе відповідальності за власну поведінку і за те, що він робить зі своїм життям. Робота коуча в цьому випадку розглядається як допомога клієнту в усвідомленні свого реального «Я», а потім - в знаходженні сил для того, щоб бути саме таким.
Попередниками і витоками коучингу вважаються:
- Екзистенційно-гуманістичний підхід в психотерапії
- Роботи Деніела Гоулмена в сфері емоційного інтелекту
- Сократовські методи діалогу.
- Методики найбільш просунутих спортивних тренерів.
Багато теоретики і практики психології з початку століття впливали на розвиток і еволюцію коучингу: символічне мислення Зигмунда Фрейда, багато теорій Карла Юнга і Альфреда Адлера передували сучасному коучингу. Але особливий внесок у формування коучингу як одного з напрямків консультування внесли роботи представників екзистенційно-гуманістичного напрямку в психології, зокрема легендарна книга Карла Роджерса «Терапія, спрямована на клієнта» (1951) і монографія Абрахама Маслоу «До психології існування» (1968), які зрушили консультування і психотерапію до відносин, в яких передбачається, що у клієнта є здатність змінюватися і рости, що людина спочатку є істотою, що шукають здоров'я і щастя.
Одна з основних цілей коучингу - навчити людину думати по-новому. Ламаючи бар'єри на шляху до успіху і кидаючи виклик - досягти нових, ще більших результатів, коучинг робить позитивний вплив на особисте життя людини. Основна особливість коучингу - допомога клієнту в пошуку власного рішення, а не вирішення проблеми за нього. Коуч не повинен бути експертом в проблемній області. Але він обов'язково експерт в розкритті ваших власних можливостей. Коуч спочатку сприймає клієнта як рівного партнера, який володіє внутрішнім знанням у вигляді потенціалу. Потенціал - це зерно, якому належить розкритися.
Принципові відмінності коучингу:
1.Коучі не проводять експертного консультування. Вони допомагають клієнтам знайти їх власні шляхи і способи досягнення цілей, розвинути необхідні навички і вміння, задаючи клієнту такі питання, які допомагають людині здійснювати відкриття, вносять велику ясність, пробуджують усвідомлення, бажання діяти і просувають людини до його цілям.
2.В коучингу робота починається «зараз» і спрямована в майбутнє. Коучі допомагають клієнтам прояснити свої справжні цінності і наміри, створювати бачення майбутнього і розробляти план дій по досягненню цілей. Коучинг не працює з травмами і болем минулого.
3.В коучингу не існує інструктування. Клієнт сам вибирає те, над чим він буде працювати.
Минуло зовсім небагато часу з появи цього напрямку в консультуванні, воно стрімко зростає і розвивається, знаходячи все більше і більше шанувальників і в середовищі професійних психологів, і в менеджменті. Створюються клуби і організації коучів, розробляються все нові і нові форми, методи і моделі коучингу.
Отже, в чому ж полягає суть цього методу консультування? Як виражаються коучі, коучинг краще випробувати, ніж пояснити. Індивідуальний коучинг - це створення балансу і гармонії в житті. Вважаю, що клієнтами психолога частіше стають люди, яким знайома ситуація життєвого дисбалансу.
Для того, щоб побачити стан справ клієнта, коучі часто використовують так зване «Колесо балансу»:
Спиць у колеса може бути і більше, але ми позначили найбільш значущі сфери життя ( «Сім'я», «Здоров'я», «Кар'єра», «Фінанси», «Духовність», «Друзі», «Захоплення», «Любов»). Центр колеса, там, де спиці зустрічаються в одній точці, приймемо за нульову позначку, а кінець радіусів - за 100%. Відзначте на кожній з спиць точку, яка відповідає вашій задоволеності від стану справ в обозначаемой нею області життя. А тепер з'єднайте ці точки послідовно. Колесо - ідеальна форма балансу. Яка фігура вийшла у вас? Тепер ви виділили ті області, в яких в першу чергу необхідно працювати.
Ефективно використання в коучингу також «Вікна Іогарі» в плані пізнання клієнтом власних проблем:
Інші знают1. Відкрита зона2. Сліпа зонаДругіе НЕ знают3.Скритая зона4. Невідома зона
Але найголовнішим інструментом коуча є правильно поставлені питання, які активізують активність клієнта в пошуку вирішення власних проблем. Принципи постановки питань називаються моделлю «РОСТ»:
- Розстановка цілей (чого ми хочемо досягти, вимірна наша мета, навіщо нам це).
- Усвідомлення реальності (що ми маємо, мінуси і плюси досягнення мети, що ми робили раніше, на якому етапі ситуація зараз, чого не вистачає, ніж ми готові пожертвувати, який буде ситуація і як зміниться наше життя, якщо ми не досягнемо бажаного).
- Створення та пошук нових ресурсів (що і хто може допомогти, які є шляхи і варіанти, які підзадачі в досягненні мети).
- Необхідні заходи (які конкретні кроки ми робимо, точний план: набір і порядок дій, розклад в часі).