Конфлікт як соціально-психологічне явище, спосіб соціальної взаємодії

Слово «конфлікт» прийшло до нас з латинської мови (conflictus - дослівно зіткнення). В українську мову воно увійшло в XIX столітті, вперше зустрічається в тлумачному словнику української мови С. І. Ожегова.

У сучасній конфліктологічної літературі існують самі різні визначення конфлікту. Так що питання про класичному визначенні конфлікту залишається відкритим.

конфлікт:
1) Боротьба з-за: цінностей, ресурсів.
2) Претензії на: Статус, Влада.
Мета: Досягнення бажаного, Нейтралізація суперника, Нанесення збитків, усунення суперника.

Конфлікт це - форма взаємодії (S) обумовлена ​​ворогуючими: цінностями, нормами, інтересами і потребами.

Спроба сформулювати найбільш загальне теоретичне визначення конфлікту, прийнятне для конфліктів різного рівня в різних сферах життєдіяльності людини, була зроблена Н.В. Гришиной. Проаналізувавши визначення конфлікту більшості зарубіжних і українських конфліктологів, вона сформулювала його визначення наступним чином: «. конфлікт виступає як біполярні явище - протистояння двох начал, виявляючи себе в активності сторін, спрямованої на подолання суперечності, причому сторони конфлікту представлені активним суб'єктом (суб'єктами) ». Подальший розвиток і застосування цього терміна, але її думку, залежить від того, в яких сферах буття і пізнання розгортається протиріччя, який характер протистоять один одному сторін, як відбувається їх взаємодія і т.д ..

З точки зору функціонального менеджменту інтерес представляє визначення конфлікту, дане А.Я. Анцуповим і А.І. Шипілова: «Під конфліктом розуміється найбільш гострий спосіб усунення протиріч, що виникають в процесі взаємодії, що полягає в протидії суб'єктів конфлікту і звичайно супроводжується негативними емоціями».

Конфлікт - кероване явище, це обумовлено:
- Протистояння в конфлікті - є сполучною ланкою;
- Обгрунтування своїх позицій, прогнозування результатів і наслідків;
- Конфлікт - прогнозоване явище, схильне до регулювання.

У китайській мові «криза», «конфлікт» утворений поєднанням двох ієрогліфів. Один з них означає «ризик», «небезпека», а інший - «сприятлива можливість».