Комунікативні зв’язки в організації - менеджмент

Читати далі: Формальні і неформальні комунікації

Мета дослідження цієї теми полягає в вивчення широти внутрішніх, горизонтальних, вертикальних, вербальних і невербальних зв'язках в організації, передачі інформації.

Розділ менеджменту, який розглядає принципи і методи гармонізації відносин і зв'язків усередині системи суб'єкта управління, з одного боку, встановлення і оптимізацію зовнішніх зв'язків організації відповідно до її прагматичними цілями - з іншого, є предметом комунікаційного менеджменту.

В ході дослідження даного питання вирішуються наступні завдання:

- визначити поняття, сутність комунікації;

- описати механізм комунікації;

- визначити зв'язку в організації, відносини;

- визначити стадії комунікативності.

1. Структура внутрішніх комунікацій

1.1 Цілі комунікацій. перешкоди

Внутрішні комунікації в організації (або внутрішньоорганізаційні, Internal Communications) є результатом здійснення функції внутрішньої самоорганізації, управління. У практичному плані це: обмін ідеями, досягнення угод, распорядительно-підзвітні відносини, обмін інформацією з приводу реалізації цілей і завдань організації, взаємовідносини з персоналом та між членами колективу.

Процес внутрішніх комунікацій повинен завершуватися досягненням згоди контрагентів і реалізується в формі міжособистісних і організаційних відносин. Міжособистісні комунікації - це зв'язки між окремими особистостями (співробітниками організації). Їх кількість не обмежена статутним регламентом, поширюються за його межі. Організаційні комунікації - це комунікації, які відбуваються в рамках завдань та інтересів конкретної організації. Міжособистісні комунікації різноманітніше організаційних. В ході комунікаційного спілкування в організації досягаються наступні цілі:

- забезпечується створення інформаційних каналів між працівниками і структурними підрозділами, за допомогою яких створюється система інформаційного обміну в організації, співробітники і керівники якої планують і координують свою діяльність;

- розвиваються і удосконалюються міжособистісні відносини, завдяки чому персонал перетворюється в працездатний колектив;

- забезпечує створення повних виробничих процесів і циклів по реалізації завдань організації;

- регулюються і оптимізуються внутріінформаціонние потоки;

- створюється комунікаційна основа для розвитку ефективної системи зовнішніх зв'язків.

Існують причини, які перешкоджають встановленню і розвитку комунікацій в організації. Такі фактори називаються комунікаційними бар'єрами, що виникають як при формальних, так і при неформальних комунікаціях. Під впливом факторів комунікаційного бар'єру комунікація сповільнюється, спотворюється, знижується результативність спілкування, розривається зворотний зв'язок контрагентів. Розрізняють комунікаційні бар'єри мікрорівня і макрорівня (Мікробарьери і Макробарьери).

Мікроарьери перешкоджають успішній комунікації в конкретних, вузьких секторах професійного спілкування. До них можна віднести:

- низьку здатність сприйняття формату інформації (складність фраз, важка лексика, специфічний глосарій, національний акцент і ін.);

- відсутність зворотного зв'язку;

- упереджене ставлення обох контрагентів комунікації до обговорюваної теми.

Макробарьери комунікації перешкоджають встановленню комунікації в цілому. До подібних комунікаційних перешкод можна віднести:

- перевищення пропускної здатності мереж, каналів, засобів передачі та кодування інформації, в результаті чого частина інформації втрачається або спотворюється в результаті перевантаження мереж;

- спрощену інформацію, яка несе в собі мало конструктивних ідей, слабо пов'язаних з контекстом спілкування;

- мовний бар'єр (іншомовна середовище спілкування, професійний сленг, невоспрінімаемимі невербальний стиль спілкування);

- технологічні організаційні причини.

Бар'єри можна розділити на перепони, які залежать від ініціатора комунікації, джерела управлінської інформації (група чинників джерела) і перешкода, що залежать від одержувача управлінської інформації, комунікаційного контрагента (клас чинників одержувача).

- неякісне ПОБУДОВУ спілкування та інформаційного обміну (невдалий лексичний склад, недостатня переконливість);

- недоліки «зворотного зв'язку» (відсутність мотивації);

- невміння вести діалог і переговори (невміння слухати і ставити питання);

- похибки логіки повідомлення (недооцінка позиції і здібностей одержувача);

- низькі індивідуальні особливості (дикція, слух, зір, неуважність, пам'ять та ін).

- нездатність адекватно оцінювати ступінь важливості повідомлення (слабке знання теми, низький культурний рівень);

- некоректний набір установок свідомості (схильність стереотипам, упередженість, конфліктність, відсутність уваги);

- неадекватний інтерес до теми комунікації;

- низькі індивідуальні фізіологічні особливості.

Читати далі: Формальні і неформальні комунікації

Інформація про роботу «Комунікативні зв'язку в організації»

Розділ: Менеджмент
Кількість знаків з пробілами: 56000
Кількість таблиць: 8
Кількість зображень: 0