Кольорові принтери hp laserjet enterprise - помилки, служба підтримки hp®

Даний документ відноситься тільки до наступних продуктів:
  • Кольоровий принтер HP LaserJet Enterprise 500 color M551
  • Кольорове МФУ HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575
  • HP Color LaserJet Enterprise M651
  • HP Color LaserJet Enterprise M750
  • Кольорове МФУ HP LaserJet Enterprise MFP M680
  • МФУ HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP

Поява на панелі управління помилки термофіксації 50.xx.yz Щоб продовжити, вимкніть і знову увімкніть принтер позначає, що виникла проблема з термофіксації. XX і YZ - це двозначні коди, що містять відомості про певну проблему, що викликала помилку.

Крок 1. Вимкніть принтер і потім знову ввімкніть

Натисніть кнопку живлення для виключення принтера, а потім знову увімкніть принтер для усунення помилки.

Мал. Натисніть кнопку живлення

Крок 2. Вставте шнур живлення в розетку електромережі

Відключіть принтер від будь-якого подовжувача або ІБП і підключіть безпосередньо до розетки.

Крок 3. Перевірте розмір паперу

Переконайтеся, що обраний тип паперу відповідає типу, використовуваному в принтері.

Вибір типу паперу (Mac OS X)
  1. Клацніть меню Файл і виберіть параметр Друк.
  2. В меню Принтер виберіть принтер.
  3. За замовчуванням драйвер друку показує меню Копій і сторінок. Відкрийте список меню і виберіть меню Фінішна обробка.
  4. Виберіть тип зі списку меню, що розкривається Тип матеріалу.
Крок 4. Перевірте настройку режиму друку
  1. На головному екрані панелі керування натисніть кнопку Адміністрування.
  2. Клацніть Загальні параметри.
  3. Натисніть Якість друку.
  4. Натисніть Змінити типи паперу.
  5. Виберіть тип паперу, потім виберіть режим для зміни.
  6. Виберіть значення для режиму. потім натисніть кнопку Зберегти.
Крок 5. Відключіть і повторно підключіть термофіксації
Попередження.

Вимкніть принтер, зачекайте п'ять секунд і від'єднайте шнур живлення.

  • Від'єднайте шнур живлення.
  • Відкрийте праву верхню дверцята. Ваш принтер виглядає як один з наступних принтерів.

    Мал. Відкрийте праву верхню дверцята

  • Знайдіть термофіксації.
  • Візьміться за ручки термофіксації, злегка підніміть його, потім потягніть термофіксації з принтера для його вилучення. Папір також може бути зам'яли всередині термоелемента, де її не видно.

    Мал. Зніміть термофіксації

    При роботі принтера термоелемент може сильно нагріватися.

  • Повністю вставте термоелемент в принтер.

    Мал. Відключіть і повторно підключіть термофіксації

  • Закрийте верхню праву дверцята. Ваш принтер виглядає як один з наступних принтерів.

    Мал. Закрийте верхню праву дверцята

    Крок 6. Переконайтеся в використанні підходящої середовища

    Переконайтеся, що принтер не розташований на протязі, наприклад перед вентиляційними отворами або вікном, де холодне повітря може перешкоджати можливості нагрівання термофіксації.

    Крок 7. Зверніться в компанію HP

    Якщо питання залишається невирішеним, зверніться в технічну підтримку компанії HP для виконання додаткових дій по усуненню несправностей.