Коли терпіння закінчується

За словами фахівця, однією причиною обмежитися складно, існує цілий комплекс факторів, який збігся в часі і.

Фото: Анна Светова

«АіФ-Примор'я»: - Олександр Смелаовіч, на ваш погляд, в чому причина великих черг у відділеннях поштового зв'язку в Кременчуці?

А.Я .: - Так, проблема є. Однією причиною обмежитися складно, існує цілий комплекс факторів, який збігся в часі і визначив сьогоднішню ситуацію. Наприклад, ми сьогодні говоримо про те, що наш регіон бурхливо розвивається. Це, звичайно, добре. Але з іншого боку, кількість звернень в дні пікових навантажень у Кременчуцьких поштових відділеннях складають понад 35 000 в день. Ще три роки тому максимум був зафіксований близько 20 000 звернень. Іншими словами, навантаження на одне поштове операційне вікно в день складає більше 250 звернень. В даний час проблема з поштовим забезпеченням Кременчука - це, перш за все, хвороба росту і зростаючого навантаження на наявну міську інфраструктуру.

Хотіли як краще, а вийшло.

«АіФ-Примор'я»: - Виходить, що поштовики були не готові до зростання навантажень? Але ж його можна було спрогнозувати?

А.Я .: - Звичайно, він був спрогнозований і передбачений. І вживали заходів. Так, в кожному районі міста створили спеціалізовані відділення для прийому пошти від підприємств і організацій. Розділи чергу. Адже, від корпоративних клієнтів сьогодні надходить більше 240 тисяч листів або 25% всієї що йде з Кременчука кореспонденції. Вжиті заходи стали відповіддю на виклик часу, якби цього не зробили, ситуація з обслуговуванням в поштових відділеннях була б набагато гірше.

«АіФ-Примор'я»: - Чи можливо розділити черзі на тих, хто прийшов оплатити послуги ЖКГ і тих, хто прийшов за іншими послугами зв'язку?

А.Я .: - У великих відділеннях поштового зв'язку, з кількістю операційних вікон 5 і більше такий поділ існує: прийом посилок, надання фінансових послуг, прийом комунальних платежів. Це поштові відділення: по вул. Верхнепортовая, 2, по вул. Светланская, 41, Для управління чергою в цих відділеннях використовуються термінали електронної черги.

Світло в кінці тунелю

«АіФ-Примор'я»: - Чи є план модернізації ПочтиУкаіни?

Одне відділення зв'язку обслуговує 20 тис. Чоловік

А.Я .: - У Кременчуці реалізуються довгострокові програми розвитку: реконструкція об'єктів поштового зв'язку, заміна автопарку поштових машин і технічне переоснащення відділень поштового зв'язку. Уже сьогодні в місті Кременчук відремонтовано 30 з 55 поштових відділень зв'язку, в 45-і ОПС встановлена ​​нова комп'ютерна техніка.

«АіФ-Примор'я»: - Якщо відбулося переоснащення пошти, то чому дочекатися своєї черги не завжди виходить з першого разу?

Хто стукає у двері до мене?

«АіФ-Примор'я»: - Але що відбувається з доставкою газет? Відзначено випадки затримки доставки періодичних видань і навіть листів. Зокрема на відділенні №34 Кременчука нашої Новомосковсктельніце кілька разів взагалі не приносили газету АіФ?

думка експертів

Доктор економічних наук, професор Михайло Терський:

- Зробити відповідає сучасним вимогам «ПочтуУкаіни» при тому кадровому ресурсі і тієї логістиці, що ми маємо на сьогоднішній день, вкрай важко. Адже вона є державною структуру з граничною формою неефективності. Ринок поштових послуг в нашій країні монополізований. Він закритий для входу інших гравців. І це сумно. Адже зараз кількість електронних покупок (скоєних через інтернет, а потім доставлених замовникові додому) зростає щорічно на 15%. Наша країна ж в цьому сильно відстає. За даними eBay (Інтернет-аукціон, який проводить торги дистанційно - прим. Ред.) Багато продавців цього аукціону не відправляють свої товари в Україну і країни СНД, побоюючись шахрайства. Тому у великих містах споживання послуг через пошту скорочується, а у малих міст і селищ альтернативи «ПочтеУкаіни» немає.

Політолог Петро Ханас: