Книга - Гапоненко олександр Лукич - управління знаннями

Ключове значення для розвитку конкурентоспроможної економіки має розвиток малого і середнього підприємництва, особливо пов'язаного з НДДКР і субпідрядами з великими високотехнологічними компаніями. Кількість малих підприємств вУкаіни становило близько 1 млн, а кількість зайнятих на них - близько 8 млн осіб, що становить 17% всіх найманих працівників. У порівнянні з розвиненими країнами це неприпустимо мало, тому необхідні відповідні фінансові інструменти: банківське кредитування малого і середнього бізнесу; створення індустрії венчурного капіталу та інституту приватних інвесторів, які надають підприємцям власні кошти для фінансування початкових етапів бізнесу; розвиток фондового ринку.

Вкладення в освіту, науку та охорону здоров'я повинні розглядатися як інвестиції в підтримку і збільшення інтелектуального капіталу, які приведуть до створення вартості шляхом генерування ідей. Чимало існує прикладів того, як ефективна система освіти забезпечує країні (так само, як і рівень НДДКР) високі бали в світовій шкалі конкурентоспроможності. З сфер, виживають раніше завдяки мізерним відрахувань з державного бюджету, вони повинні перетворитися вУкаіни в сфери виробництва знань. Не слід також забувати, що інтелектуальний капітал в умовах жорсткої конкуренції, як і капітал фінансовий, йде туди, де вище «процентні ставки», т. Е. Вище загальний рівень і якість життя. Для того щоб утримати інтелектуальний капітал в країні, необхідно значно підвищити фінансування освіти і науки та підтримувати їх імідж.

У багатьох організаціях як конкурентну перевагу виступає інтелектуальний капітал організації. Інвестиції в людський капітал, інформаційні технології та інші складові інтелектуального капіталу стали головним і провідним фактором економічного успіху і конкурентоспроможності організацій. В останні роки все частіше конкурентні переваги обумовлені властивостями персоналу, а також ефективно вбудованими в бізнес-процеси інформаційними технологіями.

Якщо в даний час управління знаннями - це та діяльність, яка відрізняє конкурентоспроможні організації від інших, то найближчим часом управління знаннями перетвориться в обов'язковий елемент бізнесу. Приблизно те саме сталося з інформаційними технологіями. Спочатку організації, які активно їх застосовували, отримували конкурентну перевагу, а тепер багато видів бізнесу неможливі без широкого застосування інформаційних технологій.

Конкурентоспроможність економіки країн в значній мірі визначається тим, якою мірою ця економіка базується на знаннях. Факторами конкурентоспроможності країн стають наявність розвиненого інтелектуального капіталу, ступінь освіченості населення, ефективна національна інноваційна система, розвиток інформаційно-комунікаційних технологій.

Що таке знання

Першими спробували визначити, що таке знання, філософи.

У роботах Сократа, Аристотеля, Ф. Бекона, Е. Канта, Г. Гегеля містяться дані про те, що громадська сила накопичується через знання. Одним з перших мислителів, що ініціюють створення концепції знань, був Платон. Знання, за Платоном, характеризується наявністю докази, істинністю і суб'єктивної впевненістю.

Короткий Оксфордський словник дає таке визначення: знання - це обізнаність про що-небудь, придбана з досвіду.

У сучасному розумінні знання - це перевірений практикою результат пізнання дійсності, його правильне свій відбиток у мисленні людини.

Знання як продукт діяльності виникають не тільки в надрах дослідницьких підрозділів або в рамках спеціальних установ, в тому числі науково-дослідних інститутів і лабораторій. Знаннями є також підходи, ідеї з приводу того, як організувати виробництво, який зробити продукт, яким чином налагодити його продаж тощо. Знання такого роду виникають в результаті практики людей в рамках тієї чи іншої організації.

Знання виробляються поряд з іншими благами, в окремих випадках можуть бути предметом купівлі-продажу. Вони можуть бути такими як самостійно, так і будучи приєднаними або імплантованими в той чи інший матеріальний продукт або послугу.

Знання стають не тільки предметом споживання, а й засобом тезаврації [59] (люди інвестують у власні знання, підвищуючи свою здатність заробляти гроші, тим самим здійснюючи накопичення власного багатства). Знання не тільки предмет трансакцій (можуть бути предметом купівлі-продажу), а й засіб трансакцій (необхідні специфічні знання щодо того, як скласти грамотний контракт, як мінімізувати ризик при інвестиціях, і ін.).

Знання виступають як продукт діяльності, предмет кінцевого споживання, виробничий ресурс, засіб трансакцій, засіб тезаврації, а також засіб консолідації суспільства і відтворення громадських інститутів [60].

У контексті управління знаннями поняття «знання» вживається в більш широкому сенсі, ніж в повсякденній мові. Традиційно під знаннями розуміють те, що знає конкретна людина.

В економіці, заснованої на знаннях, під терміном «знання» розуміється не тільки масив інформації, якою володіють конкретні люди, а й частина продукту або послуги.

Те ж відбувається зі знаннями. Вони перестають бути відносно самостійним об'єктом економічного управління, який традиційно обмежувався в основному сферою НДДКР.

Сьогодні знання проникають в усі сфери і стадії економічного процесу, їх вже складно відокремити від продукту або послуги.

Компонент знань є в кожному продукті і послуги в інтернеті. Він проявляється в тому, що в кожному продукті сконцентровані зусилля, пов'язані не тільки безпосередньо з виробництвом, а й зі створенням першого зразка товару, а також з маркетингом і збутом.

Ми не змогли б купити товар без вкладених зусиль виробника або продавця в маркетинг, розвиток власної збутової мережі. При цьому на стадії маркетингу і збуту в товар вкладаються специфічні знання про особливості попиту, про ринкові нішах, про те, де і в яких формах проявляється попит на товар. У ряді товарів сконцентровані зусилля по розробці товару, в тому числі зусилля по його створенню, включаючи дизайн продукту або послуги. Багато видів товарів не можуть проводитися без того, щоб в процесі виробництва не застосовувалися інформаційні системи, а також специфічні управлінські рішення типу контролю якості.

Всі вони являють собою специфічне знання, яке в згорнутому вигляді присутня в товарі і надає йому властивість наукомісткого товару.

Компонент знань присутній в різних товарах: і в модному краватці (знання про бренд), і в напої «Coca-Cola» (бренд і рецептура виготовлення), і в військовому літаку (знання про технологічні та технічні рішення), і в автомобілі (знання про бренд і про технологічні та технічні рішення), і в консалтингових послугах (накопичені знання про попередніх консультаціях схожих клієнтів), і в послугах ресторану (знання про технології приготування страв та знання про переваги клієнтів).

ЗНАННЯ В СУЧАСНИХ КОМПАНІЯХ

Компанія Xerox в останні роки позиціонує себе не як виробник копіювальних апаратів, а як компанія з обробки документів. Компанія «3М» взагалі називає себе компаній з виробництва знань. Компанія IBM виробляє не просто обчислювальну техніку, а комплекси для вироблення рішень в промисловості. Компанія Steel-case, яка виробляє конторське обладнання, стверджує, що вона продає знання. Що додає вартість в діяльності всіх цих компаній? Це в основному рішення, що базуються на знаннях: технічні і технологічні ноу-хау, дизайн продукту, маркетингові дослідження, виявлення справжніх потреб клієнтів. Саме знання дають стійку конкурентну перевагу цим компаніям.

Приблизно те саме можна сказати і до української фабриці «український шоколад»: знання тут присутні в двох видах. По-перше, це сучасні знання про новітні технології виробництва шоколаду, які забезпечують високу якість продукції, що випускається. Але це не найголовніше. Центральним моментом у розвитку фабрики і в забезпеченні конкурентоспроможності стали знання про те, де, як і під які умови можна отримати кредити, в який час і відповідно до якими етапами здійснити переведення виробництва з Москви в Торез, як і за допомогою яких прийомів здійснити диверсифікацію виробництва та ін. Не менш важливим є знання про маркетингові особливості ринку, можливості просунути продукцію на ринок з метою збільшити частку ринку і т. д. Іншими словами, в «Русском шоколаді» (як, втім, і в багатьох друг х організаціях) головними стають знання, які використовуються менеджментом в цілях розвитку.

Тезаврация (від грец. Thesaurus - скарб) - процес накопичення цінностей.