Класифікація конфліктів сутність, причини та види

Класифікація конфліктів досить обширна, адже ті чи інші суперечності можуть виникати в самих різних колективах і ситуаціях. Крім того, у вирішенні спорів величезну роль грає їх природа.

Сутність і класифікація конфліктів

Більшість фахівців визначають конфлікт як спосіб вирішення тих чи інших протиріч, які стали наслідком розбіжностей, розбіжності інтересів, світоглядів і так далі. Між учасниками даного процесу неодмінно виникає напруженість і негативні емоції.

Кожна зі сторін конфлікту твердо відстоює свою позицію, не бажаючи йти на поступки або ж переглядати свою думку. При цьому обов'язковою умовою є несумісність точок зору сторін або їх повне протиріччя. Також варто відзначити, що подібні ситуації можуть виникати не тільки між індивідами, але також і між їх групами, а також всередині однієї особистості.

Визначити наявність конфлікту можна по його основними ознаками, а саме:

• протиставлення двох точок зору щодо одного і того ж питання;
• активна протидія, що супроводжується емоційною напругою;
• наявність активних суб'єктів, які постійно підтримують конфліктну ситуацію в активній фазі.

Варто зазначити, що різноманіття ситуацій, що викликають протиріччя, відображає класифікація видів конфлікту. Вона може бути заснована на наступних ознаках:

• тривалість (затяжні, короткострокові, одноразові);
• обсяг (особисті, локальні, глобальні);
• джерело (помилкові, суб'єктивні, об'єктивні);
• засоби (насильницькі, пасивні);
• форма (внутрішні, антагоністичні, зовнішні);
• характер (спонтанні, навмисні);
• за сферами життя (сімейні, етнічні, політичні, економічні).

Поняття і класифікація конфліктів є предметом вивчення такої науки, як конфліктологія. З нею нерозривно пов'язані психологія, соціологія, філософія та інші галузі знань.

типи конфліктів

Психологами була розроблена наступна класифікація типів конфліктів:

• справжній - існує насправді і утворюється на грунті реальних проблем або навколо конкретних речей;
• випадковий - виникає спонтанно і не буває продуманим заздалегідь (може вирішитися блискавично або ж перерости в серйозну проблему);
• зміщений - коли в ході конфлікту вирішується не та задача, яка знаходиться на поверхні, а приховані або завуальовані питання;
• невірний - коли конфлікт виник без видимих ​​на те причин через непорозуміння або ж неуважність однієї зі сторін;
• латентний - існує насправді, але до кінця не усвідомлюється індивідами, через що не переходить у відкрите протистояння;
• помилковий - не має під собою об'єктивних причин, а виникає на грунті емоційної напруженості або особистої неприязні.

Кожен з наведених вище типів може бути застосований до того чи іншого класифікаційної ознаки. Вони зустрічаються як в приватній або громадської, так і в політичному та економічному житті.

Причини виникнення конфліктів

Виникнення конфліктної ситуації завжди передує якийсь поштовх. Він може спровокувати зіткнення інтересів, яке в подальшому буде розвиватися за певним сценарієм. Найбільш поширена класифікація причин конфлікту виглядає наступним чином:

Знаючи основні причини, які призводять до виникнення конфліктних ситуацій, можна своєчасно прийняти доцільні заходи по їх недопущенню або усуненню.

функції конфліктів

З кожним роком все більш широкої стає класифікація конфліктів. Функції конфліктів можуть бути як позитивними, так і негативними. До перших відносять такі:

Класифікація конфліктів демонструє нам їх поширеність, а також неминучість. Але, на жаль, серед їх функцій зустрічаються також і негативні:

• створення психологічної напруги в колективі;
• високий ризик насильства в ході загострення протиріччя;
• стресові ситуації негативно позначаються на стані здоров'я;
• в результаті конфлікту можуть бути зруйновані міцні міжособистісні та інші зв'язки;
• зниження результативності колективної та індивідуальної роботи;
• виробляється звичка до сварок і насильства.

Можна зробити висновок, що конфлікт не можна розцінювати як виключно негативне або виключно позитивне явище. Це досить багатогранна ситуація, яка при грамотному управлінні може бути переведена в конструктивне русло.

міжособистісні конфлікти

Під міжособистісним конфліктом на увазі зіткнення індивідів, що виникло в результаті тих чи інших розбіжностей. Каменем спотикання в даному випадку може стати протилежність інтересів, цілей або світосприйняття. Класифікація міжособистісних конфліктів наступна:

• У напрямку:
  • горизонтальні конфлікти - виникають між людьми однакового статусу, які не пов'язані відносинами підпорядкування;
  • вертикальні - можуть скластися між індивідами внаслідок класового або службового нерівності.
• За призначенням:
  • конструктивні - призводять до вироблення раціональних рішень;
  • деструктивні - призводять до руйнування налагоджених зв'язків.
• За сферою:
  • ділові - виникають в процесі професійної діяльності виключно навколо ділових питань;
  • особистісні - засновані на неприязні індивідів один до одного або ж на перетині власних інтересів і цілей.
• За формою прояву:
  • приховані - зберігається напруженість, але не відбувається явного протистояння між конфліктуючими сторонами;
  • відкриті - вступ в активну протидію.
• По часу:
  • епізодичні - виникають раптово і вирішуються досить швидко;
  • тривалі - не припиняються протягом певного періоду (можуть перетікати то в відкриту, то в приховану фазу).

Класифікація міжособистісних конфліктів може розглядатися як самостійно, так і у взаємодії і перетині з іншими різновидами.

Збройні конфлікти

Збройний конфлікт, як зрозуміло з його назви, являє собою протистояння з використанням зброї тих чи інших видів. Вони можуть бути різної спрямованості, локалізації, а також мати інші відмінності. Класифікація збройних конфліктів може бути представлена ​​наступним чином:

• Відповідно до цілей:
  • справедливий (коли доцільність застосування озброєння визнана міжнародними організаціями);
  • несправедливий (коли зброя є зайвою і невиправданою мірою).
• По території:
  • локальні (проходять строго в межах певної території);
  • регіональні (зачіпають значну територію і нерідко можуть стати наслідком локальних сутичок);
  • глобальні (в них, як правило, бувають залучені кілька держав, які вирішують у такий спосіб свої територіальні або ж ресурсні та політичні суперечки).

Збройні конфлікти потребують в першу чергу в прогнозуванні, що дозволить своєчасно прийняти ті чи інші рішення по їх недопущенню або усуненню.

Конфлікти в рамках організації

Трудовий колектив - це, мабуть, найбільш сприятливе середовище для виникнення суперечок і розбіжностей. Класифікація конфліктів в організації має наступний вигляд:

• за рівнями організації протистояння можуть бути горизонтальними, вертикальними або ж змішаними;
• відповідно до сфери виникнення вони можуть мати як діловий, так і особистий характер (можуть також поєднувати в собі ці дві ознаки);
• за ступенем прояву конфлікти можуть бути як прихованими, так і явними, що мають реальний прояв (другий варіант більш кращий, тому що він прискорює вирішення ситуації);
• виходячи з характеру, можна виділити як об'єктивні (що мають під собою реальний привід) конфлікти, так і суб'єктивні, засновані виключно на індивідуальних поглядах;
• відповідно до наслідками конфлікти можуть бути конструктивними і деструктивними.

Управління конфліктними ситуаціями

Невід'ємною частиною сучасної дійсності є таке поняття, як конфлікт. Класифікації конфліктів, управління конфліктами є об'єктивну необхідність. Це дозволить тримати їх під контролем і ефективно вирішувати. Індивід має можливість надавати безпосередній вплив на динаміку і хід протистояння.

Мета управління конфліктами зводиться до того, щоб повернути деструктивний конфлікт в конструктивне русло або ж не дати творчому протистояння стати руйнівним. Також варто наголосити на необхідності передбачення подібних ситуацій з метою їх недопущення. У деяких же випадках суперечки можуть бути штучно спровоковані для вирішення певних організаційних завдань або зняття прихованої напруженості в колективі. Класифікація конфліктів у даному випадку повинна бути обов'язково врахована.

Управління конфліктними ситуаціями включає в себе ряд понять:

• врегулювання - пошук альтернативи, завдяки якій будуть в тій чи іншій мірі задоволені інтереси всіх протиборчих сторін, а також буде частково або повністю знята напруга;
• дозвіл - це повне усунення причини конфліктної ситуації або ж пошук компромісу, який зробить її неактуальною або незначною;
• прогнозування - вміння передбачати настання суперечливій ситуації на основі наявних даних;
• попередження - прийняття комплексу заходів щодо недопущення розвитку конфлікту і переходу його у відкриту форму;
• стимулювання - створення атмосфери, яка б спровокувала конструктивне протистояння або суперечка.

Класифікація конфліктів грає важливу роль в управлінні спірними ситуаціями. Іноді саме від даного чинника може залежати вибір комплексу заходів.

Класифікація сучасних конфліктів демонструє нам їх різноманітність і численність. Ті чи інші протистояння і зіткнення інтересів зустрічаються практично у всіх сферах людського життя. Це і спонукає вчених і психологів впритул займатися вивченням конфліктних ситуацій, адже спір, який виник між кількома індивідами, може бути спроектований і на більш масштабні протистояння. Це дозволяє виробляти ефективні методики врегулювання і дозволу. До сфери управління конфліктами також можуть бути віднесені такі дії, як прогнозування і передбачення, попередження і навмисне стимулювання.

Основні класифікації конфліктів зачіпають найголовніші сфери життя людини. Найважливішу роль відіграють міжособистісні протистояння, які зустрічаються практично повсюдно. Вступаючи в трудову діяльність, людина неодмінно зіткнеться з організаційними конфліктами. Більш глобальне значення мають міжрегіональні та міждержавні протистояння, які можуть перерости в фазу збройних, якщо вчасно не буде вжито заходів щодо їх врегулювання.