Класифікація готелів за рівнем комфорту

Всім відомо, що готелі і готелі для туристів мають так званий клас комфорту, який, до речі, в деяких країнах різниться. ВУкаіни і декількох інших країнах прийнята «зоряна» класифікація, але є і інші.

На жаль, єдиної методики визначення якості готельних послуг поки не існує. Але є якісь рекомендації, згідно з якими будь-який готель повинен відповідати основним вимогам:

• гігієна;
• безпеку;
• цілодобовий сервіс;
• надання невідкладної медичної допомоги;
• послуги пральні;
• наявність пошти;
• забезпечення схоронності цінностей.

Показники комфорту в готелях

Досить складно оцінити рівень комфорту об'єктивно, тому в більшості туристичних країн були виділені самі основоположні його компоненти. Список наступний:

різновиди класифікацій

Дані загальноприйняті норми є стандартом в готельному бізнесі, і виходячи з наявності, відсутності і ступеня оволодіння персоналом кожної з них визначається клас того чи іншого готелю. На даний момент існує чотири загальновизнані світові системи класифікації готелів:

1. зірки - використовуються в Європі (в Угорщині, Австрії, Франції, Китаї, Німеччині, Єгипті);
2. літери - позначають рівень комфорту готелів Греції (A, B, C, D);
3. корони - застосовують у Великобританії;
4. розряди - їх використовують деякі колишні країни СНД (люкс, вищий А і Б, перший, другий, третій і четвертий розряди).

Дуже схожа на дану систему німецька розбивка готелів за рівнем комфорту, що встановлює 22 вимоги до готельних установам, незалежно від їх класу. Для зручності їх можна об'єднати в основні групи:

Британські «корони», як правило, якщо порівнювати з зірками, завищені на одну. Тобто готель рівня чотирьох корон в перекладі на зірки буде дорівнює третього ступеня комфорту.

Крім цього, власні системи класифікацій вводять мережі готелів світового класу.