Якщо зламався автобус, як повернути гроші за квиток

Вчора їхала на автобусі маршруту "Рязань - Касимов" на автобусі, який давним давно повинен бути списаний, але до сих пір ходить на такі відстані (250 - 300 км). Хвилин 20 як ми від'їхали від міста - зламався двигун (або щось таке), в салоні сморід, дим, гар. Всі вийшли з автобуса. Я взагалі з температурою 38 їхала. Сиділи в лісі біля дороги, чекали півгодини, поки проїде просто інший автобус, який все гальмували, він посадив 10 чоловік з дітьми. Решта так і залишалися чекати. Все, що пообіцяв водій - це автобус, який тільки через 1.5 години виїде з Рязані, чи не спеціально для нас, а звичайний, заповнений ще на вокзалі, до нашого місця доїде через всі 2 години і тоді забере нас (і їхати ще до будинку 2.5 години стоячи, якщо до цього не помремо від втоми). Дзвоню на вокзал в Павлоград, де купила квиток "вам Касимов вислав автобус". З Касимова до місця їхати 2.5 години, з Рязані 20 хвилин. Питаю, чому не Павлоград. У Рязані автобусів немає. Починаю кричати на них, вішають трубку. Тільки й сказали мені "кожен сам за себе". Нормально взагалі? Зрештою, за мною і моїм хлопцем приїхали батьки. Тепер не хочуть повертати гроші за квиток. Ні той, ні інший вокзал. КАк змусити їх це зробити? Вони сказали, мовляв, ви повинні були вчора повернути квиток і здати. Ми запитуємо, яким чином ми з лісу повинні були повернутися назад в Павлоград, хоча ми їхали в Касимов? Загалом, все складно. Допоможіть закликати їх до відповідальності.

записатися