Який ви співрозмовник поради фахівців - психологія на

ЯКИЙ ВИ СОБЕСЕДНИК?

Як же іноді буває важко розмовляти з тією або іншою людиною! І добре ще, якщо розмови можна уникнути. А якщо немає? А якщо це ваш начальник або, не дай бог, близький родич? Інший раз просто незрозуміло, чому той чи інший співрозмовник так дратує. Вірніше, навіть не він особисто, і тим більше, не те, що він говорить, а щось ще, невловиме, те, що можна назвати «манерою спілкування».

Домінантний або недомінантний?
Домінантного співрозмовника ви ні з ким не сплутаєш, і напевно, такі часто траплялися вам в житті. Вже через дві хвилини спілкування у вас виникає відчуття, що співрозмовника надто «багато», що на вас «тиснуть», ви мимоволі збільшуєте дистанцію між вами, але домінантні людина її наполегливо скорочує. Манера спілкування домінантного співрозмовника дійсно така: жорстка, напориста. Якщо він відчуває потребу звернутися до вас, то міркування «зручно-незручно», «можна-не можна», «поймут- не зрозуміють» його турбують мало. Якщо ж раптом у вас виникло бажання задати йому будь-яке питання, то зовсім не факт, що він вважатиме за потрібне відповісти. В процесі розмови ви будете неодноразово перебиті, шоковані підвищеним, надто емоційним тоном, перебити який вам навряд чи вдасться. Ще однин прийом - він несподівано замовкає, «тримає паузу», змушуючи вас знову і знову повторювати свої доводи і губитися в здогадах, чи розуміє вас співрозмовник або щось не так з вашої аргументацією. Домінантний співрозмовник не пояснює, він - втовкмачує, «вбиває» вам в голову, якщо вислуховує, то обов'язково задає уточнюючі питання, або перериває на самому початку, показуючи, що вже все зрозумів і «не треба так багато слів». У розмові «домінант» може дозволити собі отруйну насмішку або грубість, він рідко визнає свою неправоту. Навіть якщо він хвалить вас, визнає ваші доводи (зазвичай теж шумно і емоційно), то це теж демонстрація сили. Ситуація ускладнюється, якщо ви - теж домінантний співрозмовник, тоді ваша розмова цілком може привести до сварки, в усякому разі домовитися вам буде складніше. Але, як в будь-який характеристиці, у домінантного співрозмовник є і свої плюси. Як правило він - хороший оратор, вміє переконати і повести за собою. Він може швидко прийняти рішення в складних ситуаціях і взяти на себе відповідальність за те, що відбувається. Як будувати спілкування з домінантним співрозмовником з найменшими втратами? Перш за все - йому не треба заважати проявляти свою домінантність. Так само постарайтеся не висміювати або припиняти використовувані їм «силові» прийоми. Спокійно тримайтеся своєї, незалежної точки зору, не піддаючись на «провокації» тиском.

Недомінантний співрозмовник, як ви здогадуєтеся, повна протилежність вищеописаного типу. Він заздалегідь відчуває себе винуватим, коли виникає потреба звернутися до вас, раптом його запитання здасться вам дурним або недоречним. Вже краще тоді взагалі промовчати і звертатися до оточуючих як можна рідше. Якщо ж ви звернетеся до недомінантний людині, то він вважатиме своїм обов'язком відповісти вам негайно, щоб не образити вас або НЕ розлютити своєї сповільненою реакцією. Така делікатність зазвичай імпонує таким же недомінантним співрозмовникам. Але якщо ви - домінант, то подібна манера спілкування викликатиме у вас глухе роздратування. Вас буде нервувати чужа поступливість, тихий голос, збентеження, терпляче ставлення до того, що ви його перебиває. Лише в разі мирного розмови (і краще не з домінантою) недомінантний співрозмовник сміливішає, навіть вирішується перебивати і відстоювати свою точку зору. Але, що характерно, якщо він відчує (а недомінантний співрозмовник зазвичай відрізняється тонкої чутливістю до нюансів чужого настрою), що у вас закінчилися аргументи і вам нема чим заперечити, то мимоволі стане на ваш бік і буде шукати аргументи на вашу користь і затушовувати факт своєї перемоги в дискусії. Щоб спілкування з недомінантом було найбільш продуктивним, його треба постійно заохочувати, підбадьорювати, причому, краще не словами, а поглядом, вигуками. В іншому випадку ви ризикуєте недооцінити важливість того, що до вас хочуть донести.

Висновки про те, хто перед вами, домінант або недомінант можна робити тільки після неодноразових спостережень, так як більшість людей успішно курсують від одного полюса до іншого, в залежності від настрою і предмета розмови.

Мобільний або ригідний?
Зрозуміти хто перед вами мобільний співрозмовник або, навпаки, ригідний теж не складно. Мобільний співрозмовник легко включається в розмову, перериваючи будь-які, навіть найважливіші справи. І також легко з неї виходить, переключає увагу на щось більш цікаве в самий невідповідний, на вашу думку, момент. Просто ви помічаєте, що очі тільки що пристрасно зацікавленого в вас і у ваших словах співрозмовника стають «порожніми», а погляд вислизає. Мова мобільного співрозмовника швидка, часом через це навіть не зрозуміла, вираз обличчя змінюється з калейдоскопічною швидкістю (причому не завжди відповідно до вимовними словами). Мова інших здається такій людині недозволено повільної, він квапить вас поглядом, перебиває, даючи зрозуміти, що вже давно все зрозумів. Якщо у вас проблеми з умінням коротко формулювати свою думку, то ви цілком здатні довести мобільного співрозмовника до білого коліна. Він буде переступав з ноги на ногу, хапати вас за гудзик, позіхати, намагатися вставити слово або хоча б вигук в особливо довгі ваші репліки або робити спроби закінчити за вас фразу. Коли ваш співрозмовник здається вам надто мобільним, то краще діяти наступним чином: спочатку спробуйте підлаштуватися під його темп, нехай навіть на шкоду змістовності. Далі, підстроївшись, поступово уповільнює швидкість власних реплік. В принципі, якщо пощастить, то мобільний співрозмовник повинен «повестися» на заданий вами більш повільний темп. Правда, якщо він при цьому ще і домінант, то перебудувати його на іншу, більш прийнятну для вас манеру спілкування буде практично неможливо.

Інша справа - ригідний співрозмовник. Щоб включитися у розмову з вами йому потрібно необхідний час і настрій. Причому, це не залежно від характеру, будь він навіть рішучим і впевненим у собі людиною. Основна характеристика ригидного співрозмовника - грунтовність. І якщо він до моменту початку вашого розмови про щось думав, то йому треба деякий час, щоб додумати думку і поставити в певному місці точку. Зате слухати він вас буде дуже уважно, говорити не поспішаючи, докладно викладаючи свою думку і те, як він до неї прийшов. Фрази ригідний співрозмовник формулює з максимальною точністю (точність не завжди означає, що думка викладена коротко). Іноді у вас може виникнути через це відчуття, що співрозмовник тупцює на місці або вважає, що до вас «доходить» повільніше, ніж до інших. Зовсім ні, просто, знайшовши вдале з його точки зору вираження, ригідний співрозмовник виключно для власного задоволення може повторити його кілька разів. І не дай вам Бог спробувати перебити ригидного співрозмовника! Не любить він цього. І сам ніколи вас не переб'є. З цілком зрозумілих причин, спілкування з ригідні людиною вимотує, особливо, якщо ви самі - мобільний співрозмовник. Поставте перед собою сходинку особистісного зростання під назвою «довготерпіння» і тренуйтеся собі на благо під час бесіди. Тим більше, що дратуючись, ображаючись або кваплячи свого візаві, ви навряд чи досягнете розуміння.

Як говоритися, співрозмовників ми не вибираємо. Ми можемо навіть вдало визначити, до якого типу належить той, з ким ми розмовляємо, але уникнути бесіди не завжди можливо, тим більше, що розмови бувають і діловими і важливими. Тому залишається єдиний вихід - підлаштовуватися. І ще не брати манеру спілкування людини на свій рахунок. Як говоритися «нічого особистого» і домінантний співрозмовник, перебиваючи і підвищуючи голос зовсім не хоче вас образити, а ригідний, повторюючи десятий раз одне і те ж, уважно дивлячись при цьому вам в очі, не має нічого проти вас особисто.