Як зробити зворотний зв’язок на сайті
Як зробити зворотний зв'язок на сайті?
Якщо ваш менеджер, відповідальний за прийом заявок через сайт, включає ICQ-агент раз на місяць, не потрібно вказувати номер його «аськи», кому буде приємно стукати в порожнечу? Якщо ви не можете приймати дзвінки цілодобово (наприклад, після 18.00 офіс закривається і всі йдуть), так і напишіть.
На сторінці контактів зручно розмістити Яндекс-карту. У SiteEdit для цього є спеціальний модуль «Яндекс.Карти». Інструмент дозволить показати розташування офісу організації. Також його можна використовувати для вказівки місця розташування декількох об'єктів: складів, банкоматів, терміналів і т.д.
Сервіс зворотного зв'язку «Напишіть нам»
Зверніть увагу, розмова для користувача буде, дійсно, безкоштовним - ще один аргумент на користь того, щоб людина змогла зважитися і вказати свій контакт. Це особливо важливо, якщо ви зацікавлені в розвитку бізнесу в різних містах (регіонах) країни.
Скайп давно зайняв важливе місце в списку засобів доступною зв'язку через Інтернет. Сервіс загальнодоступний, а, значить, повсюдно використовується як засіб ділового спілкування. Службу прийому замовлень або сервіс техпідтримки організувати за допомогою Skype зовсім не складно.
Якщо потрібно, щоб дзвінок Skype-to-Skype відбувався відразу, слід використовувати код
Про те, як встановити віджет спільноти Вконтакте, розповідає спеціальний розділ для розробників. У розділі «Віджети для сайтів» ви знайдете пункт «Товариства», а в ньому - детальну інструкцію з встановлення та налаштування.
Аналогічний розділ для розробників існує і в Facebook. Розділ не перекладено українською, тому щоб ознайомитися з ним повністю, вам знадобляться елементарні знання англійської мови. У нашому випадку потрібно зайти в розділ «Документи», знайти пункт «Social Plugins» і підпункт «Like Box». Після настройки корисних властивостей - натиснути кнопку «Get Code» ( «Отримати код»).
Напевно, на багатьох сайтах і в інтернет-магазинах ви зустрічали спливаюче вікно з формулюванням «Здрастуйте, чи можу я вам чимось допомогти?» Це не спам і не спливаюче вікно Pop - Up. Вас турбує онлайн-консультант.
Консультування в подібній формі стає все більш і більш поширеним явищем і популярною формою зворотного зв'язку, так як дозволять не тільки швидко вступити в діалог з потенційним клієнтом, а й відстежити шлях, пройдений їм по сайту, тобто побачити, ніж конкретно цікавиться людина. В Інтернеті ви знайдете масу різних програм онлайн-консультантів з різноманітними вбудованими інструментами і різними тарифами на обслуговування.