Як зробити скаргу ефективної

Як зробити так, щоб за скаргою до державного органу були прийняті швидкі і ефективні заходи? Не секрет, що робота державних органів не завжди ефективна, і щороку величезний потік скарг від громадян і юридичних осіб проходить через ці відомства.

Скарг багато, але державні органи не завжди своєчасно реагують на них, дають повну відповідь, відповідають у встановлений законом срок.Грамотная скарга повинна справити враження на посадову особу, йому буде зрозуміло, в чому суть порушення, і він вживе заходів до якнайшвидшого усунення порушень і недоліків.

Правило №1. стислість викладу

Скарга повинна бути короткою - один, максимум півтора аркуша. Багатосторінкові звернення рідко Новомосковскют до кінця. Навчіться писати коротко. Це складно, потрібні зусилля, але постарайтеся домогтися, щоб ваша проблема з проханням вмістилася на 1 1,5 аркуша.

Починайте писати з самої суті, деталі потрібно описувати потім і в разі крайньої необхідності.

Неправильне початок скарги:

Погодьтеся, що Новомосковскющій витрачає зусилля на прочитання не зовсім потрібної інформації, абсолютно не розуміючи, навіщо вона йому потрібна.

Правильний початок скарги:

«Судовий пристав-виконавець Петров А. А. незаконно відмовив мені в особистому прийомі у встановлені години ...»

Деталі за потребою можна давати далі по тексту, але найкраще всю довідкову інформацію виносити в виноски.

Якщо ви написали скаргу на аркуші в клітинку ручкою, то скоріше за все, ваша скарга буде розписана посадовою особою для розгляду фахівця без прочитання. Найкраще оформляти скаргу в тому ж стилі, в якому документи оформляються в відомстві. У всіх відомствах документи оформляються приблизно однаково: шрифт Times new roman, 13-14 розмір шрифту, текст вирівнюється по ширині, ніякі підкреслення, виділення «жирним» не допускаються.

Правило №5 «Вагома підпис»

По можливості, якщо питання дуже важливий, непогано, якщо ваше звернення буде підписано «вагомою підписом». Справа в тому, що у відомстві існують правила розподілу скарг в залежності від того, хто підписав звернення. Якщо ваше звернення підписане, наприклад, депутатом Іванівської обласної Думи, то відповідь буде за підписом, як мінімум, заступника керівника відомства. Розгляд таких скарг завжди береться на особливий контроль, і по ним приймаються термінові і вичерпних заходів щодо усунення недоліків і порушень.

Правило №6. Прохальна частина скарги

Як кажуть фахівці, мозок людини влаштований так, що він запам'ятовує тільки перші і останні 10% інформації, то є початок і кінець. Дуже важливо своє звернення закінчити чіткої, ясної і здійсненною проханням, щоб посадовій особі було зрозуміло, що ви хочете. У цьому випадку шанси на те, що ваші бажання будуть виконані, збільшуються, т. К. Вони будуть почуті і зрозумілі. Найчастіше за скаргами не береться заходів, т. К. Особам, що розглядають їх, незрозуміло, що від них хочуть заявники.

Є ще безліч нюансів в цьому процесі, в замітці ми відзначили лише найголовніші правила написання звернень, які, сподіваємося, вам допоможуть.