Як зробити перерахунок за опалення
Перерахунок за опалення по 354 з постановою дозволяє мешканцям багатоквартирних будинків компенсувати частину витрат за комуналку. Пропонуємо розібратися в усіх нюансах процедури.
Довгий час на праві мешканців вимагати перерахунок за опалення увагу не акцентували, тому багато хто не мали уявлення про подібні можливості. Мінімальний контроль здійснювався і за діяльністю постачальників ресурсів, а також обслуговуючими компаніями. Та й суми в платіжках були стерпними.
Однак з моменту, коли вартість послуг почала регулярно підвищуватися, а в квитанціях проставлялись «цифри, взяті зі стелі», увагу до постанови-354 зросла. Перераховувати вартість послуг постачальник ресурсів зобов'язаний (!) Щорічно. Якщо цього не відбувається, то громадяни мають право самостійно вимагати повернення коштів.
Важливо! Подавати заяву в КК на перерахунок по опаленню потрібно не пізніше 30 діб з моменту виявлення низької якості послуг або їх ненадання.
Для споживачів більш привабливою системою є облік і оплата послуг з загальнобудинкового теплосчетчику. При розрахунках різниця між платежами споживачів і відрахуваннями, проведеним на користь ресурсопостачальними організації, компенсується мешканцям. І перерахунки роблять незалежно від того, чи варті в квартирах індивідуальні лічильники.
Умови повернення коштів
Отже, перерахунок за опалення - в яких випадках мешканці можуть на нього претендувати?
Температура в кімнатах протягом опалювального сезону опустилася нижче 18 градусів.
У холодних регіонах, де середньодобова температурі становить мінус 31 градус, до 18 приплюсовуються ще два градуси.
Аварійне відключення тепла тривало більше доби (сумарно протягом усього місяця).
Тривалість разового аварійного відключення перевищила 960 хвилин (16 год.). Якщо при разовому відключенні температура не опустилася нижче плюс 12 в квартирі, то перерахунок плати за опалення за підсумками року зробити не вдасться.
На замітку! Законодавчо закріплена температурна норма може підвищуватися (не більше ніж на 4 градуси) або знижуватися вночі з 0 до 5 годин максимум на 3 градуси.
Як діяти?
У випадках, якщо проживають в багатоповерхівці помічають, що в квартирі стало холодно, а показники домашнього термометра не відповідають встановленим нормативам, слід звернутися зі скаргою в КК, яка займається обслуговуванням будинку.
Ключове значення набуває акт, в якому повідомляється про неякісне обслуговування. Акт містить:
факт порушення (послуга надана не в повному обсязі або відсутня зовсім);
вказівка періоду - тимчасові відрізки;
дані про температуру.
залучити двох або більше споживачів, простіше кажучи, підбити поскаржитися і сусідів або зробити їх свідками;
запросити уповноважена особа - голови ТСЖ, житлового кооперативу, ЖБК.
Після складання акту необхідно звернутися в КК із заявою. Як написати заяву на перерахунок опалення і чи буде потрібно збір додаткових документів?
Якщо потрібно звернутися до КК потрібні:
квитанції про оплату теплоспоживання за розрахунковий період;
картка теплообліку (видається в КК);
дані про метраж квартири;
дані про загальну житлової та нежитлової площі багатоквартирного будинку.
На замітку! Якщо корінець платіжки загублений, то слід звернутися за випискою в компанію, яка приймає платежі. Її назва вказана на квитанції. Там можна отримати дублікат, який підтверджує проходження платежу.
Як правильно скласти заяву на перерахунок за опалення - зразок в статті підкаже. Документ не має чітко встановленої форми, але його текст повинен включати:
назва організації, куди звертається громадянин;
особисті дані заявника;
текст з проханням перерахувати суму;
період, за який затребуваний перерахунок;
підстави для повернення коштів.
Заява направляється або рекомендованим листом з повідомленням поштою, або доставляється постачальнику послуг особисто. У другому випадку необхідно скласти заяву в двох примірниках: один - повинен бути завізований співробітником компанії (підпис, печатка, дата приймання та реєстраційний номер), другий - залишається у заявника.
Думаючим, як зробити перерахунок за опалення в разі тривалої відсутності, необхідно дотримуватися тієї ж схеми. Однак акт про неякісне надання послуг замінюється документом, який підтверджує відсутність людини:
довідка з місця роботи про відрядження;
медична виписка про лікування в санаторії;
довідка про тимчасову реєстрацію в місті перебування;
довідка про розміщення в гуртожитку вузу;
довідка з ТСЖ про сезонному проживанні на дачі.
У ситуаціях, коли людина дуже довго не живе в квартирі, подавати заяву з вимогою перерахунку доведеться кожні півроку.
Чи не в нашу користь!
Найбільше обурення викликають ситуації, коли постачальник послуг робить такий перерахунок, в результаті якого споживач виявляється ще й винен. Чи законна перерахунок за опалення на користь постачальника? Так, і основою для нього стають порушення правил споживання:
прострочення термінів повірки лічильників;
пошкодження пломб на приладах обліку;
незаконна врізка в трубопровід.
Якщо в перших двох випадках перерахунок платежів буде виконаний на підставі загальних нормативів, встановлених в регіоні, і за кількістю зареєстрованих в квартирі, то в третьому випадку, крім додаткових платежів в квитанціях, можна отримати і адміністративний штраф.