важкий керівник

Протягом нашої робочої життя нам не раз доводиться зіткнутися з поганим начальником. Ми, проте, сподіваємося, що саме ваш бос компетентний, добрий і навіть заслуговує довіри і поваги. Однак, на жаль, ситуацій, коли керівник відбиває всяке бажання працювати, досить, щоб зробити висновок, що таке трапляється дуже часто. Не дивно, що найчастіше люди звільняються саме через нього. Як же працювати з важким начальником?

Занадто багато працівників стикаються з необхідністю працювати з керівником, який гірше, ніж неефективний, або просто поганий.

Ви засмучені. Ви розчаровані. Ви нещасні. Ви демотивовані. Пропозиції боса залишають вас байдужим. Він агресивний, втручається в роботу, прагне все контролювати, прискіпливий і дріб'язковий. Він приписує собі заслуги за зроблену вами роботу і звалює на вас провину за невдалі проекти. Природно, коли справи йдуть погано, він пропадає безвісти, ніколи не хвалить і не приходить на зустрічі, які сам же вам призначив. Під тиском він відразу переходить в табір супротивника і не підтримує вас у прагненні закінчити роботу.

Поганий начальник. Поганий до мозку кісток. Недалекий начальник. Начальник, що знає, що він поганий. Що ж з ними (з важкими начальниками) робити?

Наші поради допоможуть незалежно від того, який саме характер у вашого боса.

Ненавмисно поганий начальник

Припустимо, що ваш бос не знає, що він поганий.

Так само, як в ситуаційному лідерство, визначення «поганий» залежить від потреб підлеглих, кваліфікації менеджера і від обставин.

Менеджер типу «Руки геть! Все сам! »Може не розуміти, що його нездатність задати напрямок руху або дати оцінку досконалим діям робить з нього поганого боса. Він може вважати, що він надихає свій персонал. А ось менеджер, що дає занадто багато вказівок і втручається в найдрібніші деталі (мікроменеджер), швидше за все, сумнівається в собі і не впевнений у своїх здібностях керувати. Він може не розуміти, що його багаторазові вказівки можуть образити компетентного, впевненого і самостійного співробітника.

Є менеджери, які не отримали достатньої підготовки і настільки перевантажені виконанням своєї роботи, що вони не можуть надати підтримку співробітникам. Ймовірно, вони занадто швидко отримали підвищення або їх обов'язки поширюються за межі можливостей. Сьогодні обов'язки нерідко покладають на меншу, ніж раніше, число людей.

Як часто ви запитували, чому деякі лідери були призначені на нинішні посади? Напевно, часто. А що якщо ваш бос не так вже й поганий? Що якщо все, що йому потрібно, - це невелике навчання методам керівництва?

Ми знаємо, що підвищення може бути просто результатом нагородження хорошого виконавця. Згадаймо Закон Паркінсона, який стверджує, що люди займають посади на рівні своєї некомпетентності. Цей закон живе і процвітає. Ось симптоми того, що вашому начальнику не зашкодить невеличкий курс навчання:

- Він ігнорує класичне, перевірене часом кліше: «Хвали публічно, критикуй приватно».

- Він дає завдання і не відстежує виконання.

- Він не підтримує вас, коли справи йдуть погано.

- Він думає, що все в порядку, в той час як це не так.

- Він постійно заявляє, що надихає вас, але це не так.

- ув'язався в деталях і йому потрібно все знати.

- Імпульсивний в умовиводах.

- Чи не сильний в плануванні, у визначенні пріоритетів і в організації робіт.

- Чи керується принципом: «Якщо це чужа ідея, значить це погана ідея».

- Відпускає саркастичні зауваження або провокує.

Або ось: начальник, що не розділяє ваших цінностей. Нове покоління працівників в пріоритети вносить дотримання балансу «життя-робота» і чекає, що можна буде використовувати час відпустки на власний розсуд. Не всі боси поділяють цю точку зору. А якщо ваші цінності не співвідносяться з цінностями начальника, проблеми неминучі.

І як з ним бути, з таким - не дуже поганим?

Якщо ви прийшли до висновку, що бос не зациклився на прагненні вам нашкодити, чи є можливість поліпшити ситуацію? Складіть список навичок, яких, на ваш погляд, йому не вистачає. Далі проранжируйте список від найбільш дратівливих якостей до найменш дратівливим. Виберіть перші два або три з них. Це ваші гарячі клавіші, відповідно до яких можна створювати стратегію. Не допустіть, щоб ситуація повторилася, застав вас непідготовленим. Найгірше, що ви можете зробити, - це нічого не робити, сподіваючись, що ситуація розсмокчеться сама собою.

Не варто жертвувати своїм здоров'ям або самооцінкою. Першою частиною повинна стати ввічлива конфронтація. Але невмілий бос може не помітити, що не розпізнати ваших зусиль, і ця тактика може привести до зворотних результатів. Обмеження контактів може вам персонально допомогти, але зазвичай це не дуже добре з точки зору професіоналізму. Проте, збільшення дистанції між вами і начальником може бути тимчасовим рішенням.

Рекомендовані схеми поводження з ненавмисно поганим начальником

Тому сто разів поборотися і сто разів перемогти - це не є найкраще з кращого;

найкраще з кращого - підкорити чужу армії не борючись.

- Поговоріть з вашим босом. Скажіть йому, що потребуєте його вказівках, зворотного зв'язку і підтримки. Будьте ввічливі і сфокусуйтеся на ваші потреби. Розповідати начальнику про те, що він поганий, непродуктивно, і це не допоможе вам досягти ваших цілей.

- Поцікавтеся у менеджера, що ви можете зробити, щоб допомогти йому в досягненні його цілей. Обов'язково уважно все вислухайте і зробіть, по можливості, необхідну допомогу.

- Знайдіть наставника з числа інших менеджерів або кваліфікованих співробітників, з тих, хто добре знає вашого нинішнього менеджера і може поділитися з ним досвідом.

- Якщо ви зробили ці дії, і нічого не допомогло, знайдіть людину, з яким ви можете обговорювати ситуацію і здоровому глузду якого ви можете довіряти. Буде краще, якщо він не буде працювати там же, де і ви.

- Пообіцяйте собі, що ви будете приділяти час освоєння і вдосконалення навичок лідера.

- Пам'ятайте, що з кращих виконавців не завжди виходять найкращі лідери.

- Не переживайте, якщо вам довелося пережити повну втрату самовладання з цим начальником. Прийшов час застосувати нову стратегію: прощення. Зміцніть силу духу і йдіть вперед, озброївшись упевненістю і професіоналізмом.

- Почніть пошук нових джерел позитивних сигналів для того, щоб найкращим чином робити свою роботу. Всім нам потрібно схвалення добре виконаної роботи.

- Швидше за все, ви ніколи не дізнаєтеся, що зробив бос боса або відділ персоналу для виправлення поведінки вашого поганого начальника. Це конфіденційна інформація. Але почекайте якийсь час, щоб результат дій міг проявитися.

- Якщо нічого не змінилося, незважаючи на всі ваші старання, і ви думаєте, що проблема в тому, що вони не вірять вам, зберіть разом співробітників, які відчувають ті ж труднощі, що і ви. Прийдіть всім колективом до начальника боса, щоб допомогти йому зрозуміти масштаб проблеми.

- Якщо ви думаєте, що ваш бос не може або не хоче нічого міняти, попросіть перевести вас в інший відділ. Передбачається, що вам подобаються і співробітники, і робота.

- Якщо переклад неможливий, шукайте іншу роботу. Втеча завжди можливо. Пошук роботи в залежності від обставин можна вести таємно, а може скластися так, що доведеться просто піти.

Поганий начальник знає, що він поганий, і може відкрито демонструвати свої кепські якості

Якщо ваш бос гірше середнього і його недоліки не обмежуються невмінням давати вказівки і оцінку дій, якщо це непристойний, що принижує людей і демотивувальний кричить агресор, на такого начальника не жаль витратити час, щоб його позбутися. Але вам доведеться діяти обережно, таємно, не піддаючи себе і свою кар'єру небезпеки.

Отже: ваш бос з тих, хто агресивний, образливий, змінює свої вказівки, звинувачує в усьому оточуючих, непристойно відгукується про вас - і так кожен день.

Ви ввічливо сперечаєтеся з начальником про його поведінку - і ніякого ефекту. Ви розмовляєте з відділом персоналу, але вони піднімають руки в безсиллі. Робота робиться, і верхи його люблять. Ви заперечуєте: «Вони ніколи не бачили його в дії. Поговоріть з іншими. Не тільки я скаржуся ».

Коли його бачать керівники або співробітники відділу персоналу, він веде себе пристойно. І практично неможливо передати, що ви і ваші співробітники переживаєте щодня. Цей бос на своєму посту тільки рік, ті співробітники, що пішли, не залишили свідоцтв скарг. Половина тих, що залишилися шукають іншу роботу.

Вам подобається ваша робота, ваша компанія і співробітники. Є тільки одна проблема - начальник. Ви роздратовані понад міру. Ви перелякані, але терпіти більше не можете. І у вас залишається простий вибір: або ви щось робите, або ви йдете. Це все, що вам залишилося.

Напевно, варто спробувати змусити його піти. Найкраще влаштувати так, щоб вище керівництво побачило вашого боса в дії, в тому випадку якщо ви знаєте, що вищестоящий начальник шанобливо ставиться до співробітників і не схвалив би його звичайний стиль поведінки, якби побачив.

Тому ідеальним способом було б влаштувати все так, щоб начальник продемонстрував публічно свої гірші зразки поведінки перед обличчям начальства. Великий бос, звичайно, чув про погану поведінку цього пана, але до сих пір не розумів, наскільки воно дійсно погано. Це дуже сильний засіб - змусити свого начальника продемонструвати найгірші зразки своєї поведінки перед великим босом.

Слід розуміти, що рішення прибрати поганого боса пов'язано з небезпекою. Якщо він досить недурний, то ви можете поставити під удар власну кар'єру. У цьому випадку вся тяжкість наслідків невдоволення і боротьби ляже на вас. У будь-якому випадку ваша боротьба приверне пильну вплив до вашого власного якості роботи. Тому перш ніж почати боротьбу за звільнення ваше боса, розгляньте можливість інших варіантів.

Якщо ви ще не набралися сміливості або у вас ще немає чіткого сценарію, як виставити на загальний огляд гірші якості вашого начальника, виконайте ряд необхідних попередніх дій:

- Перевірте, може бути, можна конфіденційно поговорити в відділі персоналу. Спробуйте домовитися про підтримку і про радах з їх боку в спробах виправити ситуацію. У вашій компанії може бути формальний процес реагування на скарги. Працівники відділу персоналу можуть знати цього дуже поганого боса і порадити, як можна ефективно відповідати йому. Керівництво може призначити коучинг для цього менеджера. Але, якщо ваше ім'я прозвучить в зв'язку з цими діями, поганий бос помститься. У цьому можна бути впевненим.

- Якщо ви член профспілки або працюєте на державну організацію, зверніться до представництва цих організацій. Можуть бути умови контракту, дотримуючись яких ви можете досягти кращих результатів.

- Документуйте кожен крок, документуйте все. Документуйте кожен інцидент з поганою поведінкою начальника з датами і прізвищами свідків. Агресивні боси не завжди нападають на всіх підряд. Ви можете опинитися в ситуації, коли ви в поодинці протистоїте босові, який не злюбив саме вас. У такому випадку потрібно зрозуміти, чому ви стали мішенню поганої поведінки.

- На додаток до документування, складайте список проблем, з якими стикаються співробітники через боса, конспектіруя кожен випадок негідної поведінки. Якщо співробітники погодяться, що малоймовірно, попросіть підписати ці свідоцтва. Люди бояться втратити свою роботу, для них ситуація може бути не настільки драматичною, і тому вони можуть прагнути уникати конфлікту.

- Постарайтеся налагодити контакт з керівником вашого боса. Нормальні робочі стосунки з керівником боса допоможуть породити більш серйозне ставлення до ваших скарг. Маючи агресивного боса, такого сорту взаємини потрібно розвивати обережно, інакше вони можуть стати ще однією причиною агресії. Але, якщо при першому ж розмові з керівником вашого боса, ви викладете скарги, то ви не знайдете багато довіри.

- Активно шукайте свідків. Відстежуйте кожен вибух негідної поведінки, записуйте, хто бачив ці сцени. Звертайтеся до цих співробітникам з пропозицією про союз. Просіть співробітників також документувати їх досвід спілкування з поганим босом. Ваш порятунок в числах. І чим більше підлеглих додадуть свій голос до скарг, тим важче старшому менеджеру ігнорувати або заперечувати проблему.

- Підлеглий, який намагається скинути з посади свого поганого боса, незалежно від того, наскільки цей бос поганий, може втратити свою роботу в разі програшу. Навіть якщо ви на 100% праві, ви можете зазнати поразки. Компанія може підтримати боса. У компанії були причини призначити його на керівну посаду. Ймовірно, він має кваліфікацію і домагається бажаних результатів. І якщо ви єдина мішень, простіше прибрати вас. На той час, коли в компанії зрозуміють, що такого босові завжди потрібна мішень, ви вже будете далеко.

Тому ключем до успіху в боротьбі з поганим босом є підготовка. Ви повинні вибудувати бойовий порядок, щоб звільнити поганого боса. Обов'язково потрібно мати документовані інциденти, показання свідків і імена співробітників, які стали жертвами агресії і готових розповісти про це. Зважте шанси на успіх. Може бути кращий вихід - це таємні пошуки іншої роботи. І ви зможете піти тоді, коли вам це зручно і на обраних вами умовах, замість того щоб затівати безнадійну битву.

Чи можна успішно боротися з поганим босом, залежить від цінностей вашої організації і від того, кого і за які заслуги вона цінує. Це залежить від культури вашої організації і цінностей, які вона пропонує розділяти. Є ще змінні, які служать аргументами вам і вашому босу. Правий він чи ні, але він бос, і, ймовірно, його позиції міцніші ваших.

Відомі випадки, коли підлеглі зміщати боса, після надання інформації топ-менеджмент про масштаби проблем, про грубе поводження з людьми, і утраті, що заподіюється організації.

Що робить боса поганим?

Результати опитувань свідчать, що погане поводження з підлеглими часто приймає форму привласнення заслуг по виконаним роботам, а деякі боси навіть кричать на підлеглих. Але найчастіше згадується невміння давати чіткі розпорядження.

Проводився опитування на тему «Що б ви робили, якби вам попався поганий бос». Більшість відповіло, що вони б з ним поговорили. Ми захоплені хоробрістю респондентів, але ці відповіді змусили нас задуматися.

Ось відповіді респондентів на запитання про поганих босів.

Що робить менеджера поганим босом? (В порядку убування)

1. Менеджер дає недостатньо чіткі вказівки.

2. Менеджер скупо хвалить або взагалі не хвалить за досягнення.

3. Менеджер нерішучий і легко змінює свої рішення, перебуваючи під тиском згори.

4. Менеджер втручається в дрібні деталі і чіпляється до дрібниць в роботі.

5. Менеджер принижує і пригнічує персонал.

Якими рисами має погану бос?

Нижче наведені найбільш топові риси поганих босів, виявлені за результатами опитувань:

- Любить підлабузників, навушників і родичів, які йому про все доносять. Заводять улюбленців і покривають їх некомпетентність. Ігнорують і дискримінують тих, хто їм не подобається.

- Не вміють розмовляти з людьми і навіть можуть не мати очікувань і цілей. Погані боси часто змінюють свої наміри і виводять цим з рівноваги підлеглих. Погані боси часто змінюють очікування і терміни закінчення робіт.

- Зловживають дисциплінарними заходами там, де проста позитивна розмова могла б вирішити проблему. Погані боси ігнорують підлеглих, поки не виникає проблема, а потім схаменулися.

- привласнювати собі заслуги підлеглих. Поганий бос, не замислюючись, звинувачує в усіх гріхах підлеглих.

- Не може заохочувати і винагороджувати співробітників за досягнення.

Далі в опитуваннях йдуть менш поширені недоліки керівників. Отже, поганий бос:

- не відповідає своїй посаді за кваліфікацією або досвіду;

- не прощає помилок, знову і знову повертається до обговорення негативних подій і постійно вишукує помилки підлеглих;

- не допускає конструктивних заперечень і пропозицій щодо поліпшення роботи;

- не терпить незгоди підлеглих з його точкою зору і інших думок з робочих питань;

- непослідовний, не тримає слова, нечесний;

- йому не вистачає мужності при вирішенні складних проблем, хоча він знає, як слід чинити;

- своїми діями сіє розбіжності між членами колективу.

Опитувані також відзначають, що багато в поганій поведінці поганих босів заохочується або, принаймні, ігнорується керівництвом поганих начальників.

У більшості випадків, навіть якщо компанія вірить вам і робить належних заходів, процеси ведуться відповідно до прийнятої дисциплінарної політикою. І тому процес потребує часу, а вам доведеться терпіти утиски і мстиві дії, навіть якщо топ-менеджери і відділ персоналу попередили вашого начальника, що вони не потерплять такого.

Читайте також в даному циклі статей: