Як знайти хорошого маркетолога

Наталія ДМИТРЕНКО,
директор з маркетингу City Capital Group

З давніх-давен маркетинг вважався однією з найбільш захоплюючих забав для комерсантів різного рівня, стану і віросповідання. Комерція і маркетинг назавжди пов'язані саме тому, що одні люди, які продають іншим товари і послуги, весь час хотіли, хочуть і хотітимуть продавати більше. Складно змусити клієнта витратити більше або взагалі хоч щось витратити, якщо не вдаватися до хитрощів. Сьогодні всі комерсанти називають оні методи маркетингом. І топи знають, що поганий маркетолог шкідливий для здоров'я компанії.
Як його розпізнати серед сотень інших? Коли пора міняти старого маркетолога на нового? Які компетенції повинен перевірити топ, перш ніж у маркетолога почнуться трудові будні? Розглянемо ці та інші питання на практичних прикладах

дотримуючись баланс

висновок перший
Маркетологи - дуже крихкий будівельний матеріал. Зробити його сильним може тільки реально великий обсяг роботи і завдання, що провокують його розум до дії.

розумний підхід

Сьогодні хороший маркетолог необхідний для компанії так само, як і хороший бухгалтер або інженер. Однак боротьба за клієнта все більше займає уми управлінців різних бізнесів, чому хороші маркетологи і далі залишаються в ціні. Як визначити, яку ціну готова заплатити ваша компанія за маркетолога і чи варто покоління було цих грошей? По-перше, потрібно тверезо оцінити обсяги роботи і інтенсивність графіка зазначеного фахівця. Якщо ваша компанія проводить, наприклад, одну акцію в сезон, а в решту часу необхідний підтримуючий маркетинг, то, швидше за все, підійде фахівець з невеликим досвідом роботи, але, звичайно, профільною освітою і багажем професійних тренінгів і семінарів. Він не буде коштувати вам шалено дорого. Є й інша альтернатива: такий співробітник може працювати за принципом аутстаффінгу і тим самим обслуговувати важливі для вашої компанії активності, що проходять за регламентом раз в сезон. Це досить вигідний варіант, оскільки підрядник сплачує оного співробітника, а його роботою користується безпосередній замовник.

Дорогий маркетолог (дуже-дуже досвідчений) з хорошим послужним списком потрібен компанії в разі, якщо є: зростання ринку або конкретного напрямку в компанії, робить жорстоким конкуренція або гостра необхідність в інноваційному маркетингу.

Коли кадрові преференції віддаються молодим (бо їсти не підтверджене практикою думку, ніби «у них енергії більше»), то вони теж повинні обходитися компанії не за мінімальною, а за середньою на ринку ставкою. Треба відібрати кращих серед молодих. Кращі в цьому випадку - не ті, у кого немає дітей (часта помилка топів і ейчаров!), А ті, які при порівняно невеликому досвіді повчилися, попрацювали, прочитали багато нових книг і статей про маркетинг і хочуть розвиватися далі. Хорошим рішенням в такій ситуації стало б залучення консультанта, який візьме удар на себе і підтягне молодого фахівця до потрібного компанії рівня.

висновок другий
Вибирайте в свою компанію маркетолога, який дійсно відповідає завданням бізнесу, а не керуючись суб'єктивними уподобаннями керівника.

товар особою

Маркетолог, в залежності від «року випуску» та «ступеня витримки», володіє великим спектром талантів, перший з яких - презентація. Саме з неї починається заочне знайомство, з презентацією в подальшому ми маємо справу і на співбесіді. Молоді фахівці, які закінчили ВНЗ нещодавно, приділяють оной більше уваги, ніж гравці старого гарту. Молодь прикрашає свої резюме фотографіями, особливо креативні - графіками і схемами, кумедними картинками. Проте такий підхід до створення резюме зовсім не означає, що кандидат (частіше кандидатка) неадекватний. Можливо, він просто холерик і екстраверт. Питання полягає в іншому: наскільки ваша компанія консервативна, і чи можете ви уявити в рядах своїх колег неординарного члена колективу, який так само неординарно висловлює свої думки як в усній, так і письмовій форматі.

На співбесіді хороший маркетолог, незалежно від віку, повинен показати такі якості. По-перше, відсутність скромності (в хорошому сенсі!). Про яку скромності може йти мова, якщо кандидат повинен розповісти про свої кращі проекти, інновації, унікальних рішеннях! Йому не можна замовчувати про свої досягнення, він повинен презентувати себе і показати, що його досвід релевантний для даної позиції. По-друге, хороший маркетолог повинен вміло оперувати термінами, але не перетворювати мова в гіпернаучний спіч. «Який ви бачите кампанію для нашого нового продукту?». - «Чи бачите, стратегічно, якщо ми спираємося на тренди сьогоднішнього ATL і BTL, а також з урахуванням останніх досліджень наших американських колег і принципів PIMS-аналізу, нам варто задуматися про реалізацію такої кампанії, де показник CPC був би не нижче ...». Такий спосіб вираження думок означає одне з двох: або фахівець був позбавлений уваги на попередньому місці роботи і тепер всіляко намагається підкреслити високий рівень профпідготовки, щоб надолужити згаяне, або намагається відвернути увагу від власної некомпетентності. Просіть такого маркетолога висловлюватися короткими, простими реченнями.

висновок третій
Потрібно уважно слухати маркетолога на співбесіді. Не дайте себе заплутати складними комбінаціями з метафор і професійного сленгу.

Випробування на міцність

Частіше, ніж хотілося б, топ-менеджери приймають маркетолога на роботу, будучи впевненими в бездоганною кмітливості та професіоналізмі кандидата. Однак при першому ж завданні настає розчарування. Чомусь не всі використовують прийом тестування на ранніх етапах знайомства. Справа в тому, що найчастіше маркетинг є пріоритетним ланкою в компанії, а значить, в безпосередньому підпорядкуванні у топа або власника компанії, тому дуже бажана якась порівнянність поглядів між керівником і його маркетологом. Звичайно, останній не повинен зраджувати власні переконання і беззастережно приймати будь-яку, навіть неправильну точку зору вищого. І, безумовно, мова не йде про те, що підлеглий повинен ходити на роботу в одязі улюблених квітів шефа. Просто їм належить знаходити спільну мову з професійним темам, елементарно формат подачі інформації повинен бути зручний для обох сторін. Саме для цього має сенс провести тест на одному з етапів співбесіди або протягом випробувального періоду.

В якості тестового завдання можуть бути використані різні прийоми, наприклад: придумати заголовки для прочитаної тільки що статті, написати легенду для вигаданого продукту - відразу ж, під час зустрічі; запропонувати ідеї для сезонного просування або івенту - варіант домашнього завдання. Бажано все ж дати кандидату можливість виконати будь-яке завдання на місці, можливо наодинці. Не бійтеся поставити його в незручне становище або піддати стресу. Хороший маркетолог не жахається емоційної струсу, це ж його звичний стан!

висновок четвертий
Швидкість - один з найважливіших чинників успіху сучасного менеджера. Хороший маркетолог розуміє швидко, від чого у виграші залишаються і він, і компанія.

Раціональність і оптимізація

Нарешті, геніальний маркетолог знайдений, і він приступив до своїх обов'язків. Не поспішайте завалювати його строгим переліком посадових інструкцій. По-перше, це значно обмежить політ фантазії фахівця, крім того, не дозволить керівникові використовувати «маркетингові мізки» в мирних цілях (креативні рішення для облаштування офісу, підготовка презентаційних матеріалів для відділів компанії, ідеї для корпоративів і тімбілдінг). Не варто також перетворювати маркетинг в виключно обслуговуючу функцію, яка при цьому займається всім, чим завгодно, тільки не маркетингом. Якщо засипати маркетолога завданнями «місцевого масштабу», він просто не встигне видати хороший результат.

висновок п'ятий
Дайте час, щоб ваш маркетолог «розкрився», не вимагайте моментально нових ідей і їх реалізації, інакше тривалий шлях з пошуку нового маркетолога доведеться повторювати знову.