Як збільшити конверсію інтернет магазину
Всім привіт! Давненько не писав в блог - загруз у справах і турботах. Якось так виходить, що своїм інтернет магазинах приділяю більше часу, ніж блогу. Але сьогодні я поєднуючи обидві справи - напишу статтю про інтернет магазин. Розповім, як збільшити конверсію інтернет магазину. Дам ряд дуже корисні практичні поради з особистого досвіду.
1. Постійно розширюйте асортимент.
На перших порах в моїх магазинах мало купували багато в чому через небагатого асортименту. У людей просто не було вибору! Це дуже погано. Всю одержуваний прибуток і додаткові гроші я вкладав саме в закупівлю товару. Крім цього, багато людей шукають якийсь певний товар, і не знайшовши його у вас, йдуть до конкурентів.
Намагайтеся шукати нових постачальників для інтернет магазину. Вони можуть запропонувати новий, унікальний товар або той, що у вас вже є, але на кращих умовах.
Для доставки по місту добре б мати кур'єра. Не обов'язково на постоянка, можна і на відрядній основі найняти. Платити за кожне замовлення. Зараз дуже багато студентів, які хочуть підробити. Серед них цілком можна знайти адекватного і відповідальну людину.
ПоУкаіни замовлення ми відправляємо ПочтойУкаіни, кур'єрськими службами EMS ПочтиУкаіни і «СПСР Експрес».
Більш детально з цією темою можна ознайомитися в статті мого блогу, як організувати доставку інтернет магазину.
5. Додайте форму Швидкого замовлення.
6. Додайте можливість оформити замовлення без реєстрації. а ще краще зробити оформлення товару на одній сторінці.
В системі OpenCart, яку я використовую, для оформлення замовлення потрібно зробити близько 4 кроків: заповнити інформацію про себе, вибрати спосіб оплати і доставки, підтвердити все це. Щоб збільшити конверсію інтернет магазину, я використовую модуль Simple, який всі ці кроки виводить на одній сторінці. Відразу видно, що від тебе вимагається. Ось його потрібно встановлювати в обов'язковому порядку! Крім цього, я використовую модуль GeoIp, який автоматично визначає ваше місце розташування з точністю до міста. Дуже точно, треба сказати. Всі ці дані автоматично вказуються в формі замовлення, що значно спрощує і прискорює її заповнення.
Левова частка користувачів інтернету користуються ним за допомогою мобільних пристроїв, в тому числі здійснюють покупки в інтернет магазинах. Нехтувати ними нераціонально. Це просто взяти і викинути свою прибути в сміттєву корзину. Потрібно перевірити, що сайт ІМ нормально відображався на мобільних пристроях і людина могла користуватися ним без будь-яких незручностей і обмежень. Якщо помітили проблеми - шукайте програміста або web майстра, який би їх виправив.
8. Створіть зручну систему фільтрів для полегшення пошуку товарів за певними критеріями.
Наприклад, в ІМ одягу важливо зробити фільтр за розмірами. Ніхто не захоче заходити на кожну картку товару, щоб подивитися доступний розмір.
9. Окремо пропишіть гарантію на товар. Це дозволить збільшити довіру з боку потенційних покупців.
10. Зробіть інтерфейс магазину максимально зручним.
11. Чи проводите акції і розпродажі.
Розпродаж дозволить швидко розпродати не надто популярний товар в найкоротші терміни, а отриманий прибуток можна пустити на закупівлю чогось нового. Звичайно, будь-яка розпродаж проводиться не в збиток собі. Все одно ви з неї заробляєте. Люди люблять знижки, тому стежитимуть за вашим магазином, чекаючи, коли ще випаде можливість щось купити за привабливою ціною.
Кожен день вибираєте товар, на який робите гарну знижку. Можна ще таймер зворотного відліку часу до закінчення дії знижки поставити. Люди добре на це клюють.
13. Створіть зв'язок між товарами. щоб відвідувач легко переходив між ними. Це досягається за рахунок декількох модулів «З цим товар купують ще. »,« Ви раніше дивилися. »,« Схожі товари »,« Рекомендуємо подивитися »і так далі. У OpenCart таке є, думаю і в інших CMS для інтернет магазину подібні модулі є.
Крім збільшення конверсії інтернет магазину, ви досягнете природної внутрішньої перелинковки, що сприятливо позначиться на пошуковому просуванні.
14. Зробіть опис товару максимально повним.
Особливо актуально це для ІМ електронній техніці. Там важливо вказати всі характеристики техніки, що продається. Якщо щось не вказати, то швидше за людина піде від вас, ніж подзвонить і запитає у менеджера.
16. Попрацюйте над візуальною складовою ІМ.
Якщо сайт зроблений кострубато і некрасиво, то не викликає жодної довіри у клієнта. Я ніколи не замовляю в таких магазин. Як взагалі таким людям можна довіряти, якщо вони не спромоглися навіть обличчя своєї компанії привести в порядок ?!
17. Передбачте кілька способів оплати.
Ще такий момент. На своїх ІМ я зробив оформлення замовлення без оплати. Багато людей не хочуть, щоб замовлення через сайт обов'язково закінчувався оплатою. Для них психологічно легше, щоб замовлення спочатку був підтверджений менеджером, а тільки потім оплачений. При цьому найчастіше просять вислати реквізити, щоб здійснити оплату в ручну.
18. Додайте Відгуки покупців.
Будь-яка людина без реєстрації повинен мати можливість залишити свій відгук, думка або рецензію на товар. Звичайно, бажано, щоб були в основному позитивні відгуки. Для цього негатив можна видаляти, а позитивні думки замовляти у копірайтерів. Нечесно? Ну такий SERM в наш час. Своєю репутацією нехтувати не варто.
У моїх магазинах є 3 рівня знижок. Для кожного рівня передбачена своя дисконтна карта. Щоб перейти на наступний рівень, потрібно придбати у нас товарів на N-у суму. Клієнту приємно, що чим більше він купує, тим більше економить. З постійними клієнтами не треба скупитися.
20. Додайте Онлайн Консультанта. тільки не бесячій.
Особисто мене Онлайн Консультант дуже часто просто бісить. Особливо якщо він вискакує на кожній сторінці сайту і видає якісь звуки. Тому головне правило: Онлайн Консультант не повинен дратувати відвідувача. Нехай буде помітний, але не акцентуйте на ньому увагу. Якщо людині треба, то він їм скористається і без вашої допомоги.
Ось мої 20 золотих рад, які дозволять вам значно збільшити конверсію інтернет магазину. Спробуйте їх на практиці і самі побачите позитивний результат у вигляді збільшення числа замовлень. На цьому ж на сьогодні все, спасибі за увагу і до нових зустрічей!
Ласкаво просимо на FairHeart.ru!
Три основні теми мого блогу:
З повагою, Дмитро Афонін