Як захиститися від маніпуляцій

Ступінь успішності маніпуляції значною мірою залежить від того, наскільки широкий арсенал використовуваних маніпулятором засобів психологічного впливу і наскільки він сам гнучкий і вправний у їх використанні.

Маніпулятивні майстерність реалізується в двох процесуальних стадіях: підготовка і безпосередньо маніпуляція.

потреби, інтереси, схильності;
світогляд, переконання, вірування;
знання про світ речей, про людей, явища та відносинах;
спосіб мислення, стиль поведінки, звички, вміння, навички, кваліфікація;
психічні стани, почуття і емоції.

Без встановлення контакту ніяке ефективне спілкування неможливо, тому в літературі по діловому спілкуванню настільки велике значення надається встановленню контакту. У разі маніпулятивного взаємодії успіх маніпулятора залежить від уміння увійти в контакт і утримувати його.

Особливий вид контакту становить приєднання, або підстроювання. Техніка приєднання до партнера по спілкуванню - це приєднання по рухах, позі жестам, міміці, а також приєднання до провідної репрезентативної системи (візуальної, кінестетичний, аудіальний). Приєднання здійснюється і по емоційному стану.

В процесі приєднання ведеться пошук загальної грунту: «земляк», «колега», «брати-слов'яни», «мужики» і т.д. Інший вид приєднання - «приєднання до ...» має на увазі реальний поділ учасником спілкування намірів, інтересів, поглядів, дій партнера по спілкуванню.

Зауважимо, що встановлення контакту - це не маніпулятивний прийом. Приєднання, або підстроювання, необхідні в будь-якому процесі спілкування, як найважливіша його складова, без якої неможливо скільки-небудь тривалий час підтримувати відносини. Маніпуляція починається тоді, коли встановлення контакту використовується для формування довіри, яке потім буде використано в маніпулятивних цілях. Тут використовуються всі прийоми атракції, щоб створити про себе сприятливе враження, стимулюється симпатія, формується ситуація відвертості, витісняється бажання приховати інформацію.

Психолог Е.Л. Доценко визначив чинники, управління якими дозволяє маніпулятору впливати на події у відповідності зі своїми задумами. До таких факторів належать психологічний простір взаємодії і інформаційне оформленні маніпуляції.

Психологічний простір взаємодії складається між спілкуються сторонами з моменту встановлення контакту. Як і фізичний простір, воно має свої вимірювання. Кожна подія, що відбувається в цьому просторі, кимось із партнерів ініціюється, організовується, а його розвиток кудись прямує. Подія відбувається взаємними зусиллями партнерів по спілкуванню. Для опису як статичних станів психологічного простору, так і його змін використовуються поняття: територія, дистанція, прибудова, ініціатива, рівні впливу, динаміка впливу. Управління цими факторами становить важливу частину арсеналу психологічного впливу.

Територія - частина міжособистісного простору, яку той чи інший партнер вважає своєю. Психологічно територія міжособистісного взаємодії сприймається на різних рівнях:

на кинесические - як фізична територія: мій кабінет, моя кімната, мій робочий стіл, моя половина столу, мій автомобіль, п'ятачок під ногами в переповненому транспорті і т.д .;
на емоційному - мої почуття, емоції, настрій, реакція;
на операційному - моя робота, мій стиль діяльності, мій індивідуальний спосіб її виконання;
на предметному - мої думки, мої ідеї, мій рід занять;
на особистісному - все те, що значимо для мене (звідси «не лізьте в душу»).

В результаті приєднання утворюються загальні поля, на кожному з яких визначаються «свої території» і «нічийні» зони. При маніпуляції відбувається таємне проникнення на чужу територію - відбувається вторгнення в інтимний простір, проникнення в чужу душу, спотворення і пересмикування думок і т.д.

Стадія безпосередньої маніпуляції

Дослідники маніпуляцій підкреслюють технологічну неминучість маскування маніпулятивного наміру, без якої маніпуляція просто не відбудеться.

Тонкість маніпулятивного впливу в значній мірі залежить від майстерності маніпулятора в використанні засобів комунікації, як вербальних, так і невербальних.

На вербальному рівні використовуються наступні способи психологічного тиску:

У маніпулятивних цілях можуть бути використані всі ті ж технічні прийоми, що і в неманипулятивного цілях. На рівні технології важко уявити що-небудь специфічно маніпулятивний в арсеналі засобів психологічного впливу.

Психологічний захист від маніпуляцій

Існує безліч ситуацій, коли необхідна психологічна захист від маніпуляцій, тобто ухилення від маніпулятивного впливу або ослаблення шкоди, що загрожує з боку маніпулятора.

Першою дією в психологічному захисті є усвідомлення самого факту маніпуляції: «Стоп, маніпуляція!» Поки маніпулятивного впливу не усвідомлюється, природно не здійснюються захисні дії. Як тільки маніпуляція усвідомлюється, включаються базові захисні механізми.

Активні способи захисту від маніпуляцій припускають:

Універсальні способи захисту від маніпуляцій наступні:

пам'ятати основне завдання прийомів маніпулювання (відвернути від власних інтересів, збити з пантелику, отримати вигоду, використовуючи перекручену реакцію);
чітко і твердо зберігати в свідомості свої головні інтереси;
залишатися на позиціях реальності в сприйнятті своїх пріоритетів, самим собою встановлених на певну перспективу;
усвідомлювати різницю між справжніми зобов'язаннями на користь інтересів співрозмовника і порожніми обіцянками йому.

Лідія Івaнoвна Чepнишoвa, кандидат філософських наук, професор, викладач кафедри філософії факультету управління Академії бюджету та казначейства Міністерства фінансів РФ.