Як зацікавити слухачів
Ті, кому доводиться часто виступати перед різними аудиторіями можуть періодично стикатися з таким явищем як скляні очі, нічого не виражає погляд у слухачів - це в кращому випадку - в гіршому - балаканина на гальорці або відкрите неприйняття і опір деяких учасників в формі заперечення, заперечень або частих питань-суджень.
Вам належить виступати в найближчим часом? Що робити, щоб максимально запобігти можливим негативним реакції з боку слухачів і при цьому провести вашу презентацію ефективно - так, щоб отримати і від процесу, і результату - задоволення!
Перше питання, яке варто поставити собі: НАВІЩО? Для чого, з якою метою ви маєте намір виступати перед цією аудиторією. Яку цінність створить ваш виступ для Вас і для слухачів, які знаходяться в залі. Коли то давним-давно я почув фразу: задум без наміру - вигадка. Так ось важливо щоб ваш умисел був у повній мірі усвідомлена вами і представлений аудиторії. Адже слухачі мають право знати мету вашого виступу. Вони проводять час свого життя слухаючи вас, і якщо аудиторія стикається в кінці вашого виступу з обдуреними очікуваннями - ви це гостро відчуєте, навіть якщо вони не скажуть вам жодного слова. Значно чесніше повідомити про ваші наміри відкрито в самому початку, і тоді у аудиторія матиме змогу «проголосувати ногами». Слухачі, яких не захопили ваші цілі, можуть покинути аудиторію і це буде чесно і справедливо!
Наступне питання, яке є логічним продовження попередніх двох - ЩО? Що ці люди зроблять за підсумками участі в презентації? Найчастіше ми не враховуємо «чарівну силу дії», яка може привнести більшу цінність і зробити більші зміни в житті ваших слухачів. Допоможіть людям відкрити для себе нові можливості і зробити конструктивні кроки назустріч своєму майбутньому: прочитати книгу, подивитися фільм, взяти участь в проекті, допомогти іншим і т.д. Іноді, аудиторія прямо під час вашого виступу може знайти рекомендовану вами книгу, замовити її в інтернет-магазині або закачати її собі в електронному вигляді. Чим коротше буде відстань між вашим закликом і дією ваших слухачів, тим більшу цінність відчують ваші слухачі.
Напевно, найбільш ємний питання, який включає в себе багато інших питань - ЯК? Як ви досягнете ваших цілей, як будете взаємодіяти з вашою аудиторією, які інструменти ви використовуєте, які приклади приведете, які історії, жарти або анекдоти ви розповісте. Як ви зможете реалізувати ваш задум?
Одного разу, беручи участь в тренінгу Радислава Гандапаса, я почув фразу, яка сильно вплинула на стиль моїх презентацій: «Потрібно розмовляти з людьми, а не виступати перед ними». Дійсно коли ви багато і довго говорите, і робите це монотонно - ваша аудиторія впадає в стан гіпнозу. Дайте можливість вашим слухачам якомога активніше брати участь у вашому виступі. Не давайте людям готових відповідей! Відповідь - це могильна плита на шляху пізнання. Значно більш цінно запропонувати вашим слухачам запитати себе і нехай це будуть дійсно глибокі питання, відповіді на які не лежать на поверхні. Тоді кожен ваш слухач отримає щось цінне для себе.
Оскільки відповіді у кожного будуть свої.
Залучіть аудиторію в будь-яку дію, прямо під час вашого виступу. Найпростіше - це запропонувати всім взяти участь в опитуванні або голосуванні. При цьому важливо зробити все, щоб за підсумками вашого опитування в аудиторії не виникло протиставлення однієї її частини іншої.
Опитування повинен привести до ще більшого залучення всіх в вашу тему, тому потрібно добре під час підготовки до виступу і розробки самих питань продумати його концепцію.
Більш складним і ще більш ефективним інструментом залучення є обговорення, які можна запропонувати провести в парах або групах, якщо аудиторія сидить за окремими столами. А для того щоб результати цього обговорення матеріалізувалися і стали загальнодоступними ви можете скористатися технікою фасилітації. Роздайте кожній групі клейкі листочки (Post-It), запропонуйте, наприклад, обмежитися трьома висновками, кожен висновок записати друкованими літерами на окремому листочку і тоді, зібравши результати роботи груп, ви зможете легко згрупувати однакові відповіді. Тоді це буде картина світу, сформовані не вами і не ким-то ще, це буде власний результат роботи аудиторії і він, безумовно, буде більш цінним для неї.
Дуже важливо - якою мовою ви будете розмовляти з аудиторією. І тут навіть Золоте Правило Християнства: «Поводься з іншими так, як ти хотів би, щоб інші ставилися до тебе» - вам не допоможе. Оскільки ви можете опинитися перед аудиторією, яка сильно відрізняється від вас, у якій інші інтереси, інше оточення, інші професійні терміни, взагалі інше життя. Тому я рекомендую скористатися Платиновим Правилом Професійного Коммунікатора: «Поводься з іншими так, як вони хотіли б, щоб ти робив з ними». Простіше кажучи - станьте своїм, використовуйте зрозумілі для цієї аудиторії слова, розповідайте історії, які можуть бути цікаві людям, що сидять перед вами. Скоротіть дистанцію між собою і своїми слухачами, щоб вони могли довіряти тобі і піти за тобою. Сказати - простіше, ніж зробити. Для того щоб скористатися платиновим правилом потрібно володіти великим досвідом, гнучкістю, емпатією, інвестувати багато часу в підготовку.
При цьому, коли ви навчитеся говорити з кожною аудиторією на її мові - вас чекає НАГОРОДА! Ви зможете розуміти інших людей краще, ніж вони самі розуміють себе. Вам вдасться домагатися довіри аудиторії за підсумками кожного свого виступу. Відповідно ви зможете разом з вашими слухачами провести зміни на краще. А що як і це може бути мірилом ефективності вашої презентації. І тоді ваш виступ буде не просто цікавим, але і корисним для вас, ваших слухачів і слухачів ваших слухачів.