Як втішити людини у важкій ситуації

Як часто втішаючи друга потрапила в біду, ви не знаєте, що сказати? Що робити, якщо у близької людини проблеми? Як правильно підтримати його?

1. Постарайтеся визначити в чому проблема

Багато людей, люблять сповіщати про свої неприємності всіх навколо, вимагаючи допомоги і співчуття. Але є і такі, з яких важко витягнути і слово. Ви можете помітити, що вони чимось засмучені, але ви не досягнете від них відповіді на питання - чому саме. В таких випадках не будьте нав'язливі. Ні про що не розпитуйте. Просто сядьте і поговоріть з людиною по душах. Можливо, йому потрібні не слова підтримки, а той, хто його вислухає.

Часто люди, почувши про проблеми близьких людей, намагаються підбадьорити їх запевненнями про те, що все буде добре. Це не правильно. Якщо хтось скаржиться на сімейне життя і повідомляє вам, що розлучення не уникнути, не варто з всезнаючим видом заявляти: "Ви обов'язково помиріться, вже я-то знаю!". Ви не знаєте цього і не можете знати, на відміну від людини, який тільки що вам про це повідомив. Подібна реакція тільки дратує. Навіть якщо ви впевнені, що до розлучення не дійде, промовчите про це. Краще запитайте, ніж ви можете допомогти. Ця підтримка може виявитися більш корисною.

Будьте обережні, розпитуючи людини про його проблеми. Деяким людям складно вийти на відверту розмову. Почніть з загальних, розпливчастих питань, наприклад: "Як справи?" або "Як ся маєш?".

Часто, коли з кимось відбувається біда, що оточують починають повчально повторювати: "Я завжди говорив, що треба менше їсти" або "Я завжди говорила, що не варто їй довіряти" і т.д. Таким чином люди заспокоюють самих себе, переконуючи, що з ними такого ніколи б не сталося. Навіть якщо вам дуже охота похвалитися своєю прозорливістю, намагайтеся стримувати себе.

5. Не порівнюйте проблеми

На перший погляд навести приклад такої ж проблеми з власного особистого життя - це хороша ідея. Таким чином, ви як би говорите, що такі проблеми були, є і будуть завжди, значить рішення їм обов'язково знайдеться. Але насправді цей спосіб підтримки не дуже ефективний. По-перше людині може бути неприємно те, що ви переводите розмову на себе, а по-друге, наскільки б ваші проблеми не були схожі, їх все-одно не можна порівнювати. Безумовно, людині буде боляче і прикро, якщо на його розповідь про відхід другої половини, ви розповісте про те, як від вас в минулому році втік хом'як.

6. Слухайте, слухайте і слухайте

Коли люди розповідають про свою проблему, вони часто можуть повторювати одні й ті ж фрази, крутитися навколо одних і тих же думок, повертатися до одного і того ж знову і знову. Чи не перебивайте їх. Просто слухайте. Якщо для того, щоб людині стало легше, йому потрібно сто разів повторити одне й те саме, нехай зробить це. Не заважайте йому виговоритися.

7. Скажіть те, що людина хоче почути

Якщо ви не знаєте, що сказати, будьте напоготові. Можливо, людина, в оповіданні про свої проблеми сам дасть вам підказку. Слухайте уважно, щоб в потрібний момент знайти потрібні слова.