Як впливати на людей за допомогою історій - мистецтво переговорів

Як впливати на людей за допомогою історій

Щоб ефективно спілкуватися з людьми, потрібно вміти розповідати правильні історії. З цієї замітки ви дізнаєтеся, як історії впливають на емоції слухачів і чому вони переконують, мотивують і надихають краще, ніж прямі вказівки.

1. Історія, як інструмент переконання

Для початку розберемося, що ж таке «хороша історія». Хороша історія - сюжет, завдяки якому слухачам простіше зрозуміти ваші аргументи. А вам, в свою чергу, простіше зрозуміти суть їхніх проблем і переживань.

Якщо хтось втратив роботу або розлучився зі своєю любов'ю, то історія з подібним сюжетом допоможе легше це пережити.

Смислові розповіді більш ефективні, ніж прямі поради або вказівки

Це тому, що рекомендація відноситься до однієї конкретної ситуації і втрачає свою актуальність, в той час, коли уроки, побудовані на історії, можуть бути застосовані до абсолютно різних ситуацій.

Наприклад, у вас є колега на роботі, який робить щось не так, як вам потрібно.

Є 2 варіанти розвитку подій:

• сказати йому, щоб він припинив робити так, як робить зараз і робив це по-іншому, як хочете ви.
• розповісти йому історію про людину, які втратив роботу через те, що робив так як він.

З великою ймовірністю, ваш колега запам'ятає розповідь і буде згадати його кожен раз, роблячи свою роботу. Крім цього, він може сам використовувати цю розповідь в колі своїх друзів.

Історії набагато ефективніше, ніж просто прямі поради або вказівки.

2. Задійте жести і міміку

Тепер, коли ви знаєте які потрібно розповідати історії, підключіть до свого оповідання ваш голос, обличчя, руки і тіло. Ви можете використовувати жести, щоб надати словами значення і змалювати картину для ваших слухачів.

Використовуйте різні вирази обличчя, щоб дати слухачам відчути вашу історію. Це змусить їх повірити вам.

3. Ключові складові правильної історії

Розповідайте історії, які можуть їх чомусь навчити.

Розповідайте історії, які несуть в собі цінність. Це історія, де головна мета, якої ви хочете домогтися - переноситься на реальні, конкретні дії. Наприклад, розповісти історію про співробітника, який одного разу допустив помилку, але був винагороджений за те, що розповів про неї, а не спробував приховати.

4. Сила історій

Історії допомагають боротися з підозрами: люди часто не здатні повірити, коли ви намагаєтеся надихнути їх, але історії дозволяють обійти ці підозри, тому що ви можете стати на сторону своїх слухачів, коли ваші спільні інтереси будуть перетинатися. Це змусить їх повірити вам.

Історії - ефективний інструмент для того, щоб ваша аудиторія відчувала себе так, ніби ви її знаєте. У наш час людям не вистачає простого людського уваги, тому якщо у вас вийде розповісти історію, яка зможе зачепити їх і змусить їх подумати, що ви знаєте їх, вони будуть більш прив'язані до вас і сприяти вам.

Важливий момент - коли люди чують історію, то вони починають відчувати себе комфортно і розслаблено. Ваша історія буде впливати на дії людей так, як ніби це сталося з ними. Це майже як гіпноз.

5. Як вплинути на байдужу аудиторію

Зрозуміло, не всі люди хочуть слухати те, що ви говорите. Як же на них вплинути?

Важливо зрозуміти суть, що ваші слухачі мають свої причини на володіння власною думкою, навіть якщо воно не збігається з вашим.

Якщо хочете вплинути на будь-яку точку зору, ви повинні розуміти причини кожної з них

Який б не були причини, ви повинні залишатися позитивними. Люди відчувають ваші емоції.

Якщо ви розумієте, що ваша аудиторія налаштована вкрай негативно, спробуйте розповісти їм щось ще, що буде сфокусовано саме на цій проблемі.

6. Слухайте історії інших

Якщо ви дійсно хочете отримати можливість впливати на інших людей, ви повинні самі щиро слухати свого співрозмовника.

Так ви зможете зрозуміти не тільки думки і аргументи, але також і те, з приводу чого він залишається не впевнений і його справжні почуття, тому що він бачить, наскільки ви хочете почути його. І він отруюються вам.

Кращий спосіб вплинути на кого-то: послухати те, що він говорить

Коли ви вислухаєте свого співрозмовника, у вас з'явиться шанс вплинути на іншу людину, тому що тепер він хочеться висловити ввічливість тим же шляхом.

Це прекрасний початок, щоб вплинути на думку людини.

7. Три «не»

Є кілька шляхів, коли можна все зіпсувати.

По-перше, не показуйте людям свою перевагу.
Краще покажіть, що вам просто подобаються ваші слухачі, тому станьте до них ближче за допомогою спільних інтересів або певного досвіду. Розкажіть про власні страхи і надії.

По-друге, не змушуйте слухачів нудьгувати.
Всі знають, наскільки нудно слухати історію, яка ні до чого не приходить або триває дуже довго. Діліться яскравими і смішними моментами, які будуть привертати увагу слухачів.

І, по-третє, не лякайте людей і не змушуйте їх відчувати себе винуватими.
Негативні емоції роблять людей ворожими. Тільки позитивні емоції змусять людей зробити щось або змінити свою думку в довгостроковій перспективі.

На закінчення

Історії, які ви розповідаєте, будуть впливати на життя людей, які вас оточують постійно. Тому якщо ви розповідаєте історії, в яких оточуючі виступають в якості жертв або звинувачують один одного в чомусь, це ні до чого доброго не приведе.

Ніколи не варто недооцінювати силу і відповідальність, яка лягає на ваші плечі, як оповідача.

Не забувайте використовувати емоції, які дуже важливі при оповіданні історії. Діліться своїми емоціями зі слухачами.