Як відкрити турагентство з нуля самостійно покрокова інструкція

Вибір сфери роботи туристичного агентства

У туристичному напрямку послуг існує дві сфери:

• туристичні оператори;
• туристичні агенти.

Робота перших полягає в тому, щоб займатися організаційними питаннями подорожей:

• Резервація квитків в одному або двох напрямках на певні терміни;
• Бронювання місць у готелі;
• Доставка вантажів та супровід туристів до місця призначення;
• Організація екскурсій;
• Додаткові послуги.

Очевидно, що оператори - масштабний бізнес, часто вже не витримує конкуренції. Інша справа - турагенти. В їх роботу входить:

• Продаж готових послуг;
• Співпраця з туроператорами;
• Здійснення зв'язку між туристом і туроператором;
• Надання знижок туристам.

Турагенства цілком можуть бути бізнесом одну людину, тому і вкладень буде потрібно значно менше в порівнянні з відкриттям туроператорської компанії.

Відкриття самостійної фірми

Найпростіший формат агентства - самостійна фірма. Зазвичай це підприємство двох чоловік і приходить бухгалтера. Турагентству досить:

Залежно від масштабів міста можна обходитися своїми силами і періодично запрошувати бухгалтера. Менеджер, одночасно керуючий фірми, приймає дзвінки, реєструє путівки і контролює поїздки туристів, будучи на зв'язку з туроператором.

Відкриття фірми по франшизі

Незважаючи на обмеженість вибору у веденні бізнесу, використання франчайзингової мережі - зручне і часто правильне рішення.

Переваги занадто очевидні і підходять для новачків у сфері:

У разі вибору франшизи, у мережі зазвичай є курси, які можна відвідувати ще до реєстрації підприємницької діяльності, що корисно, якщо потрібно дізнатися про підводні камені бізнесу.

Реєстрація бізнесу

Незалежно від обраного формату, підприємцю потрібно зареєструвати ВП. Можна використовувати ТОВ, але тільки в разі самостійної роботи. Для ВП у сфері туризму підходить спрощена система оподаткування. Що краще ІП або ТОВ - дізнаєтеся тут.

В середньому витрати на документи складають до 10 000 рублів.

Оренда приміщення та закупівля обладнання

Розташування та площі турагентства залежать від масштабів самої фірми. Якщо передбачається, що в фірмі працює тільки 2-3 людини, цілком достатньо зняти офіс в прохідному місці на першому поверсі житлового будинку. Ще варіант - невеликий офіс в міському центрі. У цьому випадку на облаштування приміщення буде потрібно менше зусиль.

Що стосується обладнання, то для турагентства не потрібно нічого специфічного, але обов'язково потрібно приділити увагу:

Крім того, потрібно подбати про надійне Інтернет-з'єднанні, так як замовлення квитків в основному здійснюються через мережу.

Кого наймати?

Для невеликої компанії цілком достатньо найняти:

Очевидно, що для успішного розвитку фірми товариські і привітні менеджери - запорука гарного старту та подальшого процвітання бізнесу. При необхідності менеджера можна відправити на курси, а для мотивації продажів запропонувати роботу за відсотком.

Підготовка до роботи

Вибравши відповідний офіс, потрібно створити найбільш підходящу атмосферу. Для цього підходить все, що стосується відпочинку:

• Картини з пальмами;
• Шпалери з екзотичними малюнками;
• Сувеніри з далеких країн;
• Тематичні промо матеріали.

По франшизі все це надається мережею, при самостійній роботі дизайн потрібно продумати самому.

Якщо офіс великий, а співробітників більше, ніж двоє, має сенс продумати форму для персоналу. Це додасть впізнаваності бренду.

формування аудиторії

Для туристичного агентства небажано виявляти сегменти аудиторії - це не доцільно. З огляду на, що туризм - сезонний бізнес, на кожен період року існує своя аудиторія. І цей фактор вже більш важливий. Якщо не враховувати сезонну сегментацію, можна не встигнути з резервацією квитків і номерів в готелях відповідного цінового діапазону і в результаті втратити знижки для постійних клієнтів. А, як відомо, для клієнта, крім зручності і простоти оформлення поїздки, важливі низькі ціни.

Зазвичай сегментація виглядає наступним чином:

• Кінець весни - подорожі менеджерів і службовців, людей із середнім достатком;
• Кінець літа - сімейних відпочинок на сонячні курорти (в цьому секторі люди вибирають максимально дешевий і зручний відпочинок);
• Початок осені - відпочинок для молодих пар без дітей (зазвичай замовляють на короткі терміни, але середній цінник вище, ніж у сімейних);
• Кінець осені - початок зими - відпочинок заможних людей, що віддають перевагу вибирати послуги класу люкс і vip.

Де шукати перших клієнтів?

Особливу увагу потрібно приділити сайту, куди можна перенести всю інформаційну навантаження. Тут будуть задіяні всі можливі засоби зв'язку, а також надана інформація по квитках. Якщо включити до витрат створення і просування сайту, то ваші туристи зможуть замовляти квитки онлайн без безпосереднього відвідування офісу, що в рази зручніше і розширює вашу аудиторію.

можливі ризики

У туристичному бізнесі існують мертві сезони, коли активність клієнтів знижується до мінімуму. Це може привести до того, що агентство не переживе один з таких сезонів, збанкрутувала. Щоб мінімізувати витрати, частина персоналу повинна бути теж сезонної. Також слід створити буферний рахунок для того, щоб при догляді в мінус продовжувати оплачувати рахунки, податки і зарплати персоналу. Ще ніколи не потрібно забувати про всіх джерелах грошей на бізнес.

І третій ризик - фальстарт. У сезонному бізнесі потрібно правильно вибрати час для відкриття. Оскільки туризм активується навесні, то організацію потрібно почати восени і закінчити до кінця зими, щоб зуміти залучити перших клієнтів.

Витрати і доходи на місяць:

В сезонні місяці виручка з продажу квитків коливається від 800 000 рублей до 1 200 000 рублів.

Представники самих різних турагентств вважають, що в середньому кожна фірма в большом городе повинна реалізувати продаж 70 туро-днів в пік сезону, щоб отримати прибуток.

Туристичний бізнес - ідеальне рішення для підприємців-початківців. Вкладення мінімальні, особливо при франшизі, а прибуток з'являється відразу. Але в сфері є мінуси - сезонний фактор. Якщо його не врахувати, то можна вийти в мінус в мертвий період. Правильний підхід і зважені рішення дозволять турбізнесу успішно закріпитися.