Як відкрити колекторське агентство реєстрація, штат, методи роботи

• Особливості роботи колекторського агентства
• Правовий аспект діяльності організації
• Реєстрація колекторського агентства
• Штат колекторського агентства
• Методи роботи колекторської компанії
  • Метод впливу «Soft-collection»
  • Методи впливу «Hard-collection» і «Legal-collection»
• рентабельність бізнесу

Обсяг банківського кредитування населення і комерційних структур має тенденцію до стрімкого зростання. За оцінками українських експертів, близько 70% працездатних громадян країни періодично користується послугами споживчого позики. Але через складну і не завжди передбачуваною економічної обстановки в країні деяка частина взятих боргових зобов'язань не погашається.

Для багатьох власників кредитних портфелів проблема неповернення боргу позичальником є ​​досить актуальною. І єдиним виходом в ситуації, що склалася буде звернення в колекторські агентства.

Організації подібного типу спеціалізуються на поверненні фінансової заборгованості як приватних осіб, так і комерційних підприємств на законних підставах. На даний момент є сприятливий економічний фон для створення таких структур. Але оскільки специфіка цього нового бізнесу на ринку консалтингової діяльності не досить відома, то, як відкрити колекторське агентство в чинному правовому полі, знають не всі. Тому зупинимося на основних аспектах його розвитку.

Особливості роботи колекторського агентства

Метою створення організації є вплив в рамках закону на боржника для погашення наявної у нього заборгованості. Робота починається з вивчення кредитної історії, далі ведеться збір інформації про неплатника або компанії і на підставі отриманих даних готується комплекс методів і засобів тиску на нього.

Колекторські агентства організовують свою роботу декількома способами. Перший - це викуп за невеликий відсоток (5 ... 10%) непогашених заборгованостей у кредитних установ, тобто укладається договір з банком на переуступку боргу. Другим варіантом є спільна робота з кредитною організацією. Розмір винагороди в даному випадку буде становити близько 25 ... 30% від суми погашеного боргу. Але така цифра є усередненим показником і залежить, перш за все, від боржника, терміну непогашеної заборгованості та регіону.

Найчастіше потенційними замовниками таких агентств стають великі і дрібні фінансові установи, страхові та торгові компанії, оператори стільникового зв'язку і підприємства сфери ЖКГ.

Дуже вигідним може виявитися співпраця з різними організаціями шляхом створення в їх структурі власного відділу, що займається збором боргів.

Крім того, розширюючись, колекторські агентства можуть надавати додаткові послуги в рамках своєї діяльності:

1. Підвищення правової та фінансової грамотності населення.
2. Представництво інтересів кредитора в суді, в правоохоронних органах і в виконавчих службах з питань простроченої заборгованості.
3. Консультації, що стосуються професійної діяльності.
4. Проведення семінарів та навчання фахівців для роботи в даній сфері.

Повернутися до списку

Правовий аспект діяльності організації

Перш ніж починати реалізацію задуманої ідеї, необхідно чітко визначити законодавчі межі даної діяльності. Оскільки будь-яке неправомірне дію по відношенню до боржника може бути розцінено як порушення прав і свобод громадянина РФ. Тому в посадових інструкціях співробітників в майбутньому статуті компанії повинні бути ясно прописані їхні обов'язки і права.

Діяльність таких організацій регулюється Федеральним законом «Про колекторську діяльність», а також іншими нормативно-правовими актами РФ. Розробляється бізнес-план колекторського агентства на підставі даної нормативно-правової бази. Подібна діяльність і супутні послуги можуть здійснюватися тільки на підставі укладеного договору між колекторської організацією і кредитором. Право на представлення інтересів клієнта в різних інстанціях можливо при наявності довіреності від нього. Регулювання і нагляд за роботою колекторських агентств здійснюється федеральними органами виконавчої влади.

Агентство має такі права:

1. Збирати відомості і запитувати інформацію про боржника у органів влади, різних громадських організаціях, а також проводити бесіди з третіми особами (роботодавцями, сусідами, родичами).
2. Організовувати торги з реалізації заставленого майна та майнових прав.
3. Приймати на зберігання або під охорону арештоване майно боржника. У разі необхідності на підставі довіреності від боржника представляти його інтереси в процесі укладання угод при розпорядженні предмета застави.
4. Відмовлятися від здійснення колекторської діяльності в разі наявних порушень в умовах договору з кредитором або ненадання їм повної інформації про боржника.
5. У повноваження співробітників агентства входить оцінка платоспроможності фізичної та юридичної особи з метою профілактики виникнення заборгованості.
6. За згодою кредитора агентство має право проводити реструктуризацію боргу, прощення заборгованості або її частини.

Повернутися до списку

Реєстрація колекторського агентства

Першим етапом на шляху створення агентства, що надає інформаційно-аналітичні, консалтингові та колекторські послуги, буде реєстрація суб'єкта як юридичної особи за умови наявності у нього юридичної освіти. Дуже добре, якщо це буде товариство з обмеженою відповідальністю (ТОВ).

Далі для зареєстрованих компанії буде потрібно відкрити в банку рахунок і на нього внести статутний капітал. Для фізичної особи без відповідної освіти необхідно пройти процес реєстрації в якості індивідуального підприємця, після чого надавати подібні послуги буде дозволено.

Щоб мати можливість займатися даним видом бізнесу, необхідно набути статусу суб'єкта колекторської діяльності шляхом вступу в саморегульовані організації колекторів (СРО). Факт членства СРО підтверджується видачею свідоцтва.

Суб'єкту для проходження реєстрації необхідно:

• бути гражданіномУкаіни;
• мати вищу юридичну або економічну освіту;
• скласти теоретичний іспит за програмою підготовки колекторів.

Що стосується штату компанії, то він повинен складатися не менше ніж з 3 колекторів.

Після того як етап оформлення закінчений, підбирається приміщення під офіс, купується меблі і в необхідній кількості для безперешкодної роботи оргтехніка.

Повернутися до списку

Штат колекторського агентства

Успіх компанії і якість послуг, що надаються залежить від професійності співробітників, що працюють в ній. Штат організації в більшості випадків складається з колишніх працівників силових структур: МВС, ВБЕЗ, РУБОП. Оскільки вони мають досвід оперативно-слідчих заходів, що є важливим в роботі з боржниками і є основою для агентства.

Не зайвими в здійсненні колекторської діяльності будуть і психологи, оскільки в специфіку роботи входить безпосереднє спілкування з боржниками. А правильно підібраний підхід і грамотно вибудувані відносини з ними є запорукою погашення кредитних зобов'язань. Щоб не створювати занадто громіздкий штат з іншими фахівцями різного профілю, краще співпрацювати на основі субагентських відносин або аутсорсингу.

Крім профільних фахівців, в штаті агентства повинні бути офіс-менеджер і бухгалтер. Для стимулювання трудової діяльності та особистої зацікавленості кожного співробітника в позитивному результаті найкращою формою оплати буде відсоткову винагороду.

Повернутися до списку

Методи роботи колекторської компанії

Повернутися до списку

Метод впливу «Soft-collection»

Тиск на боржника можна розділити на три основні групи.

Повернутися до списку

Методи впливу «Hard-collection» і «Legal-collection»

Наступний етап тиску - це виїзні групи додому до фізичної особи або за місцем знаходження організація. Якщо перший спосіб контакту не привів до повної або часткової оплати заборгованості, справа потрапляє в спеціально створений підрозділ «Hard-collection». Такий відділ зазвичай комплектується колишніми співробітниками правоохоронних органів. Перелік використовуваних засобів в даному випадку більш широкий, але при роботі не допускаються силові або інші незаконні методи впливу.

«Legal-collection» - класичний метод стягнення боргу. В даному випадку всі дії колекторів перебувають в рамках правового поля. В першу чергу боржникові необхідно відіслати претензію рекомендованим листом і в суд направити позов. Після розгляду справи на користь колекторського агентства буде направлений виконавчий лист до виконавчої служби. При цьому сума боргу зростає за рахунок різних штрафних санкцій, нарахованої пені, держмита і виконавчих зборів.

Після проведення запитів по різних інстанціях визначається майно боржника, і якщо воно є, то на нього накладається арешт. Якщо нічого не знайдено або наявного недостатньо для погашення заборгованості, тоді до позичальника виконавці виїжджають на будинок. На місці робиться опис речей побутового призначення для подальшої конфіскації і реалізації.

Повернутися до списку

рентабельність бізнесу

Дуже часто можна чути скарги керівників колекторських агентств про збитковість бізнесу. Однак такі висловлювання можна виправдати недалекоглядною політикою керівництва або приховати справжню картину, тим самим відлякуючи бажаючих спробувати себе на ринку колекторських послуг.

Колекторство є консалтингову діяльність, в якій агентства не виробляють товару, а тільки надають послуги. Подібним чином організована робота юридичних, аудиторських та маркетингових організацій, де основними витратами є оренда приміщення, зарплата співробітникам, закупівля програмного забезпечення, канцелярії, комунальні платежі і податки.