Як ви себе відчуваєте

• позитивно по відношенню до себе;

• відповідальним за свої дії;

Ассертівное поведінку допоможе вам досягти поставлених цілей без заподіяння шкоди іншим. Ви повинні робити вибір і відповідати за свої вчинки. Такого роду поведінка може вселити в вас внутрішню впевненість і надати сил. Цеглинки формування ассертивної поведінки показані на рис. 5.16.

Мал. 5.16. Цеглинки ассертивности / 14 /

Три основні ступені ассертивної поведінки / 14 /:

1. Вислухайте співрозмовника, дайте зрозуміти, що ви його розумієте.

2. Висловіть то, що ви думаєте або відчуваєте.

3. Заявіть про свої наміри.

У разі незгоди.

4. Намагайтеся виробити компромісне рішення.

Перераховані підходи і стилі поведінки керівників і менеджерів можуть бути враховані в конкретних ситуаціях, параметри яких визначаються ступенем їх невизначеності, складністю системи (об'єкта) і програмою її випуску (застосування), кваліфікацією і типом темпераменту, мотивації працівника.

Відділи (групи) стратегічного маркетингу, як правило, нечисленні. Тому не будемо розглядати такі питання:

• психологічний портрет особистості;

• оцінка ділових якостей менеджера;

• основи організації праці;

• особливості нормування і оплати праці;

• методи вирішення конфліктів і управління стресами.

Питанню розробки стратегічного управлінського рішення присвячена тема 10, а контролю його реалізації - тема 15.