Як спілкуватися з хамом
Вважається, що хам розуміє тільки хамський мову. Це - помилка.
Але для початку спробуємо визначитися в термінах. Хамство - це що?
«Хамство - (неодобр.) Тип поведінки людини, що відрізняється різким, грубим і некооперативного способом спілкування. Поняття хамства досить розмито, і залежить від культурного рівня людей, що вступили в контакт ».
Словник синонімів поширює поняття:
«Хамство - цинічність, бесстижесть, мордоплюйство, безсовісно, безцеремонність, скотство, неотесаність, безпардонність, неввічливість, мужикуваті, нахабство, грубість, різкість, грубіянство, хамеж, нахабність, нечемність, нахабство».
Звідси і повелося: називати хамами людей, які не визнають міжлюдської субординації, що дозволяють собі поведінку, що не враховує статусне відмінність між людьми.
Погодьтеся, коли двоє друзів обмінюються грубостями і образливими словами - це вони сваряться. А ось якщо грубості і шпильки допускає дитина щодо матері - це, безумовно, хамство.
До речі, хамство - корисний інструмент людської психіки.
Для того, хто грубіянить, зрозуміло. Це своєрідна захисна реакція від травмуючих особистих обставин - а ви, жертва хама, тут просто під руку підвернулася. Чим частіше грубіянить людина - тим більше в його житті нещастя і стресу, так що справжні хами - люди завжди нещасні.
Але і жертви хамів по більшій частині - не зразки спокою. Зауважте: частіше в Через це ви нариваєтеся на хамство, коли життя і так не блищить. А все тому, що хам - істота боягузлива і боязке, і грубіянити буде тільки тому, в кого відчуває слабину.
Тому впоратися з хамом простіше простого.
Потрібно розправити плечі, подивитися йому прямо в очі і відновити порушену субординацію:
«Я все розумію, але ви продавець, а я покупець, і ви зобов'язані нарізати мені те, що я прошу», або «Розумію ваше роздратування, але ви - секретар, а я - відвідувач, і якщо ви відмовите мені в моєму проханні, у вас виникнуть проблеми »і далі по тексту.
А ось чого точно робити не варто - так це грубіянити у відповідь. Для хама така реакція - манна небесна. Тепер він відірветься на вас по повній програмі, бо відчує в вас свого - боягузливого і нещасного невігласа.
Такому нахамити - для нього задоволення суцільне. Краще дійте іншими способами.