Як скласти скаргу на ЖЕК - як написати скаргу на жкг - комунальні послуги

Для початку потрібно зрозуміти, куди необхідно скаржитися. щоб отримати бажаний результат. Звичайно, можна зателефонувати в газету або на телебачення. повідомляючи про те, що у вашому дворі не вивозять вчасно сміття. Однак в цьому випадку результат вам ніхто не гарантує. А ось якщо ви зверніться із заявою в прокуратуру, то ймовірність вивезення сміття комунальниками різко зросте.

Слідуючи по інстанціях, потрібно починати з скарги в ЖЕК. який вас обслужівает.Далее, якщо комунальники не вживають заходів, можна писати скаргу в регіональне відділення Росспоживнагляду. Потім можна звернутися з претензією до Державної житлову інспекцію РФ. Прокуратура і суд будуть останніми інстанціями, які можуть змусити комунальників виконувати свої обов'язки.

Скарга в ЖЕК складається у двох примірниках: оригінал відсилається в ЖЕК. а завізована копія залишається на руках у скаржника.

Скарга в ЖЕК повинна правильно оформлятися, подаватися в письмовому вигляді і реєструватися приймаючої її організацією. Якщо обслуговуючі вас комунальники відмовляються приймати у вас скаргу в письмовому вигляді, скарга в ЖЕК може бути відправлена ​​поштою рекомендованим листом.

Потім, нижче і посередині сторінки, пишеться заголовок документа ( «Скарга» або «Претензія»). Ще нижче з нового рядка потрібно викласти суть самої скарги. Обов'язково зазначте, що ви є споживачем послуг даного ЖЕК а й сумлінно їх оплачуєте. Потім можна відзначити, що надаються послуги не відповідають нормативам, навівши приклади цього.

Також можна додати, що даний факт порушує права споживача і статті 27-31 Закону «Про захист прав споживачів». Потім викладіть свої вимоги щодо усунення причин скарги в ЖЕК. Попросити усунути ці недоліки і провести перерахунок за недоотримані послуги, повідомивши вам про це в письмовому вигляді у встановлений законом термін.

Якщо ЖЕК ігнорує скарги, то (з копією завізованої скарги або претензії, з квитанціями про відправку в ЖЕК рекомендованих листів поштою) можна звертатися в Росспоживнагляд і Державну житлову інспекцію. Можливо, вам буде потрібно звернутися в суд або прокуратуру. Так що акуратно зберігаємо всі квитанції про відправку скарг, а також копії завізованих претензій і скарг.

Далі по центру рядка слід назва документа: «СКАРГА».
Рядком нижче: «на неправомірні дії. »Далі ви приводите імена, займані посади, місце роботи тих, чиї дії оскаржуєте. Якщо ім'я або посада не знаєте, досить формулювання «посадової особи» (або у множині - по ситуації). Ці рядки також вирівнюють по центру.

Прикладіть до скарги документи та інші докази. Краще в тому порядку, в якому посилаєтеся на них в тексте.В самій скарзі під заголовком «До справжньої скарзі докладаю» приведіть всі документи, на які посилаєтесь, із зазначенням вихідних даних і кількості аркушів. Використовуйте також ідентифікатори інших доказів. Наприклад, серійний номер компакт-диска з аудіозаписом розмови.

Якщо в тексті скарги будуть слова, які можна розцінити як образи чи погрози, це дасть чиновникам підстава не розглядати ваше звернення і не брати до уваги викладені в ньому факти, якими б кричущими ті не були.

Закон «Про порядок розгляду звернень громадян РФ» не обмежує час подачі скарг. Так що, якщо з часу інциденту пройшло кілька тижнів або місяців, нічого страшного. Але не буде зайвим зробити в тексті посилання на відповідне положення закону.

• Федеральний закон «Про порядок розгляду звернень громадян РФ»