Як скасувати оплачене замовлення на aliexpress і як відмовитися від замовлення

Покупець вибрав товар, замовив і оплатив, але за своїми власними причинами вирішив незабаром від цього товару відмовитися. Здавалося б, все повинно бути неймовірно просто: натиснути «Скасувати» і чекати повернення коштів. Однак не завжди положення виявляється настільки простим. Розберемося в тому, як скасувати замовлення на aliexpress і отримати назад свої гроші.

Скасовуємо оплачене замовлення

Запросити скасування замовлення на Аліекспресс можна виключно в той проміжок часу, коли платіж був зроблений і пройшов верифікацію (перевірку), а продавець ще не відправляв товар.

В такому випадку навпаки замовлення буде перебувати статус «The supplier is processing your order». Якщо продавець відправив замовлення. відмовитися від нього вже не можна. Отже, щоб скасувати покупку, покупець повинен зайти на сторінку, де відображаються всі його замовлення, знайти потрібний і зайти на його сторінку. Тут знаходиться кнопка «Reqest Order Cancellation», яку і необхідно натиснути, попутно вибравши причину відмови у вікні. Коли продавець погодиться на скасування, замовлення буде анульовано, а гроші за нього повернуть покупцеві.

Скасування замовлення: зі згодою або без нього

На жаль, але вже досить довгий термін відмовитися від замовлення без згоди продавця товару неможливо. Однак і тут не все так просто: рідкісний продавець погодиться без бою прийняти скасування замовлення, особливо якщо покупець заявляє невигідну продавцеві причину відмови. Залежно від того, чого саме хоче покупець (покарати недбайливого продавця або просто отримати назад свої гроші), і потрібно вибирати причину відмови: брати всю відповідальність на себе або звинувачувати продавца.Самая найкраща причина відмови - це помилково розміщений вами замовлення. В цьому випадку скасування замовлення не позначиться на рейтингу продавця, і ви зможете отримати свої гроші без зайвих труднощів.

Після того, як причина буде обрана, покупець побачити на сторінці замовлення таке повідомлення:

Якщо продавець погоджується скасувати оплачене замовлення, в його статусі з'явиться «Fund Processing». це означає, що покупцеві повернуті його гроші.

У тому ж випадку, коли покупець хоче відмовитися від замовлення, а продавець на це не згоден (зі своїх причин, або покупець вибрав причиною відмови провину продавця), останній може почати всіляко «пакостити»: повідомляти, але товар вже відправлений, але інформацію він не встиг внести на сайт, публікувати трек-код (який часто виявляється фальшивим) і робити все, щоб покупець отримав товар, а продавець - гроші. В результаті всіх цих подій продавець може навіть вислати зовсім не те, що замовив покупець, а це спричинить за собою додаткові проблеми. З цієї причини краще особистим повідомленням попередити продавця про те, що навіть висланий товар клієнт не стане забирати на пошті. а продавець тільки даремно витратить гроші на доставку.

Якщо покупець вирішує відмовитися від свого замовлення, досить буде слідувати простим інструкціям, і скасування замовлення на аліекспресс пройде швидко і гладко!

Рекомендуємо статті по темі