Як розповісти клієнтам про себе

Що підприємцю потрібно знати про сторітеллінге.

Без героя немає історії

Герой - це не обов'язково людина, їм може стати і компанія, і продукт, і клієнт. Головне, щоб аудиторія бачила його і асоціювала себе або свої запити з героєм. Засновники інтернет-магазину «Белолапік» Юлія Соловйова і Яна Франк описують не своїх клієнтів, а історію створення товарів - наприклад, чайних ложок. «Основна аудиторія приходить з блогу, тому кожен товар повинен мати свою історію. Коли вона цікава покупцеві - товар розкуповують за кілька годин », - розповідає Соловйова.

Не варто весь час розповідати про успіх - історії провалу викличуть великий інтерес, тому не соромтеся описувати труднощі. «Дайте своєму герою мета або виклик, який він повинен подолати. Додайте перешкод. Герой повинен боротися з обставинами, щоб досягти мети », - радить CEO Booher Research, експерт в області лідерських комунікацій Дайані Бухер.

Забудьте про хронологію

«Не варто починати спочатку, якщо тільки ви не розповідаєте історію про те, як правильно зібрати книжкову полицю IKEA», - каже професор Стенфорда Дженніфер Аакер. Хронологію вона вважає одним зі смертних гріхів сторітеллінга. Починайте з середини - це захопить аудиторію і змусить її прочитати весь текст.

Також можна почати з гострого питання: «Що, якби я сказав вам, що ваш дохід може вирости в три рази за один місяць?» Бізнес-коуч Тай Нгуєн вважає, що цей метод трохи брудний, але добре працює: провокаційні питання викликають інтерес до іншої частини історії.