Як розмовляти з колекторами що робити, якщо вони приїхали додому, поради юриста

Ніхто не застрахований від виникнення заборгованості зі сплати кредиту. І ось банк передає справу колекторському агентству. Як правильно вчинити в цьому випадку, і яких помилок слід уникати при спілкуванні з колекторами, докладно розповідається в цій статті.

Як спілкуватися: основні правила

Більшість проблем у боржників виникає через те що вони не знають своїх прав і погано орієнтуються в законодавстві. Діяльність співробітників колекторських агентств строго регламентується і порушувати закони вони не мають ніякого права.

У процесі спілкування з колекторами слід виділити кілька основних моментів:

1. Найперше, що варто перевірити, чи має право співробітник агентства спілкуватися з вами. Для того потрібно уважно прочитати свій кредитний договір, в ньому обов'язково повинен бути пункт, який вказує на те, що банк в разі виникнення заборгованості може передавати права на неї третім особам. Якщо цього немає, то спілкуватися з вами можуть тільки співробітники банку.
2. Після того як ви розібралися з правами колектора обов'язково потрібно вимагати документальне підтвердження. Як доказ своїх повноважень він повинен надати вам оригінал договору або довіреності з банком на надання його інтересів в частині стягнення боргу.
3. Тепер варто з'ясувати реальну суму боргу, більшість компаній грішать її завищенням, іноді навіть в кілька разів. Для цього потрібно написати заяву в агентство з вимога надати розрахунки по кредиту в письмовій формі.

Увага! Обов'язково варто перевірити, чи не минув термін позовної давності по вашому договором. Якщо з моменту останнього платежу пройшло більше 3 років і за цей час ви не спілкувалися з банком або колекторами, то стягувати з вас борги вони не мають ніякого права.

Які права мають колектори і чи можуть вони приходити додому

Колектори мають цілий ряд прав, що дозволяють їм приймати ті чи інші заходи з досудового стягнення, але також їм не можна перевищувати свої повноваження. Так які ж заходи можуть зробити колектори:

Діяльність агентств по стягненню передбачає тільки досудові заходи переконання. Вони не можуть зобов'язувати або стягувати.

Як вести себе і що робити при візиті додому

Головна перевага колекторів при візиті додому це елемент несподіванки. На розгубленого боржника набагато простіше впливати. Так як же слід поводитися при візиті співробітників агентства:

1. Не слід впускати їх в будинок або квартиру. Досить просто відкрити двері.
2. Розмова з ними бажано записувати на диктофон або камеру. У разі незаконних погроз таким способом ви зможете довести свою правоту.
3. Обов'язково потрібно попросити документ, що засвідчує особистість.
4. Під час розмови не потрібно давати будь-яких обіцянок і називати конкретні цифри. Надалі всю цю інформацію можуть використовувати проти вас.
5. При спілкуванні потрібно намагатися дотримуватися спокою. Потрібно пам'ятати, що відповідно до законів вам нічого не загрожує.

У більшості випадків співробітники агентства здійснюють дзвінки з офісу і всі розмови автоматично записуються. У них існує навіть план на кількість дзвінків. Цей захід впливу розрахована на психологічний тиск, що боржнику простіше заплатити, ніж щодня спілкуватися з колектором. Так як же слід відповідати на дзвінки.

В першу чергу слід поцікавитися контактними даними співробітника, який здійснює вам дзвінок. Надалі їх можна буде перевірити. Якщо ці дані вам не надали можна відразу припиняти розмову і вішати трубку. Розмову потрібно вести стримано, без прояву емоцій, адже змусити вас вийти з себе це їх першочергова мета. Можна заздалегідь домовитися про дату і час наступного дзвінка і до настання цього моменту можна сміливо не брати трубку.

Поради юриста

Для того щоб захистить свої права і довести незаконні дії колекторів юристи дають такі поради:

1. Найголовніший і, мабуть, самий дієвий метод протидії незаконним діям колектора цю заяву в поліцію. Писати його можна за будь-що, якщо вам телефонують в нічний час, загрожують або обіцяють забрати майно. Поліція його розгляне і прийме відповідні заходи.
2. Також можна звернутися із заявою в прокуратуру. яка здійснює нагляд за діяльністю організацій та за дотриманням ними законодавства РФ. Найголовніше щоб ваша скарга була обґрунтованою.
3. Ретельно перевіряйте всі документи і чіпляйтеся навіть до найменших недоліків. Документи з помилками недійсні.

Вказівок, приведених вище рекомендації можна успішно протистояти незаконним діям колекторів. а також навчитися спілкуватися з ними собі на користь.

Особистий досвід

Залишилися питання? Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:

+7 (812) 309-91-23 (Санкт-Петербург)

8 (800) 333-45-16 доб. 193 (Регіони)

Це швидко і безкоштовно!