Як розірвати договір з турагентством

Трапляється так, що запланований відпочинок зривається - для цього можуть бути самі різні причини. Адже життя - штука не передбачувана і може трапитися що завгодно. Однак ви вже вибрали місце відпочинку, знайшли відповідну турфірму і визначилися з готелем. Але якщо все відміняється, то у будь-якого споживача виникне питання - як розірвати договір з турагентством. до чого йому готуватися і як себе вести в даному випадку?

Розглянемо такий варіант з правової точки зору, адже знаючи його юридичні нюанси, ви зможете грамотно оцінити ситуацію, що склалася і знайти з неї вихід.

Задайте питання юристу!

+7 (812) 904-34-26 консультація юриста по спорах з турфірмою

Розірвати договір з турагентством можна в декількох випадках. Ось найпоширеніші з них

Туристичний договір розривається через істотно змінилися обставин

До них можна віднести:

Змінилися терміни здійснення поїздки;
У поїздку не можна відправитися за обставинами, не залежних від замовника послуги (його хвороба, йому не видається віза і т. П.);
Погіршилися умови, спочатку прописані в путівці і договорі;
Несподівано зросли тарифи на транспортні послуги.

Відповідно до законодавства (ст.10 Федерального закону «Про основи туристської діяльності в Укаїни») туроператор або замовник послуги може звернутися з вимогою змінити або анулювати договір, оскільки обставини істотно змінилися.

Виходить, що при наявності схожих обставин ви маєте право внести зміни в умови договору, попередньо погодивши їх з турфірмою, або ж зовсім розірвати договір. Варто зауважити, що при розірванні угоди витрати діляться між виконавцем і замовником (на підставі ст. 451 ЦК України п. 3) так, щоб їх розподіл був справедливим. Турфірмі відшкодовуються тільки ті витрати, які вона понесла, виконуючи свої зобов'язання.

Туристичний договір розривається через недостатньо добре продуманої роботи турфірми

Якщо ви виявили, що замовлений тур погано організований. то можете звернутися з вимогою, щоб договір був розірваний. Відповідно до ст. 29 Закону «Про захист прав споживачів» ви можете відмовитися від послуг і вимагати, щоб вам повернули всі сплачені гроші в разі неусунення турфірмою виявлених недоліків в період, зафіксований в договорі. Замовник може також розірвати договір, якщо він виявить, що виконана робота була зроблена неякісно або є інші недоліки, не дотримано всі умови договору.

Простіше кажучи, ви можете отримати назад всі свої гроші, витрачені на оплату послуг турфірми. при виявленні несумлінного виконання цих послуг. Для вирішення питання потрібно письмове звернення до виконавця з вимогою повернути кошти, які ви сплатили за надані послуги (зауважимо, неякісні). Щоб убезпечити себе надалі (якщо турфірма піде в відмову), необхідно скласти претензію в двох примірниках - при цьому представник турфірми повинен поставити підпис на вашому екземплярі, що стане доказом звернення до виконавця.

Термін для задоволення ваших вимог не дожжен перевищувати 10 днів. Якщо протягом цього часу вам не повернули гроші - сміливо звертайтеся до судових органів. Хоча багато хто прагне вирішити це мирним шляхом, однак при грубому відмову або при зволіканні часу для виплати (що часто практикують турфірми), поспішіть звернутися за допомогою до професійного юриста.

Обставини іншого характеру

Припустимо, що у вас змінилася ситуація з фінансами або ж ви вирішили просто відкласти поїздку. Безумовно, представник турфірми буде всіляко вас вмовляти цього не робити, причому перед його красномовством і доброзичливістю дуже важко встояти. Якщо ви і далі дотримуєтеся своєї позиції, то вас будуть атакувати з іншого боку - вас чекають загрози про виплату неустойки, оскільки ви не дотримуєтеся умов договору. Вам скажуть, що для вас це буде накладно і просто неприпустимо. Розгориться суперечка з турагентством.

Не варто міняти свого рішення - закон підтримує споживачів! На підставі ст. 278 ГК України ви можете розірвати договір з турагентством. якщо оплатите реальні витрати виконавця. Також ст. 32 Закону «Про захист прав споживачів» підтверджує те, що клієнт має право розірвати договір з турфірмою коли завгодно, але при оплаті виконавцю понесених ним реальних витрат.

Задайте питання юристу!

+7 (812) 904-34-26 консультація юриста по спорах з турфірмою

Щоб було зрозуміліше. Всі гроші, які ви заплатите за договором, вам зобов'язані повернути. Але тільки будуть вирахувані кошти, витрачені виконавцем на виконання своїх зобов'язань відповідно до угоди. При цьому витрати повинні підтверджуватися документально - наприклад, турфірма повинна представити квитанції, які свідчать про те, що був заброньований номер в готелі, а також про необхідність сплати неустойки в результаті відмови від нього.

Для анулювання договору вам буде потрібно звернутися до турфірми з заявою (складається письмово), що ви хочете відмовитися від послуг і хочете отримати гроші назад. Не забуваємо про те, що представник фірми обов'язково повинен розписатися на вашому екземплярі. Термін повернення грошових коштів не змінюється - 10 днів. Якщо необхідна сума не виплачена або виплачена частково, то слід звернутися в судові органи.

Слід взяти до відома, що договір не може містити умови про накладення штрафу на споживача. якщо він виявить бажання розірвати договір. Це незаконно!

Досудове порядок: претензія турагентству

Як би там не було, якщо ви спантеличені питанням, спробуйте врегулювати всі питання до звернення в суд. Якщо ж турфірма відмовляється підписуватися під вашою заявою - відправляйте його як рекомендований лист з повідомленням. Якщо з моменту вручення вимог пройшло 10 днів і питання не вирішилося - йдіть до суду з відповідним позовом. В такому випадку з недбайливої турфірми можна стягнути штраф за те, що вона відмовилася добровільно повернути гроші, неустойку, вимагати компенсувати моральну шкоду, а також судові витрати.

Юридична консультація по розірванню договору з турагентством

Не варто чекати і сподіватися на диво. Знання законів і грамотна їх реалізація дозволить захистити себе і свої права. Тим більше, що з пошуком потрібної інформації сьогодні немає ніяких проблем. Вдамося до юридичних послуг - досвідчені фахівці допоможуть провести справу без затримок.

+7 (812) 904-34-26 консультація юриста по спорах з турфірмою

Суд щодо захисту прав споживачів

Неякісні товари або недобросовісні послуги - не рідкість. Суди сповнені позовів про захист прав споживачів.