Як продавати вікна по телефону в 2019 році

Не варто відразу зводити розмову до розмірів і ціною. Пам'ятайте, що ви не просто продаєте вікно. Ви пропонуєте тепло, захист від шуму, унікальний дизайн, екологічну безпеку і економію. Тому розробіть систему питань щодо виявлення прихованих потреб.

Потреби клієнтів різні, одним потрібен найбільш дешевий варіант вікна. для іншого більш важливий фактор престижу - дорога якісна фурнітура, незвичайний дизайн. Все це з'ясовується в процесі діалогу, і головне - вміти управляти бесідою. Не чекайте навідних запитань від клієнта, тримайте ініціативу в своїх руках. Надсилайте бесіду в потрібне русло і показуйте зацікавленість в клієнті. Запитайте у нього, чи є діти, де стоїть ліжко дитини - для того, щоб запропонувати вікно з режимом відкривання, що перешкоджає протягу. Поцікавтеся, в якому районі розташований будинок, дерев'яний він або цегляний і т.д. Тобто зберіть максимально інформацію про потреби клієнта, використовуючи відкриті питання.

Після цього робіть розрахунок і пропозиція. Обов'язково запропонуйте кілька варіантів, починати краще з дорогих за вартістю. Якщо клієнтові ціна не підходить, пропонуйте дешевший варіант - розрахуйте вікно з недорогий фурнітурою або знайдіть інші способи економії. Запропонуйте знижку як завершальний етап у переконанні клієнта замовити вікна саме у вашій компанії. Не забудьте підкреслити унікальність своєї компанії на ринку продажу вікон: установка за один день, гарантія певну кількість років, виїзд менеджера для укладення угоди та інші вигідні для клієнта моменти.

Після того як клієнт вибрав підходящий варіант вікна. домовляйтеся про конкретну дату замовлення. Візьміть з нього усне зобов'язання, що він зупинить вибір саме на вашій продукції.