Як продавати послуги форум менеджерів з продажу - бізнес форум

Як продавати послуги?

Підкажіть будь ласка. У мене ремонтно-обробна фірма. Я наймаю менеджерів активних продажів на цю послугу. Вже одного взяла. До цього сама продажами в даній області не займалася. медеджер прийшов і відразу почав з "холодних дзвінків" організаціям потенційно потребують цієї послуги (кафе, бари, готелі, спортзали, офіси)
Мені ж здається, що дзвонити на авось "раптом їм це треба" якось неефективно. Може бути спочатку потрібно виявити потребу, потім знайти перша особа, а потім вже намагатися з ним розмовляти? Але з іншого боку, як виявляти цю потребу, просто блукати по місту?

Коротше не знаю з чого починати, та й менеджер до цього займався продажем товарів. Підкажіть як ефективніше продавати послуги?

Мені ж здається, що дзвонити на авось "раптом їм це треба" якось неефективно.

1. Виявляємо потребу.
2. Допомагаємо прийняти рішення.
Хіба інше сьогодні хто придумав? Тоді він би отримав Нобелівську премію.
Холодні дзвінки ніхто не відміняв. Додайте до цього списку магазини, супермаркети, гіпермаркети, розширте коло пошуку. Запитувати треба директора або головного інженера і з ним вступати в переговори, але продажник повинен називати себе не менеджером, а директором з розвитку, тобто підняти свій статус. Якщо сьогодні у компанії немає потреби в даних послугах, то продажник послуг повинен запитати, коли вони планують проводити ремонт і коли зручно передзвонити. Після визначення дати, її потрібно вбити до себе в базу даних. Не чекайте, що вони самі Вам зателефонують, завжди там буде натовп з бажаючих отримати замовлення. Після першого дзвінка, бажано Вам самій під'їхати, познайомитися і особисто передати презентаційний матеріал, у вигляді невеликого буклета про вашу компанію, діяльності та досвіді. Тоді контакт продажника, стане Вашим контактом, але знову не чекайте, що Вас чекатимуть з розкритими обіймами. Дзвінок забудеться, буклет залишиться, особиста зустріч запам'ятатися.
А Ви anabela, мені здається, книгу пишете?

Спасибі Гастарбайтер, за поради. Дуже грамотні на мій погляд. Тільки ось як мені самій під'їжджати замість продажника, якщо він веде замовлення, то сподівається на відсоток, не подумає чи що я хочу у нього відібрати замовлення і відсоток не заплатити? Як це піднести йому, що я сама поїду.

а про книгу ви з чого так вирішили?

Тільки ось як мені самій під'їжджати замість продажника, якщо він веде замовлення, то сподівається на відсоток, не подумає чи що я хочу у нього відібрати замовлення і відсоток не заплатити? Як це піднести йому, що я сама поїду.

Важливо: якщо лист буде передаватися просто через секретаря, то Ваша присутність не обов'язково, самі розумієте, а ось віддзвонитися і дізнатися про прийняте рішення, менеджер зобов'язаний і в разі зацікавленості в реченні, буде вже Ваш вихід ......... ..

а про книгу ви з чого так вирішили?

Gastarbeiter, а ось ваші слава під копірку списані з одного з книг / брошур з активних продажів))

для дрібної організації займається будівельно-оздоблювальними роботами токай тип роботи не прийнятний. ніколи не можна переносити методику продажів однієї компанії на іншу, як люблять робити деякі любителі - прочитаю книгу написану одним з успішних "Салес" Пепсіко або форда і намагаються її скопіювати на свій магазин з продажу "панчішно-шкарпеткових виробів" =))

Gastarbeiter, а ось ваші слава під копірку списані з одного з книг / брошур з активних продажів))

Будь ласка, напишіть назву книги і дайте посилання на цитату # 33;
Не встигнеш думку сформулювати, як виявляється її вже надрукували без мого відома # 33;
Я тільки за активні і прямі продажі, у великому і дрібному бізнесі. А в чому в принципі різниця, тільки в подачі?

О, коли якийсь тип прийнятний? Про інші способи просування послуг написано чимало на цьому форумі # 33;
А anabela, вже рік розвиває свою маленьку компанію в декількох напрямках, і давно вже не дрібна організація, а націлена на зростання # 33; Для того, що б рости, вона і змінює свою структуру, інакше так і залишиться на рівні: «-Вам підфарбувати або поштукатурити?»
Полонський, голова Ради директорів корпорації MIRAX GROUP, так само з обробки починав. Тільки обробників багато, а ось Полонський один # 33;

ЗИ від себе додам - в середніх, по величині, компаніях, питаннями поточного і капітально ремонту, безпосередньо директор не займається, як правило є менеджер точки на якого і звалюють всі проблеми, починаючи від того що треба "розтяжку" на вікна повісити і закінчуючи ремонтом приміщення, саме йому доручають знайти підрядника і контролювати виконання робіт.

Я під столом # 33; Займається головний інженер або сам директор, директор підрозділу, все індивідуально, для цього є голова на плечах, що б орієнтуватися # 33; Хто на Вашу думку буде, проводити тендери, підписувати процентовки і КС-ки? Звичайно в мережевій компанії, цим буде займатися керівник відділу будівництва, але він буде займатися оперативною роботою з підрядником, контроль здійснювати і керуватися інструкціями вищестоящої інстанції. Крок вліво, крок вправо, і вже на його місці новий керівник.
Рішення приймає директор, на те він і директор ......
А менеджера точки 2Х3 метри я не розглядаю, він сам своїми ручками зможе пензликом підмазати.
Не та фокус-група, марна трата часу.

Хлопці, не сперечайтеся, ви обидва по-своєму мають рацію. Те що є альтернатівине точки зору тільки плюс - я можу їх проаналізувати і прийняти вірне рішення. Тому ще раз дякую за проявлений інтерес до теми і чекаю ще ваших повідомлень. Шкода ось Олексій Геннадійович кудись загубився. Вони теж з Алтаем дискутували на благо форуму
З приводу менеджера на якого все звисає у мене все просто - технічними питаннями займається мій чоловік. Він організовує весь об'єкт від і до. Раніше у нього були замашки "самому підмазати і підклеїти", так як йому здавалося, що наймаючи більше працівників ми втрачаємо гроші. Як я його не переконувала, він все одно подекуди хапався за ключ і монтував сантехніку або електрику, навіть намагався пройти курси сантехніків, щоб самому все ці роботи робити. Мене це страшенно дратувало і дратувало. Але зі збільшенням обсягів всі ці питання самі відпали. він вже давно про це не заїкався. слава Богу.

Все відсікати, що виходить за рамки посадових обов'язків, нехай робить це в неробочий час. Скласти трудовий договір, де чітко прописати його прямі обов'язки. Вимагати результатів і проводити щоденний контроль його основної діяльності, особливо перший час, поки він не буде свої обов'язки виконувати рефлекторно.
Заохочувати іноді за результати. Все інше потім, інакше вам доведеться, можливо, розлучитися.

Блін, Гастарбайтер, а як ти прав. Інтуїтивно відчуваю, що треба бути жорсткішим, але поки прямо не скажуть, як-то і не врубаєшся, сиджу радію, що він такий активний. А в реалі-то він мені не для цього потрібен. Потім коли я усвідомлюю, що він мені бабла не приносить, а оклад платити треба, то буде дуже погано, тим більше він буде вважати, що він так багато для компанії зробив # 33; # 33; # 33;

Спасибки великі. В принципі я йому і так сказала, що його завдання продавати, поки він не почне продавати я його працевлаштовувати не буду. Він погодився підписати правової Договр, за яким я буду зобов'язана виплатити оклад, навіть якщо продажів не буде, а як тільки з'являться продажу, то я людини відразу працевлаштовуються. Думаю це вірно і чесно. Хлопець взагалі-то не дурна, сам все прекрасно розуміє, поки вливається, подивимося що далі буде.

ще знову повертаюся до старої проблеми. Так і сверблять руки найняти кого-небудь без досвіду, але з великим прагненням працювати. По правді кажучи, досвідчені менеджери з продажу мені навіть і резюме не надсилають. Як ви думаєте, почекати поки з'являться хто досвідченіші або набрати тих, що зараз приходять.

Алтай мені недавно радив побільше людей набрати, що мовляв половина самі відваляться, інших сортувати, але казус в тому, що у мене три повноцінних робочих місця для них, що по парі за один комп садити? як ви думаєте, це нормально чи варто якось інакше зробити?

Розвиток компанії, не тільки витратна складова успіху, але і вимагає грамотного підходу # 33;
Цим повинен займатися сам директор і під його керівництвом робитися обдумані кроки # 33;
Менеджер тільки оперативний виконавець лінії власника, в розвитку може не тільки допомогти, але й нашкодити.

ніапісайся)) не треба мені тут за свої думки видавати, я тобі з ходу можу кілька компаній назвати з експансією на регіони, які працюють за описаною тобою схемою і твої слова точнісінько з їх брошур, для навчання новачків, злизаний. так що не будуй розумника, придумав він тільки що то що вже 10 років як існує, ага =))

о так, зрозуміло, головний інженер, потім відділ з розвитку, потім бюджет повинен пройти через бухгалтерію і бути озвучений на засіданні ради директорів, ну і в кінці представлений перед акціонерами)) ти здається трохи не туди замахнувся. чуєш різницю між маленькою ремонтно-оздоблювальної бригадою і великим девелопером на ринку нерухомості. ага тендери, підписання договору з регіонами

як ти висловився, "2х3 метра" це половина федеральних мереж, в яких інженери та інші озвучений тобою особистості ведуть лише введення нових об'єктів в роботу. а ось поточний ремонт, часткове перепланування, зміни інтер'єр вже "фунціклірует" точки - повністю лягає на плечі менеджера, так було в Евросети, так було в Ельдорадо

Алтай, даремно ти так наїхав на гастарбайтера. Я так зрозуміла, що це через його слів, коли він порадив звертатися до директорів компаній з приводу ремонту. Поспішаю тебе засмутити - саме з директором і ні з ким більше не можна знайти домовленості про наші послуги. Тому що суми це немаленькі і ніякої менеджер вирішити цього не може. Щодо ельдорадо і Евросети - звичайно, там можливо все по-іншому, так як сам Чичваркін навряд чи поїде вирішувати це. До речі з Евросетью був у нас замут: вони нам запропонували взяти участь в тенедере по ремонту всіх їх зачуханние забігайлівок в нашому місті. Тендер зводився до того, що вони самі назвали суму просто смішну плюс умова була така, що всі роботи повинні були бути зроблені без передоплати - тобто за свій рахунок і ще й з відстрочкою і розстрочкою платежу на термін від півроку до року. Коротше офигевшие. не знаю кого вони знайшли на цей підряд. Думаю, так і не зробили ніякого ремонту.

А взагалі ти краще поменше ізригівай всяких мерзенних іронічних слів, а порадь чогось путнього. Більше користі буде.

поменше ізригівай всяких мерзенних іронічних слів, а порадь чогось путнього.

та куди мені, тільки це і можу =))

Спасибі # 33; Вдячний тобі, за те, що ти підвищуєш мою самооцінку, раз мої пости тобі нагадують цитати з підручників # 33;
Але бачу, що ти знаєш все краще нас усіх # 33; Тоді я прошу тебе вислови свою думку щодо цієї дискусії, я готовий у тебе повчитися багато чому корисному # 33;