Як продавати Кірбі, використовуючи дао продажів, пилосос Кірбі

Як продавати Кірбі, використовуючи Дао продажів?

Дао живе згідно зі своїми законами, а не нашим уявленням і побажанням, занурившись в Дао можна впоратися з будь-якими проблемами, Дао вчить не заважати подіям відбуватися ....

1.Важно розуміння ситуації. Ніяке знання прийомів, навіть найпрогресивніших не принесе успіху, якщо не буде розуміння ситуації. Скільки разів ті, хто займався продажами, зазнавали невдачі саме тому, що дуже хотіли зробити все як годиться. Вони робили все як годиться, але не робили того, що необхідно в даній ситуації. Що потрібно для розуміння ситуації?

2. Прагніть створити якусь реальну цінність. маючи справу з клієнтом, і це принесе результати. Чим щире ми проявляємо справжню турботу про клієнтів, тим виразніше їх позитивна реакція і бажання подбати і про нас.

3.Успешние і врівноважені агенти з продажу заодно з клієнтами. У них є спільність цілей. Клієнт хоче домогтися успіху, агент готовий сприяти цьому. Вони виходять з принципу «я і ти заодно проти обставин», а не «я проти тебе». У кожному конкретному випадку задавайтеся питанням: що станеться, якщо ви з клієнтом будете діяти спільно?

4. Постарайтеся встановити з клієнтами партнерські відносини, замість того щоб маніпулювати клієнтами, обов'язково змушуючи їх купити. Один із способів досягнення гармонії з клієнтами - перестати вимагати від клієнта згоди на покупку. Якщо ми позбавляємося від необхідності змусити клієнта зробити щось потрібне нам, виникають передумови взаємин побудованих, на турботі один про одного.

5.Попитайтесь НЕ напирати на вашого клієнта. Зверніть уваги не постарається він зайняти простір, яке ви звільнили. Нерідко це виходить як би само собою. Будьте уважні до моментів. коли клієнти самі починають «звільняти простір». Не соромтеся зайняти вільне місце, але не в якості агресора, а в якості одного. Приклад: А чому Ви про це запитали? Чому це для вас так важливо? Якщо я вас правильно зрозумів, то користування цією опцією допомогло б вам вирішити цю проблему? Давайте разом з вами подумаємо, як зробити, щоб ми могли вирішити цю проблему вже сьогодні, якщо це для вас так важливо ....

6.Поделітесь запасом енергії. Як комерсанти ми концентруємо в собі енергію, яку як би висмоктуємо з клієнтів, цим ми забираємо у клієнтів сили на прийняття рішень. Наше головне завдання створити позитивний заряд енергії, яку могли б використовувати наші покупці. Ми не повинні позбавляти енергії не їх, не себе.

7. Будьте більш чуйними! Ми часом не чуємо клієнта, виступаючи як агенти. Бо зосереджені на тому, що скажемо йому у відповідь на його слова, зміст яких до пуття й не вловили. Слова, які ми чуємо, вимовляємо, складають лише малуюдолю того, що нам хочуть повідомити і що намагаємося висловити ми самі. Тим не менш, ми знаємо, що наші шанси зростають, якщо ми чуйно реагуємо на те, що відбувається в нас і навколо нас. Якщо ви не можете зрозуміти, що все-таки має на увазі клієнт не розпочинайте гадати, а краще запитайте його безпосередньо.

8.Повишайте свою проникливість. Коли слухаєте, не захоплюйтеся тим, що сказано. Зосередьтеся на тому, що залишилося не вираженим словами. Звертайте увагу на те, як змінюється у людини колір обличчя, як напружується шия, як він поводить плечима, як він морщить лоб, як підтискає губи. Намагайтеся «дихати в унісон» з співрозмовником. Постарайтеся звільнитися від сторонніх думок і встановити гармонійні відносини з людиною. Вчіться довіряти сигналам більше, ніж словам!

9.Начінайте з питання, а не з монологу. Багато агентів позбавляють себе можливості зав'язати плідні відносини з клієнтами, тому що з самого початку спрямовуються в атаку, настирливо демонструючи свій товар, заганяючи клієнта в кут, викликаючи в ньому реакцію відторгнення. Спробуйте зробити приблизно ось так. Скажіть буквально пару фраз про те, як Кірбі допомагає клієнтам. Приклад: Цей апарат допоміг вже багатьом сім'ям зробити домашній жіночий працю легким і приємним. Потім зробіть паузу, щоб клієнт міг трошки подумати над почутим. Прослідкуйте за реакцією клієнта, а потім поставте йому запитання, який би допоміг йому продовжити роздуми щодо доцільності покупки. Приклад: У вас виникли якісь - то сумніви з приводу моіхслов? Поцікавтеся у вашого клієнта, які у нього є проблеми або запити, які ви б могли задовольнити.

10.Пользуйтесь лексиконом вашого співрозмовника. Слухаючи клієнта, запам'ятовуйте конкретні слова, які він використовує, повідомляючи про свої проблеми або потреби. Вчіться відтворювати їх висловлювання в своїй промові зі збереженням основних складових, але не зловживайте. Поставте перед собою завдання стати найуважнішим слухачем, який тільки може бути у вашого клієнта.

11.Помогайте клієнту думати. Коли ваш співрозмовник виголошує промови, пов'язані з якимись суттєвими для нього проблемами, запитами, потребами, намагайтеся допомогти йому вдуматися в сенс сказаного. Найпростіший спосіб зробити це-запитати: «Чому це для вас так важливо?» Постарайтеся поставити це питання протягом перших трьох хвилин беседи- і уважно слухайте відповідь.

· Чи не могли б ви розповісти мені про це трохи докладніше?

· Чи не могли б ви розповісти, як ви це робили раніше?

· Щоб означало б для вас використання цією функцією?

· А що, якщо вартість буде дещо більше, ніж ви думаєте? Що ви тоді будете робити?

· А коли вам хотілося користуватися цим зараз або через рік?

13.Конкретізіруйте. Клієнти висловлюються досить загальними фразами. Якщо ви починаєте говорити чітко, ясно, просто. ви тим самим допомагаєте клієнтам зрозуміти, що їм реально необхідно, що конкретно вони мають на увазі, коли висловлюють свої загальні побажання. Задавайте питання, питайте, що клієнти бачать, чують, відчувають. Коли вони будуть ділитися своїми враженнями, намагайтеся викликати у свідомості відповідні образи.

14. Чи не воюйте з клієнтами! Краще завжди починати зі звичайною бесіди. Майте на увазі, що всякий раз, коли ви перериваєте клієнта, поправляєте його або вселяє йому свої міркування, ви помітно ускладнюєте собі життя. Постарайтеся заборонити собі формулу «так, але». Якщо ми говоримо «так, але», то клієнт розуміє, що все попереднє - чиста дурниця. Спробуйте замість «так, але» говорити «так і». Зверніть увагу на реакцію клієнта.

15.Пусть ваші бажання будуть простими, а дії осмисленими. Перед кожною зустріччю з клієнтами

повторюйте про себе одну з наведених нижче формул.

· Я хочу говорити поменше і побільше слухати ....

· Я хочу побільше ставити запитань і поменше міркувати самому ....

· Я хочу проявляти менше напору і відкривати для себе більше нового ...

· На зустрічах з клієнтами я хочу діяти сміливо, але проявляючи увагу до партнера ....

· Я хочу внести у відносини з клієнтами більше ясності ...