Як привернути до себе покупця і підвищити продажі в бізнесі, власний бізнес з нуля до 100%
Як привернути до себе покупця і підвищити продажі в бізнесі
Фінансова криза вирує вже другий рік і за цей час припинили свою діяльність деякі компанії, багато скорочують витрати і оптимізують витрати. В умовах нової економічної ситуації продавців як ніколи цікавить лояльність покупців.
Психологічне ставлення клієнта до компанії - одна з важливих деталей.
Що ж таке лояльність? Досить точно, його можна охарактеризувати як «відданість» до якого-небудь товарному знаку або марці. Тобто при наявності можливостей, покупець буде користуватися послугами і купувати ті товари, до яких найбільш розташований, наприклад, послуги на сайті і брокерські послуги в Москві, якщо потенційного клієнта цікавлять трейдинг, ф'ючерси та вигідні фінансові інвестиції в столиці.
Відзначимо, що сама лояльність практично не піддається управлінню, оскільки споживач іноді не керується логікою. Обережність в методах завоювання постійних клієнтів - один з чинників успішної діяльності в любо бізнесі, в тому числі і мережевому маркетингу (МЛМ).
Що потрібно покупцеві на сьогоднішній день? Як з нього зробити постійного і лояльного клієнта? Велику роль в цьому, звичайно ж, грають ціни, але такий підхід навряд чи сприятиме розвитку компанії, адже скинувши кілька відсотків з кожної позиції товару, можна втратити мільйони. Тому метод зниження цін можна використовувати тільки в особливо складних ситуаціях.
Існує два напрямки розвитку, формують так званий «споживчий електорат» компанії. Перший напрямок - це імідж. Друге - акції, бонуси, подарунки і різні програми.
Один з найбільш поширених варіантів залучення клієнтів є бонусна програма, що представляє собою видачу карти, на яку потім нараховуються бали на кожну покупку. У великих торгових мережах використання карт переслідує відразу дві мети. По-перше, як інструмент залучення.
По-друге, як засіб для досліджень і переваг покупців. Відстеживши придбання певної групи осіб, можна зібрати матеріал для майбутніх акцій і подарунків. В цілому цей шлях розвитку добре себе зарекомендував і активно використовується багатьма компаніями мережевого маркетингу і лінійного бізнесу.
Другий варіант завоювання лояльності клієнтів - створення іміджу. Цей варіант набагато складніше. Найчастіше споживача, крім отримання матеріальної вигоди на покупку спонукає також і ставлення до торгової марки.
Існує кілька варіантів створення іміджу компанії.
2. Сьогодні споживач бажає купувати продукт гарної якості, платити за нього адекватні гроші, але не тільки здійснювати покупки, а проводити час із задоволенням і користю для себе і близьких. Наше завдання - створити позитивний імідж компанії. Необхідно виявити побажання клієнта і виконати їх, зробивши це якісно і цікаво.
Пам'ятайте, що примусити купувати саме у вашій компанії неможливо. Проводячи розумну цінову політику, всілякі акції, можна завоювати лояльність покупців і створити свій власний коло постійних клієнтів в лінійному і мережевому бізнесі.
Створення іміджу - трудомісткий і розтягнутий у часі процес, але це завдання першорядної важливості.
Успішних вам продажів!