Як привабити відпочивальників на базу відпочинку, готель, санаторій, готель і міні-готель; поради гк
Як залучити гостей в готель?
Найскладніший період для будь-якого заміського готелю, орієнтованого на сімейний відпочинок - міжсезоння. Основна причина цього, безумовно, погана погода. Але є фактори, здатні залучити людини в цю пору за місто. Клубность - ось, що може «врятувати» базу відпочинку від поганої заповнюваності в такий період. Головне, заради чого люди збираються в «негода» - спілкування, і основний продукт, який приваблює відпочиваючих в високий сезон, вже не матиме такого великого значення.
Житель мегаполісу знаходиться в постійному русі, і як наслідок - в стресі. Тому бажання відпочити, розслабитися, зробити невелику перерву в роботі стає необхідністю. І якщо йому запропонувати цей, нехай короткочасний відпочинок, він із задоволенням прийме цю пропозицію. Компанія «Фанталіс» радить організовувати так звані «тижні по боротьбі зі стресом». У «меню» такого тижня має бути все, що супроводжує повної релаксації. Перед вихідними можна оповіщати клієнтів листами про так званих «цікавому уікенд на базі відпочинку». Наприклад, можна присвятити вихідні грі «Мафія» і в якості призу запропонувати безкоштовний тижневий відпочинок. Паралельно анімації для дорослих повинна бути і дитяча програма. Обов'язково анімаційної програмою для дорослих повинна супроводжувати і дитяча анімація. Найчастіше відпочиваючі віддають перевагу саме тому заміському готелю, де зможуть розважитися як вони самі, так і їх чада. А для цього необхідно дати можливість відпочити їм друг від друг. Також гостей можна заманити приготуванням якоїсь особливої їжі «вихідного дня».
Отже, запорука високої заповнюваності готелю в міжсезоння - анімаційна програма, яка буде збирати людей. Необхідно добре знати клієнтську базу і вміти грамотно розподілити її по інтересам. У кожен сезон можна організовувати тижневі дитячі заїзди, оскільки 4 рази на рік школярі «відзначають» канікули.
Чи є якісь способи зробити гостей постійними?
Відпочиваючі, які приїжджають в готель повторно - вдячні, і, звичайно ж, бажані гості. Як же домогтися повернення гостя?
Розглянемо умови, при яких клієнт стає постійним. Наприклад, рибалки, в основному, приїжджають на базу відпочинку в певний, призначений для гарного улову період. А якщо відпочиваючих, за допомогою своєрідних тренінгів консультувати, як грамотно ловити рибу в будь-який час, безумовно, вони будуть приїжджати частіше. Для того щоб гість почувався комфортно, як удома, варто враховувати пристрасті кожного. Більш того, можна вибрати кілька напрямків публіки вашого заміського готелю. А саме, не варто, наприклад, в один заїзд збирати сімейні пари і галасливу молодь. В результаті, гості будуть приїжджати як до себе на дачу, багато хто вже будуть знайомі між собою. У персоналу, в свою чергу, повинно бути особисте ставлення з кожним з гостей, тоді мимоволі відпочиваючий повернеться в це місце, оскільки саме тут вгадують його побажання. Особливу роль в заповнюваності готелю грають діти. Якщо правильно розважати маленького гостя, то він обов'язково знову захоче повернутися на цю базу відпочинку. А оскільки найчастіше, батьки роблять вибір на користь капризу свою дитину, то приїдуть вони саме туди, де весело їх чаду.
Не забувайте удосконалювати свій готель, часто туристи шукають нових відчуттів. Нова анімація, новий інтер'єр, нові пропозиції - все це вгамує спрагу мандрівників.
