Як придумати і здійснити ефективну і запам’ятовується email-розсилку

Нам часто кажуть компліменти з приводу нашої розсилки. Крім приємних слів, очевидний доказ того, що у нас класні листи, - то, що вони приносять нам до 40% щомісячної виручки. На розсилку підписані кілька десятків тисяч чоловік, які отримують 4 листи в тиждень: в понеділок, середу, п'ятницю і суботу. У будні дні ми відправляємо інформацію про новинки, знижки та тренди, у вихідні - найцікавіші новини з нашого інтернет-журналу TB Club.

За розсилку відповідає email marketing-менеджер, а також керівник online-маркетингу, але в створенні контенту бере участь весь креативний відділ Trends Brands.

Терехов Андрій, CEO групи RUWARD.

Ефективність розсилок ми оцінюємо за кількома показниками: відсоток відкриттів, кількість переходів і сума транзакцій. Ми дуже делікатно спонукаємо передплатників здійснювати покупки. Нашою особливістю є наявність власного інтернет-журналу TB Club, так що Новомосковсктелі можуть не тільки оновити гардероб, а й, наприклад, дізнатися свій гороскоп на наступний тиждень або почитати про те, який фільм варто подивитися на вихідних.

Автоматизований підхід не відміняє в нашому випадку «подієву» розсилку. Всі прем'єри, святкові акції, зміни в додатках або на сайті, спільні проекти з іншими брендами, близькими нам по духу, - це потрапляє в щотижневі випуски. Ми створюємо нашу розсилку в партнерстві з агентством EmailSoldiers. Раніше все робилося інхауси: і налаштовували самі, і писали, і автоматизацію почали, але з часом ми вирішили, що варто передати частину розсилок тим людям, яким ми довіряємо, і розподілити сили команди по інших напрямках розвитку.

Головне в розсилці - систематичність. Ми відправляємо випуск щотижня, для мене це пріоритетна робота. Колеги ставляться з розумінням, коли я відхиляю інші завдання через розсилки. Я працюю над випуском протягом усього тижня: шукаю матеріал, збираю структуру, накидаю тези, пишу чернетка, редагую, верстаю, підбираю ілюстрації, редагую ще раз 5-6.

В цьому році ми плануємо залучати до розсилку нових Новомосковсктелей. Ми відкриті до співпраці з компаніями, які хочуть, щоб їхні клієнти отримували нашу розсилку.

Джерело картинки на тізері: Zendesk