Як правильно забирати посилки з аліекспресс через пошту
- Алгоритм отримання поштових відправлень
- Якщо стався конфлікт
Отже, відбулося: ви зробили замовлення, записали трекинговий номер, відстежили шлях посилки з далекого Китаю до вашого поштового відділення і отримали повідомлення. Саме час забрати покупку, підтвердити отримання на сайті і написати відгук. Лайливий або хвалебний, тут вже за обставинами.
Алгоритм отримання поштових відправлень
1. Заповніть повідомлення і передайте його співробітникові «ПочтиУкаіни». Напишіть, який документ використовується для підтвердження вашої особистості, ким він виданий і коли. Розписуватися в графі «Посилку отримав, претензій не маю» поки не потрібно, не поспішайте.
2. Огляньте пакет. Перевірте його цілісність. Працівник пошти при цьому повинен перебувати поруч. Попросіть його зважити посилку і звірте показання ваг зі значенням, зазначеним у повідомленні.
3. Якщо коробка ціла, а вага збігається, розписувалися в бланку і сміливо забирайте відправлення. Якщо є ознаки розтину або пакет важить менше, ніж повинен, попросіть співробітника викликати старшого зміни для спільного роздрукування.
4. За результатами розтину складаються два акта: про зовнішньому огляді і про цілісність вкладення. Іноді, якщо працівники поштового службиУкаіни або Китаю помітять невідповідність посилки опису відправника раніше, разом з пакетом приходить Акт про розбіжності ваги.
5. Прочитайте заповнені документи. Вкажіть в актах, що відмовляєтеся від посилки через розкриття / псування, поставте підпис і заберіть свої копії. Відскануте їх і відправте продавцеві з AliExpressв як доказ того, що замовлення до вас так і не дійшов. Після отримання Вашого повідомлення він, швидше за все, відразу поверне вам гроші. Або запропонує вислати товар повторно.
Якщо стався конфлікт
Іноді співробітники поштового відділення ведуть себе не зовсім так, як того вимагає офіційна інструкція. Вони відмовляються бути присутнім при розтині, не хочуть складати акти або видавати посилки для огляду без підпису повідомлення. В цьому випадку вирішити конфлікт можна наступним чином:
Як правило, після цих дій все непорозуміння вдається усунути на місці. Для більшого ефекту можна залишити запис у книзі відгуків і пропозицій, із зазначенням свого прізвища і контактних даних. У ній потрібно описати ситуацію і залишити прохання розглянути вашу претензію і відповісти вам письмово в строки, обумовлені законодавством РФ.
Що ще почитати по темі:
- Як правильно оплатити замовлення на Аліекспресс через пошту?
