Як правильно відповісти на претензію
Виставлення претензії і відповідь на неї - одна з найпоширеніших форм врегулювання спірних цивільно-правових відносин. Часто на цьому етапі суперечка і закінчується, сторони так і не доходять до суду. У попередньому номері журналу ми розглянули порядок написання і пред'явлення претензії *. У цьому номері ми розповімо, як правильно відповісти на отриману вами претензію.
Для чого потрібна відповідь на претензію
Претензійний порядок врегулювання суперечок до звернення в суд є обов'язковим. Суд завжди звертає увагу, постаралися сторони врегулювати свої претензії в позасудовому порядку. В цьому випадку свідченням дотримання претензійного порядку може служити не тільки сама претензія, але і відповідь на неї.
Законом встановлено, що одержувач претензії в місячний строк з дня її отримання повинен письмово повідомити заявника претензії про результати її розгляду (п. 6 додатка до ГПК). Письмова відповідь має бути дана навіть в тому випадку, коли претензія відхиляється.
Рекомендуємо відповідати на претензію у встановлений термін з наступних причин:
1) боржник у відповіді може запропонувати вигідні йому умови повернення боргу (наприклад, частинами, без стягнення пені і, звичайно, без судових витрат) і в цілому врегулювання конфлікту без суду;
2) якщо вже суперечка дійде до суду, то дії боржника, спрямовані на добровільне досудове врегулювання (а це і є належний відповідь на претензію), можуть сприяти зменшенню судом неустойки внаслідок її невідповідності (частина друга ст. 314 ЦК).
додаток «Претензійний порядок врегулювання спору» до Господарського процесуального кодексу Республіки Білорусь (далі - додаток до ГПК і ГПК відповідно).
Цивільний кодекс Республіки Білорусь (далі - ГК).
Термін відповіді на претензію
Законом встановлено строк відповіді в 1 місяць з дня отримання претензії. Інший термін відповіді може бути передбачений законодавством (наприклад, з перевезень) або договором (п. 6 додатка до ГПК). Звертаємо увагу: термін, встановлений для відповіді в самій претензії, недійсний. В цьому випадку слід керуватися нормою про місячний термін, встановленої законом.
Днем отримання вважається день, коли претензія вручена керівнику або іншому уповноваженому посадовцю організації або доставлена поштою або кур'єром. Зазвичай таке вручення підтверджується документом за підписом одержувача або поштовим повідомленням про доставку. Крім того, спосіб виставлення претензії може бути передбачений договором.
Однак не завжди заявник претензії турбується про належне її вручення, відправляючи претензію факсом, електронною або звичайною поштою. Якщо претензія спрямована спосіб, не передбачений ні законом, ні договором, одержувач може скористатися цим в своїх інтересах і заявити про недотримання претензійного порядку в цілому.
Але тут є один нюанс. Практика показує, що нерідко суди дивляться крізь пальці на дотримання заявником вимог про форму, порядок, способи, додатках до претензії, так як в п. 2 листа ВГС № 02-38 / 120 встановлено:
«... не допускається застосування абзацу п'ятого статті 151 ГПК за формальними підставами, зокрема:
- недотримання форми і змісту претензії (пункт 2 додатка до ГПК);
- якщо відповідач вказує, що до претензії були додані не всі необхідні законодавством документи при наявності у нього оригіналів цих документів. Вказівки в претензії, що всі документи, які підтверджують вимоги одного боку (оригінали договорів, актів, накладні), є в іншої сторони, може бути достатнім для дотримання пункту 3 додатка до ГПК з урахуванням інших доказів надіслання претензії;
- претензія (або відповідь на неї) спрямована в інший спосіб, ніж встановлено договором або законодавством, за наявності доказів її отримання іншою стороною;
- неотримання претензії, спрямованої в установленому порядку, в разі ухилення відповідача від її отримання, та ін. ».
Таким чином, для суду головним аргументом є доведення факту пред'явлення претензії, а не суворого дотримання її форми або порядку надання. Але однозначної практики з цього питання немає: є випадки, коли суди приймали і неповну претензію, пред'явлену з порушенням порядку, і є випадки, коли залишали позов без розгляду через недотримання претензійного порядку.
абз. 5 ст. 151 ГПК:
«Суд, який би розглядав економічні відносини, залишає позовну заяву (заяву, скаргу) без розгляду, якщо після його прийняття до виробництва встановить, що:
Складаємо відповідь на претензію
Відповідь на претензію, по суті, є офіційною позицією відповідача, з нього зазвичай зрозуміло його ставлення до суті заявлених вимог, тому відповідь слід давати аргументовану. Необхідно враховувати, що за ним може послідувати судовий розгляд.
Законодавство встановлює такі вимоги:
1) відповідь на претензію підписує одержувач претензії або його представник;
2) відповідь надсилається заявнику претензії рекомендованою кореспонденцією із зворотним повідомленням або вручається під розпис;
3) при частковому або повному відхиленні претензії до відповіді додаються копії документів, що обгрунтовують відхилення претензії (пп. 6 і 7 додатка до ГПК).
Отже, розглянемо, що і як правильно писати, на прикладі відповіді-заперечення і відповіді, що відхиляє претензію.
Відповідь на претензію складається зазвичай у формі листа.
(2) Дата складання відповіді зазначається у вихідних (реєстраційних) даних документа.
Відповідь-заперечення на претензію
Фірмовий бланк
організації
на _______________ пекло _____________ Львову С.П.
вул. Шаранговича, д. 16, пом. 11
Відповідь на претензію
Таким чином, Ви самі порушили умови Договору, що спричинило за собою затримку в оплаті товару і виникнення у нашій організації збитків у вигляді упущеної вигоди. Отже, Ви не можете вимагати з нас виплати неустойки і відсотків за користування чужими грошовими коштами. Більш того, ми самі можемо пред'явити Вам вимога про стягнення штрафу та відшкодування збитків, що виникли в зв'язку з порушенням Вами договірних зобов'язань.
У зв'язку з цим ми пропонуємо Вам наступний варіант дій:
1) Ваша організація передає нам документи, передбачені пп. 2.3-2.5 Договору, для поставленої партії товару протягом 3 робочих днів після отримання цього листа;
2) наша організація перераховує вартість поставленої партії товару в розмірі 12 000 000 (дванадцять мільйонів) рублів протягом 3 робочих днів після отримання документів;
3) обидві сторони відмовляються від стягнення штрафів і пені, які слід за порушення договірних зобов'язань.
У разі схвалення запропонованого нами варіанту просимо повідомити керівника нашої організації негайно.
У разі відхилення цієї пропозиції або Вашого звернення до суду ми залишаємо за собою право також заявити позов про стягнення штрафу, передбаченого п. 6.5 Договору, і збитків.
Директор УП «Софттрейд» ____________________
Якщо вами були зроблені якісь дії для усунення порушення, слід їх вказати. Доцільно при цьому посилатися на документи із зазначенням їх реквізитів і на відомі іншим особам факти, які можна підтвердити.
Якщо у вас також є підстави заявити грошові вимоги, зробіть їх розрахунок і вкажіть загальну суму. Такий розрахунок можна зробити прямо в тексті відповіді або, якщо він займає багато місця або вимагає додаткових пояснень, помістити його в окремий документ. Цей документ слід обов'язково прикласти до претензії і вказати в списку додаються до претензії документів (7).
(5) Зустрічні пропозиції. У разі якщо ви не повністю відхиляєте претензію, можете запропонувати компромісний варіант вирішення конфлікту. Постарайтеся вибрати варіант, який буде задовольняти не тільки ваші інтереси, а й інтереси заявника. Наприклад, ви можете запропонувати виплатити борг частинами з наданням графіка платежів. Вам це дасть розстрочку виконання боргових зобов'язань, а заявник отримає частину грошей, але швидше, ніж це було б у суді.
Інший варіант компромісу викладено в зразку відповіді-заперечення (див. С. __).
(6) Відхилення претензії. Причини, за якими ви повністю відхиляєте претензію, повинні бути викладені в розділі 3, а в завершенні відповіді чітко формулюється відмова з посиланням:
- на необгрунтованість (вимоги не підкріплені документами або фактичними обставинами, які фактичні обставини не такі, як викладається в претензії);
- незаконність (вимоги суперечать нормам законодавства);
- неаргументірованность (не наведено достатні доводи, які переконують виконати вимоги).
(7) Додатки. Закон вимагає при частковому або повному відхиленні вимог заявника додавати копії відповідних документів, тому слід вказати, копії яких документів ви докладаєте до відповіді і кількість їх примірників (кількість сторінок).
(8) Підпис. Закон вимагає, щоб відповідь на претензію був підписаний одержувачем претензії або його представником. Зазвичай це директор організації або його заступник, але можуть бути і інші представники.
Банківські реквізити можна не вказувати. Доцільно вказувати банківські реквізити тоді, коли відповідь містить вимогу виплати будь-яких грошових сум.
Відповідь, що відхиляє претензію