Як правильно вибрати турфірму

Кілька простих правил і критеріїв для вибору турагентства, яке не зіпсує ваш довгоочікуваний відпустку своїми фінансовими проблемами

Фото з сайту toptw.net

Для початку слід зрозуміти, що таке турагентство і туроператор і чим вони відрізняються, так як часто в цих поняттях відбувається плутанина. Туроператор - це організація, яка комплектує тури і формує комплекс послуг для туристів. Турагентство (або турфірма) являє собою організацію, яка займається реалізацією турів, організованих туроператорами, тобто продажем їх безпосередньо туристам.

У свідомості багатьох людей сформувалася думка про те, що турагентства завищують ціни в порівнянні з туроператорами - ми готові взяти на себе відповідальність і зруйнувати цей стереотип. Туроператор сплачує турагенції спеціальну комісію за зусилля з пошуку клієнтів і продажу турів, так що великі турфірми, які дорожать своїм ім'ям і своїми клієнтами, ніколи не стануть штучно завищувати ціни.

Після низки літніх банкрутств туристам стало набагато важче? Визначитися з вибором надійної турфірми. Експерти онлайн гіпермаркету турів Travelata.ru підготували для вас кілька простих правил і критеріїв для вибору турагентства, яке не зможе зіпсувати Ваш довгоочікуваний відпустку своїми фінансовими проблемами.

1. Реєстрація турагентства

Для початку вирушайте на сайт Федеральної податкової служби і перевірте, чи зареєстрована турагентство в якості юридичної особи. Для цього достатньо буде ввести ІПН компанії на сайті egrul.nalog.ru.

2. Фінансова гарантія туроператора

Не менш важливо перед покупкою дізнатися про те, від якого туроператора турагентство підібрало вам тур, а також поцікавитися про наявність та розмір фінансової гарантії даного туроператора. Перевірте його на сайті Федерального агентства з туризму (reestr.russiatourism.ru). Якщо турагентство відмовляється називати туроператора - це наводить на підозри.

3. Визнання професіоналізму турфірми

Хорошим критерієм, за яким можна судити про надійність турагентства, є приналежність до професійних експертних організацій, наприклад, Альянс Туристичних Агентств. У такі організації беруть тільки великі та надійні агентства, добре зарекомендували себе на ринку.

Зовсім не зайвим буде подивитися згадки про туристичну фірму в пресі. Звичайно, не можна поручитися за абсолютну достовірність усіх статей та новин, але, як відомо, чутками земля повниться, а кожній казці є частка правди.

5. Думка клієнтів про роботу з даною фірмою

Обов'язково зверніть увагу на відгуки про турагенції в Інтернеті. Велика кількість негативних відгуків від незадоволених клієнтів відразу ж характеризує турагентство не з кращого боку. Якщо ж Ви виявите тільки позитивні відгуки або не знайдете взагалі нічого, то це також має вас насторожити - можливо, агентство розміщує замовні відгуки або є фірмою-одноденкою.

6. Наявність зворотного зв'язку з клієнтами

Отже, Ви переглянули половину Інтернету, перечитали всі відгуки, знайшли секретні документи і вибрали турагентство, якому не страшно довірити свої гроші, відпустку і долю - що далі?

7. «замануха» або нав'язливі знижки

8. Професіоналізм працівників

Оцініть, наскільки компетентними вам здалися співробітники турфірми. Чи можуть вони швидко і чітко відповісти на ваші запитання про цікавлять вас напрямках відпочинку? Які їх знання щодо організації туру, трансферу, розташування і особливостей готелю? Як правило, у великих турагентствах персонал періодично проходить спеціальні навчальні тренінги, покликані поповнити знання співробітників про все, що може зацікавити клієнта.

9. Отримання договору

Неодмінною умовою покупки є видача касового чека або БСО (бланк суворої звітності) при оплаті готівкою. Якщо у компанії є можливість оплати за допомогою кредитної картки, то це додає їй надійності. Банки-еквайєри виставляють серйозні вимоги при перевірці компанії, перед тим як надати можливість приймати карти. Також не полінуйтеся звернути увагу на назву банку, який надає послуги з прийому платежів - він повинен бути відомим гравцем на ринку.

Знання - сила, і тепер ви у всеозброєнні можете підійти до організації свого відпочинку: повірте, будь несумлінне турагентство буде тремтіти від такої поінформованості потенційного клієнта, а будь-який сумлінне пустить сльозу розчулення, захопившись вашими знаннями. Сподіваємося, що наші рекомендації допоможуть вам легко організувати майбутню поїздку.