Як правильно ставити цілі і визначати завдання по системі смарт

Найголовніше, що дозволяє зробити система - поставити точні, ясні, конкретні завдання, що важливо для кожного учасника процесу (менеджерів і керівників, кур'єрів і продавців, творців і реалізують ідею) і безпосередньо впливає на результат.

Деякі твердження дослідження:

• Чим складніше мета, тим більш значним буде почуття досягнутого при її виконанні
• Конкретна мета гарантує точне регулювання діяльності
• Важкі і конкретні завдання сприяють найкращій діяльності для їх досягнення

• Людина повинна бути впевнений, що завдання важлива і досяжна
• Завдяки постановці завдання стимулюється планування. забезпечується взаємодія досвіду попереднього з сьогоденням і майбутнім
• Цілі важче досягаються при відсутності тренування і досвіду. змушують діяти, відчувають вплив часу і впливають на особистість

Розшифровка назви і структура системи

Акронім SMART перекладається з англійської як «розумний». але в даному випадку слово просто об'єднало абревіатуру поєднання англійських слів, які характеризують цілі та завдання. Розшифровок існує величезна безліч, всі вони припускають різні слова по формі, але з однією суттю.

Розшифровка слова SMART:

S - specific, stretching, significant (конкретний, значний)

M - motivational, measurable, meaningful (мотивуючий, вимірний, значимий)

A - achievable, attainable. action-oriented, acceptable (досяжний, орієнтований на конкретні дії, узгоджений)

R - realistic, relevant, rewarding, reasonable, results-oriented (реалістичний, актуальний, доречний, має сенс, орієнтований на результат)

T - tangible, time-bound, trackable, timely, time-based (своєчасний, обмежений за часом, відстежується)

Основні складові постановки цілей

Specific - Конкретність: чітке формулювання для точно відповідає очікуванням результату. Для виявлення ключових моментів потрібно відповісти на кілька запитань: Який результат потрібно досягти? Чому? Хто буде залучений в реалізацію? Чи є обмеження або додаткові умови виконання завдання?

Потрібно дотримуватися правила: одна мета - один результат. Якщо в процесі постановки виявилося, що результати декілька, потрібно опрацьовувати кожен окремо. Можна навести безліч прикладів випадків, коли результат не досягався просто тому, що команда виконавців бралася за все і відразу.

Measurable - вимірність: вказівку конкретних критеріїв для вимірювання результативності процесу реалізації завдання. Потрібно відповісти на питання: Які умови повного досягнення мети? В яких показниках і відмітках це виражається?

Attainable - досяжність: реалістичність завдань, що сприяє підвищенню мотивації виконавців. В іншому випадку ймовірність виконання прагне до нуля. Рівень досяжності визначають з урахуванням власного досвіду та досвіду інших виконавців, обмежень і ресурсів.

В якості обмежень можуть виступати: інвестиції, тимчасові ресурси, трудові ресурси, досвід і знання виконавців, доступ до ресурсів і інформації, можливість приймати рішення, наявність певних управлінських важелів і т.д.

Relevant - значимість: необхідність визначення рівня вкладу вирішення конкретної проблеми в досягнення якихось глобальних стратегічних завдань особистості / компанії. Тут можна сформулювати відповіді на такі питання: Які вигоди дасть реалізація? Що трапиться при невиконанні плану? Якщо вигоди не очевидні - цілком можливо, задача визначена невірно.

Time-based - обмеженість у часі: мета повинна бути з чіткою тривалістю терміну реалізації в форматі фіксованої дати або охоплення якогось періоду. Завдання без термінів і тимчасових графіків є дуже вразливими для криз і прокрастинації, простою і страхів.

Практична реалізація планування по SMART

Кілька прикладів:

У процесі постановки мети фахівці радять візуалізувати завдання. що підвищить результативність їх виконання. Бажано використовувати якомога більше коштів для захоплення ідеєю, мотивації. Актуальний сторітеллінг, коли в процесі презентації розповідається запам'ятовується історія, яка потім об'єднує і мотивує виконавців працювати на спільну справу.

Бажано мотивувати виконавців (і себе, якщо мова йде про особистих цілях) на всіх етапах реалізації, щоб пам'ятати, заради чого це все і яких результатів потрібно досягти, для чого це потрібно. Мало просто все обміркувати або провести презентацію, необхідно регулярно оновлювати в пам'яті інформацію і візуалізувати процес для виконавців.

Дуже важливою складовою системи SMART є оптимізм і віра в те, що все вийде (в розумних межах). Звичайно ж, якщо мова йде про недостатні фінансових ресурсах, то одним оптимізмом ситуацію не врятувати, але часто в різних форс-мажорних обставин саме віра в те, що все вийде, є двигуном процесу і дає можливість зробити величезний ривок на шляху.