Як правильно скласти претензію від компанії

Якщо в організації є клієнти, то обов'язково будуть присутні претензії, аргументовані вони чи ні, не має сенсу, з ними потрібно працювати, приймати їх, обробляти і відповідати, в цій статті ми розглянемо, як правильно складе претензію від компанії.

Як скласти лист - претензія від однієї організації до іншої

Лист - претензія. являє собою діловий лист. Уніфікованої форми воно не має, тому складається довільно у вільній формі, спираючись на правила ділового листування.

Претензія - це вираз незадоволеності роботою або продукцією компанії. Для того, щоб претензія відбулася, потрібно щоб опонент щось порушив. Бути може, це розпорядження, правила, договір або закон. Юридична особа при складанні претензії, має знати які права були порушені.

Складати претензію потрібно відразу, як тільки трапилася неприємна ситуація. В цьому випадку, ймовірність все виправити з мінімальними втратами, ще велика. Необхідно підготувати фактичний матеріал, судовий припис, договір з опонентом, що зобов'язує його щось зробити. До претензії пристосовуватися всі наявні копії документів. Написання листа - претензії. має бути в офіційно - діловому стилі, ввічливо, без загроз і грубощів. Можливо ваша проблема, це всього лише незначне непорозуміння, і ви ще можете зберегти партнерські відношення з опонентом.

Правильно складаємо претензію

• Тема листа повинна бути інформативною, а так само містити номер та найменування документа, який є основою для претензії.

• Тема листа, досить простий ПРЕТЕНЗІЯ (прописними літерами, напівжирний). Так само можна написати претензію у вигляді звернення до керівників, але в цьому випадку, але в цьому випадку, лист можуть не віднести до розділу претензій.

• Вступ, може дублювати основну частину. Текст можна починати зі слів:
Направляємо претензію щодо ...
Висловлюємо вам претензію в зв'язку ...
Пред'являємо претензії щодо ...

Після вступу викладаємо проблему, посилаючись на певні документи.

• У висновку потрібно вказати свої вимоги. Наприклад, додаткова поставка продукції, відшкодування збитків. При бажанні тут можна вказати, що ви готові, при необхідності, відстоювати свої права в судовому порядку.

• Додаток в листі - претензії повинно бути обов'язково. Воно являє собою, копії документів, які вказані в листі: платіжне доручення, оплачений рахунок, договору, накладна, акт виконаних робіт і тд. Закони не прикладатися до претензії.

• Підпис у складеній претензії ставить гендиректор.

Складену претензію, потрібно роздрукувати на фірмовому бланку організації і зареєструвати як вихідного листа. Потім, ставитиметься печатка і підпис директора. Правильно складену претензію. потрібно відправити в оригінальному вигляді. Використовувати електронні листи і факси заборонено. Краще відвезти лист особисто. На вашому екземплярі претензії, зобов'язані проставити вхідний номер. Так само, можна лист-претензію, надіслати рекомендованим листом з повідомленням. Не прийняти правильно складену претензію від компанії на фірмовому бланку і підписану керівником організації, не мають право.

Завантажити зразок листа-претензії: