Як правильно скласти комерційну пропозицію ефективний формат кп
Ви можете побачити кількість людей і коли подивилися вашу пропозицію або перейшли по посиланню, яку ви в ньому вказали. Ваше комерційну пропозицію - більше не сумовитий файл PDF. Це окремий інструмент, який працює на вас, і деколи краще, ніж це робили ваші менеджери з продажу.
Як тільки клієнт відправляє вам запит, він запускає сценарій продажу. Про це писав Роберт Чалдини в «Психології впливу». Люди послідовні і ірраціональні, ними керують ті зобов'язання, які вони самі на себе взяли, пише Чалдини.
Простий приклад - невеликий подарунок, безкоштовна консультація або пробник в магазині. Продавець втягує людини в гру. Подарунок завжди зобов'язує дати щось взамін. Цим же принципом користуються вуличні жебраки, коли дарують квіти, а потім клянчать гроші.
Грайте на цьому. Запропонуйте клієнту відправити заявку на безкоштовний аудит, консультацію або підписку.
Людина отримує свій подарунок, ще не зробивши покупку. З одного боку, це може стати приманкою, з іншого - викликати бажання віддячити.
На Тільда є кілька способів отримати заявку від клієнта.
Форма зворотного зв'язку. Форма - найпоширеніший спосіб збору контактів на сайтах, Лендінзі і в онлайн-магазинах. До цього всі звикли, відправляють дані без побоювання. Зніміть залишилися сумніви - додайте, що саме отримає клієнт, якщо відправить свої контакти. Пообіцяйте, що не будете спамити.
Важливо: якщо пообіцяли, що спаму не буде, то не запускайте розсилку. Інакше з довірою клієнта можна попрощатися.
Чат на Тільда підключається також через сервіс - Chatra або Jivosite. Клієнт може відразу залишити заявку, а ваш співробітник - її обробити і поспілкуватися з клієнтом.
Важливо: сервіс повинен бути людяним. Ваш оператор повинен відповідати не завченими фразами, а шукати індивідуальний підхід. Приклад такого сервісу - легендарний чат Рокетбанка, про який ще два роки тому писав Мегаплан.
Замовлення зворотного дзвінка - ще одна зручна річ. На Тільда вона відбувається через сервіс Callbackhunter. Це актуально для міжміських клієнтів, які не хочуть витрачати кошти на зв'язок, але які звикли промовляти питання голосом.
Важливо: передзвонювати на такі заявки потрібно протягом 3-5 хвилин. Людина могла замовити дзвінок, продумати питання і діалог, а через 10 хвилин відволіктися на інші завдання і забути, хто ви.
Частина 2. Працюйте з комерційною пропозицією після його відправки
Коли ви оформили сторінку з комерційною пропозицією - час налаштовувати форми. На Тільда - 11 сервісів для збору даних - під будь-які ваші потреби.
Так виглядає цей функціонал через amoCRM:
Нижче скріни Яндекс.Метрики нашого КП. Даних поки мало, ми тільки запустили цей функціонал у себе:
КП зазвичай відправляють в форматі PDF, Excel, Word, Power Point. Бувають такі випадки, коли у клієнта немає цих програм, вони можуть бути застарілими, або навпаки, такий тип файлу вже не підтримується. Завдяки Тільда ми маємо безпечну посилання на наше підготовлене пропозиція, до якої завжди є доступ. Відкриття нашого КП не викликає ускладнень.
І саме відкриття документа. Ми позбавляємо наших клієнтів клопоту з відкриття пошти, вибору формату збереження, самого збереження документа, пошуку папки, куди ж цей документ зберігся і власне завантаження отриманого файлу. Клієнти відкривають наше КП в один клік. відразу бачать перед перед собою барвисте, що вабить і вигідну пропозицію.
Завдяки Тільда, наше КП тепер має зразково-показові характеристики. А у клієнтів такий сучасний підхід викликає не тільки інтерес, але і довіру. І, якщо бути зовсім відвертими, то клієнти запитують нас, за допомогою чого ж ми так здорово все оформили. Спасибі, Тільда!