Як працює екзіст - сторінка 2 - обговорення автосервісів - opel omega club - сторінка 2

Alexander. як тільки ви вдумайтеся в принцип роботи цього "магазину" всі питання відпадуть самі собою. Є постачальник - він говорить у мене є Монро LA361 за 1200 рублів доставка 5 днів. Є екзіст, він говорить свої покупцям є Монро LA361 1400рублей, доставка 6 днів. Статистику по даному постачальнику екзіст не приховує. Приходить покупець каже хочу # 33; Йому кажуть - передоплату будьте люб'язні бо товар (судячи по терміну) знаходиться не в найближчий Підмосков'ї. Тобто екзіст страхує тим самим відмову від покупки, що цілком мені зрозуміло. Покупець вносить бабло, екзіст замовляє амморти, всі задоволені - чекають. Далі приходять вони на центральний склад, в пошкодженій упаковці, все іржаві. Ось вона ціна звідки, припустимо. На центральному складі вирішують, що цей товар покупець не візьме, після чого для вас вони їх списують, про що вас повідомляють в електронному листі. Далі вони ж повинні до з'ясування відносин з постачальником десь перебувати? Ось вони на центральному складі і познаходили. - Цей факт, що з прайсу видаляються деякі речі зовсім не відразу - мною перевірено неодноразово. Або припустимо замість іржавого гівна набір якихось нитка резіночек прислали.
Або б ви хотіли, щоб ви приїхали (400 рублів вишеобозначенние бензину витратили), а там не те зовсім, що ви так чекали.
Або ви вважаєте, що хтось по 6 тисяч рублів їх уже скупив обидва ваших комплекту зв 3 дні?

Красиво розпісал, а головне дохідливо # 33;

COT. Не, я там не працюю, напевно причину не знаю. Але конкретно в цьому випадку, амортизатори на караван з підкачкою, що їх розібрали по 6 рублів за 3 дні - В 5 разів дешевше і постачальник з 6% доставки в строк - це не халява.

П.С. в екзісте купую року 3, щомісячні покупки від 20 до 100 кілорублей, купую собі, брату, сестрі, обом батькам, іншим родичам, колегам по роботі, друзям і т.д. Що таке халява в екзісте, статистика по постачальникам, передоплата, списання, галочка перевірити замовлення, повернення і терміни поставки знаю не з чуток. Сприймаю екзіст, як контору, у якій нічого, крім великої бази даних, немає і проблем ніколи не виникає, а якщо і виникають, то дуже легко вирішуються. Якщо треба щось терміново і напевно, то купую там, де ЦЕ є в наявності.

Микола, не 6%, а 60 - навіщо пересмикуєте?
Тема, звідки раптом взялися по 6000 після списання, не розкрита.
І знову Ви пішли від самого цікавого:
Замовив людина №1 2 шт. за ціною №1. Приїхали, списалися, на складі з'явилося 2 шт. за ціною №2.
Замовив людина №2 2 шт. за ціною №1. Приїхали, списалися, на складі вже 4 шт. за ціною №2.
Минув час. На складі 2 шт. за ціною №2.
Минуло ще час. На складі більше немає за ціною №2, але знову з'явилися за ціною №1 + 3%.
Що за шаманські танці?

І адже неспроста я дописав в першому повідомленні, як спілкувався з конкретним менеджером конкретного офісу. Ще й заголовок поміняв.
Так, не з усім Екзісте неможливо працювати, але щастить далеко не всім.

Alexander. ви погано Новомосковскете про яких 6 відсотках:
[Attachment = 20243: 77777.jpg]
60 відсотків - теж стремная ймовірність.

З приводу пояснення. Що вам пояснити? Я не працівник цього магазину. Є 60 відсотків, ви потрапили в 40. У чому проблема-то? Просто абсолютно не зрозуміло ваше обурення. Таке відчуття, що хтось їх зміг купити за 1400 рублів. Або хтось урвав? Потім статистика річ така - мож постачальник нормальний був, а останні пару меяцев всі замовлення все плутає. Від чого у нього статистика 60%, а за фактом останні пару місяців жодного не виконав.
Якби хоч хто-нить купив би їх на будь-якому з вами зазначених тимчасових рамок і відписався б - тоді так - сором і ганьба, а не магазин, а так я не бачу нічого кримінального. А менеджери ваще ні до чого на мій погляд. Зі своїм регулярно спілкуюся, як їх карають в курсі. Мій до 20крублей давно вже передоплату робити не просив - мабуть є і по мені в екзісте статистика.

Став користуватися ЕМЕХом, задоволений.

Tigr. все чудово, тільки саме Монро La361 там ВІД 11 133,37 за штучку.
П.С. А де халява.

Микола, що відбувається? Я весь час отримую відповіді не на свої питання.
І не в тому справа, працюєте Ви в Екзіст чи ні.
ОК, ще раз. Звідки на складі взялися 4 шт за ціною 5900?
Якби постачальник відмовив - був би статус "Знято", а не "Списано" і не їхали б вони благополучно до офісу і не з'явилися б на центральному складі чудесним чином.
І ось цих фактів кілька людей вперто не хочуть помітити і представляють ситуацію в перекрученому вигляді.
Все, що Ви описуєте, я і сам прекрасно розумію. Була б відмова постачальника - не питання, таке трапляється і у мене, до речі, було.

Alexander. я вам говорю не про відмову постачальника, а про товар, який ви не приймете - не те або не тієї якості / стану. Уявіть, що ви замовляєте аммортизатор у Екзісте, екзіст його у постачальника, постачальник надсилає що завгодно, але не аммортизатор (або неналежної якості), але саме з таким номером. Його отримують на центральному складі приймають, але розуміють, що покупець його точно не візьме. Такий ланцюжок подій не задовольняє вашим нагоди? Спочатку списують для покупця, але приймають на склад до прийняття рішення, потім приймають по ним рішення (повернення постачальнику, наприклад), після чого вони пропадають з наявності центрального складу. Вам відомий факт того, що саме ваші амморти продали комусь ще? Якщо немає, то це переливання з пустого в порожні. Статистика є - ймовірність отримання купленого в розумні терміни, м'яко кажучи, малоймовірна, ціна також вказує на ЧУДО, дива не трапляється, гроші повернуті клієнту на рахунок, а й без проблем будуть повернуті при його бажанні. У чому невдоволення? Я теж не можу зрозуміти вас.

Ще раз. Після списання вони з'явилися в наявності за іншою ціною. Розумієте? За іншою, з'явилися. До цього моменту Ваш хід думок не викликає ніяких сумнівів і не викликав з першого поста.
Куди вони потім поділися, я не знаю. Чи були вони продані за новою ціною - не знаю, може і ні.
У будь-якому випадку менеджер міг би зв'язатися і пояснити ситуацію, але він цього не зробив.
Це ненормальний підхід.

З приводу другої частини Вашого повідомлення.
Ви ж не вважаєте, що EMS працює добре, вірно?
Якщо немає іншого виходу - доводиться користуватися поганим сервісом, але це не робить даний сервіс краще і мовчати сенсу не бачу.
Монополія є поясненням поганої якості, але не його виправданням. Крім того, люди ще не користувалися послугами даної компанії і мають альтернативу задумаються і, можливо виберуть конкурентів. Це єдиний дієвий метод боротьби з поганою якістю обслуговування. Зрештою, як я вже писав, офіси різні, менеджери різні. Як так виходить, що в одному офісі у мене VIP статус, а в іншому домовитися не виходить? І, до речі, з цієї причини я намагаюся закуповуватися в Москві, коли є можливість. У Москві зараз перевівся в інший офіс. Якщо там не вдасться нормально вирішувати питання - вважатиму за краще повернутися на Леніна і буду через пів Москви тягати, а потім в Марганець. Вважаю, що це правильно. Нехай заробляють професіонали.
______________________________________________________________
Ця позиція знову змінилася, знову ціна порядку 6000. Маячня якась

І ще Вам і вашому офісу окреме величезне спасибі, за те, що не вимагаєте передоплати за дрібні замовлення. Що нерідко відбувається в інших офісах.

Alexander. Я думаю, що в такому великому закладі, як екзіст дуже складно все передбачити і кожного обдзвонювати. Мені особисто цього не треба - я до таких пропозицій Екзісте ставлюся, як до лотереї. Іноді прокатує. Дійсно, щось у них там дивне відбувається з чудо аммортизаторами. Ну, та й добре.
Нам залишається тільки, як в нашій Раше: "зрозуміти і пробачити."

За передоплатою - питання, я думаю, тут залежить і від клієнта з його історією, і від менеджера. Повторюся, що останнім часом до 20 кілорублей я спокійно замовляю без всяких передоплат і розплачуюсь, коли приїжджаю забирати. Але так було не завжди, а по закінченні досить тривалого часу.

У Донецькому офісі буквально за 1 гривню готові удавіться.А ще спилюють номера і виробника на гумових деталях.

YARIK 2279. Якщо вам попалася деталь з спиляні номером, то радійте - це ОРИГІНАЛ. Спилюють не в екзісте, а пакувальники - фірма, детелей якої ви замовляли (Boge, сіменс, ТРВ і т.д.). Оригінальні номери запилюються навіть на металевих деталях, якщо вони лежать не в коробці GM.

Astranaft. Astranaft. або тому, що хочуть їх видати за такі. Якщо спиляно, то це означає тільки те, що хтось чогось тут пиляв і не більше того.

Розмовляв з менеджером, по ряду питань він ситуацію прояснив, правда, чехорде з каталогом і йому незрозуміла.
Що стосується комплектуючих - замість амортизаторів прислали фільтри. Загалом то, якби не дуже дивні зміни в каталозі - я б так і подумав ще до пояснення.
Ну і з передоплатою розібралися. Виявляється, якщо за готівку замовляєш - можна домовитися без передоплати (теоретично можна), а якщо по безналу - передоплата обов'язкова. Ну почему не написати на видному місці?