Як повернути в магазин зіпсовані продукти

Покупці часто стикаються з неякісними продуктами харчування на полицях магазинів. На жаль, розгледіти зіпсований товар не завжди вдається безпосередньо там, де він продається. Але навіть якщо неприємний запах, цвіль і інші ознаки «прострочення» вдалося виявити тільки вдома, це не є перешкодою для повернення товару продавцю.

Які продукти заборонено продавати?

• не відповідають вимогам нормативних документів;
• мають явні ознаки недоброякісності, що не викликають сумнівів у представників органів, які здійснюють державний нагляд у сфері забезпечення якості та безпеки харчових продуктів при перевірці таких продуктів, матеріалів і виробів;
• не відповідають представленої інформації і щодо яких є обґрунтовані підозри про їх фальсифікацію;
• не мають встановлених термінів придатності (для харчових продуктів, матеріалів і виробів, щодо яких встановлення термінів придатності є обов'язковим) або терміни придатності яких закінчилися;
• не мають маркування, що містить відомості, передбачені законом або нормативними документами, або стосовно яких немає такої інформації.

Такі харчові продукти, матеріали і вироби визнаються неякісними і небезпечними і не підлягають реалізації, утилізуються або знищуються.

Як повернути неякісні продукти в магазин? Чим може допомогти юрист?

Визначить, які нормативні акти були порушені продавцем. Допоможе скласти претензію в магазин, а якщо добровільно вимоги споживача не були задоволені, позовну заяву в суд, оформлене з вимогами ст. 131-132 ЦПК РФ, необхідні клопотання про витребування доказів. Представлятиме інтереси позивача в суді, підготує апеляційну скаргу і (або) заперечення на скаргу відповідача.

Повернути продовольчий товар неналежної якості можна в рамках його терміну придатності або в разі, якщо товар уже був куплений з вичерпаним терміном придатності, а споживач виявив це після того, як розплатився на касі (ст.19 ЗоЗПП).

Що робити, якщо магазин відмовляється повернути гроші?

При відмові повернути гроші за товар неналежної якості споживач може написати письмову претензію на ім'я директора магазину, а у разі відмови добровільно її задовольнити, подати скаргу в Росспоживнагляд з проханням провести перевірку і вирішити питання про притягнення до відповідальності за ст. 14.43 КоАП РФ, а також позов до суду з вимогою повернення сплачених грошей, компенсації моральної шкоди, стягнення штрафу, неустойки на підставі ст. 18, 15, 13 п.6, 23 Закону України «Про захист прав споживачів».

Юристи Севастопольського Центру Правовий Допомоги надають консультації та грамотну правову допомогу з даного питання.
Севастопольський Центр Правовий Допомоги: Ми захищаємо права севастопольців!
Вул. Колобова 34/1 (ост. Степаняна) Пн-Пт, 9.00-18.00 Субба. 13.00 до 15.00.
Вул. Героїв Бреста 45 (будівля колишнього Жилсервіс 23) Вт 9.00-14.00, Чт 14.00-17.00, суб. 10.00-12.00
Запис на прийом до юристів: +7 (978) 067-22-20 та +7 (978) 032-44-43.

Спеціальні пропозиції

1. Первинна консультація - БЕЗКОШТОВНО!

3. Увага! Ми відкрили новий офіс на Хрустальова, 4. «Юридична консультація Ленінського району»

консультації

Благодійність