Як повернути планшет, юридична компанія - квінта

Як повернути гроші за планшет, повернути планшет по гарантії.

Всі ми живемо в чудовому столітті, столітті розвитку технологій, які полегшують нам життя кожен день. Комп'ютери, що дозволяють нам робити роботу, від великих важких коробок дійшли до легких і компактних пристроїв, таких як планшет. Планшет вміщається в кишеню пальто або сумку, і при цьому володіє широким набором функцій як розважальних, так і робочих. Що робить його відмінним придбанням, а також чудовим і корисним подарунком.

- чи можна повернути планшет;

- повернути планшет по гарантії (в перші 15 днів з дня покупки);

- як повернути гроші за планшет (після 15 днів з дня покупки).

Чи можна повернути планшет

1. Якщо мова йде про справний планшеті, то повернути його в перші 14 днів з дня покупки не можна, з'ясуємо чому.

Згідно п. 11 зазначеного переліку не підлягають поверненню та обміну технічно складні товари побутового призначення.

Таким чином, планшет відноситься до технічно складним товарам і входить до переліку речей які не можна повернути протягом 14 днів якщо вони справні.

2. Зовсім інший порядок затверджений законодавством для ситуації, коли Ви купили планшет через інтернет магазин.

Згідно ст. 26.1 при придбанні планшета дистанційним способом (Інтернет або каталог) Ви можете повернути його без пояснення причин, якщо він справний, збережені всі його властивості, він не був в експлуатації і не є індивідуальним предметом (скажімо Ви зробили на ньому гравіювання).

Терміни для повернення встановлені п. 4 зазначеної норми. Термін повернення планшета складає 7 днів, і ця інформація повинна бути доведена до Вас письмово! Якщо продавець не надав Вам цю інформацію, всупереч закону, то Ви можете повернути планшет протягом 3 місяців.

3. Ви можете повернути куплений планшет, якщо він виявився несправний.

Так як планшет є технічно складним товаром, то дана процедура має свої особливості, тому розглянемо цей випадок докладніше.

Повернути планшет по гарантії

(В перші 15 днів з дня покупки)

Згідно ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів» якщо протягом перших 15 днів з дня покупки Ви виявили в планшеті дефект (будь-яка невідповідність вимогам), то маєте право пред'явити наступні вимоги:

- відмовитися від договору і повернути гроші за планшет (термін виконання 10 днів);

- обміняти планшет, або замінити на інший, з доплатою або поверненням різниці у вартості (термін виконання від 7 днів до 1 місяця);

- відремонтувати планшет по гарантії, або усунути недоліки через третіх осіб і вимагати відшкодування витрат (максимальний термін виконання 45 днів);

- пропорційно знизити вартість планшета.

Як повернути гроші за планшет

(Після 15 днів з дня покупки).

Якщо Ваш планшет зламався після 15 днів, то Ви гарантовано маєте право на ремонт Вашого планшета. Однак, для того, щоб пред'явити інші вимоги, передбачені ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів», такі як повернути планшет або обміняти, потрібна наявність однієї з таких підстав:

- виявлення істотного недоліку (недолік можна усунути, недолік повторюється після його усунення, ремонт вимагає невідповідних витрат часу або грошових коштів);

- порушені терміни гарантійного ремонту планшета;

- планшет знаходиться в гарантійному ремонті більше 30 днів в кожному гарантійному році, в наслідок неодноразового усунення недоліків.

При наявності будь-якого з цих підстав Ви має право заявити зазначені вимоги.

Для цього Вам необхідно скласти претензію, в якій вказати наступне:

- відомості про покупку (вкажіть всі наявні дані, в тому числі дату, номер чека і вартість покупки);

- на чому Ви засновуєте Ваші вимоги відповідно до ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів» (недолік, порушення термінів і т.д.);

- Ваше вимога.

Вручите один екземпляр продавцеві, а на другому він повинен поставити відмітку про прийняття та він залишається у Вас як документ, що встановлює факт звернення з вимогою.

Якщо Вам відмовлять або порушать терміни задоволення Ваших вимог, то згідно зі ст. 17 Закону «Про захист прав споживачів» Вам необхідно звернутися за захистом Ваших прав та законних інтересів в органи судової влади.

На сьогоднішній день судовий захист є найефективнішим способом відновлення порушених прав, який дозволяє не тільки змусити продавця виконати Ваші колишні вимоги, але і стягнути з нього все компенсації (неустойку, моральну шкоду і штраф в Вашу користь), а також витрати на залучення юристів, якщо Ви вдамося до їхньої допомоги.

Попереднє Як здати планшет по гарантії Наступна сторінка Повернення планшета