Як повернути несправний телевізор на гарантії

Як повернути несправний телевізор на гарантії?

Відповіді юристів (2)

Місто не вказано

Людмила, добрий вечір! Згідно ст. 18 Закону про захист прав споживачів

Відносно технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого товару.
Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:
виявлення істотного недоліку товару;
порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.

під істотним недоліком розуміється

непереборний недолік або недолік, який не може бути усунутий без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки;

згідно з тією ж ст. 18 Закону про ЗПП

Вимоги споживача про розмірному зменшенні покупної ціни товару, відшкодування витрат на виправлення недоліків товару споживачем чи третьою особою, повернення сплаченої за товар грошової суми, а також вимога про відшкодування збитків, завданих споживачеві внаслідок продажу товару неналежної якості або надання неналежної інформації про товар, підлягають задоволенню продавцем (виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) протягом десяти днів про дня пред'явлення відповідної вимоги.

Надсилайте претензію продавцеві, у встановлений термін він сам повинен провести перевірку якості, далі в разі відмови повернути кошти можете звертатися до суду з позовом про захист прав споживачів і вимагати проведення експертизи з перевірки якості вже в рамках судового процесу. Або провести її до звернення в суд. І в тому і в іншому випадку при задоволенні позову витрати також будуть стягнуті з продавця

Привіт, Людмила, Якщо Ви впевнені, що в телевізорі є заводський брак, який сервісний центр не може усунути, то Вам є сенс замовити експертизу в незалежного експерта і через досудову претензію звернутися до продавця з вимогою про повернення коштів. Якщо ж даний шлюб може бути усунутий сервісним центром, то суд не задовольнить Ваше вимога про повернення грошових коштів, тому що в даному випадку у Вас є право на усунення недоліків товару за рахунок продавця (або виробника), а не на повернення товару.

Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!

Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.