Як повернути гроші за зіпсовані в салоні волосся
- Що ви хотіли?
- Засіб для фарбування волосся - сказав Іполит Матвійович.
- Для забарвлення є чудовий засіб «Титанік». Радикальний чорний колір.
... Іполит Матвійович вмивався з насолодою: відпльовувався, голосив і тряс головою. Витиратися було приємно, але, віднявши від імені рушник, Іполит Матвійович побачив, що воно забруднено тим радикально чорним кольором, яким з позавчорашнього дня було пофарбовано його горизонтальні вуса. У дзеркальце відбилися великий ніс і зелений, як молода травичка, лівий вус. Іполит Матвійович поспішно пересунув дзеркальце направо. Правий вус був того ж огидного кольору.
Іполита Матвійовича з «Дванадцяти стільців» нічого не залишається, як збрити зелені вуса і поголити голову наголо - піднімати шум колишньому дворянину в Радянській країні небезпечно. А ось дівчині, яка вирішила стати цікавою блондинкою незадовго до важливої події у своєму житті, можна допомогти. Втім, чому саме дівчині? Сивину зафарбовують багато чоловіків, а в блондини перефарбовуються зараз і молоді люди, особливо артистичних нахилів.
Ось типова скарга, витягнута нами з інтернету:
«Дівчата, не знаю, чи бувало у вашому житті таке, коли вас нахабно обманюють в салоні краси? Сиджу засмучена і зла, не знаю, що мені робити. Розповідаю історію спочатку. Сьогодні пішла в новий салон краси і попросила мене пофарбувати в конкретний колір. Я в нього фарбувалася багато разів і знаю, як він виглядає на моїх волоссі. В результаті мене фарбують, але мабуть, фарби яка мені була потрібна, в наявності не було, вони змішали з того що було, в результаті замість мого попелястого кольору, я стала жагучою брюнеткою ».
Це ваш випадок - нехай повертають гроші за неякісну стрижку-завивку-забарвлення. Недоліки можуть бути помітні відразу, а можуть бути виявлені і вдома або, як у випадку Іполита Матвійовича, після миття голови.
У будь-якому випадку треба повертатися в салон і доводити, що вас постригли неправильно і пофарбували не в платинову блондинку. а в руду лахудра. У відомому, що заслуговує довіру салоні проблем з цим не виникне - але в такому салоні навряд чи вам зіпсують зачіску. А ось у випадковому місці можуть нахабно заявити, що зробили рівно те, що ви замовляли. Тому перед стрижкою-фарбуванням треба ретельно обговорити з майстром ваші побажання, а ще краще знайти в модному журналі фотографію зачіски, яка вас найбільше влаштовує і показати майстру.
Після проведення процедури і її оплати - збережіть чек, який буде потрібно, якщо доведеться сперечатися з салоном. Дорогі послуги взагалі краще оплачувати через касу, а майстри заохочувати чайовими. Але якщо чек у вас кудись подівся або ви заплатили майстру «мимо каси», не турбуйтеся. Доказом надання вам послуги саме в цьому салоні можуть служити і свідчення. Якщо ні чека, ні свідків у вас немає, а салон впирається, все одно подавайте в суд - адвокат з Росспоживнагляду або Товариства захисту прав споживачів вам допоможе.
Як правило, салони краси без особливого захоплення, але повертають гроші, піклуючись про свою репутацію і побоюючись більш неприємних наслідків. Однак що робити, якщо майстер і його начальство вперлися і відмовляються піти вам назустріч? Опишіть ситуацію в їх книзі скарг - якщо книга «кудись поділася», то потім Росспоживнагляд їх здорово покарає. Потім напишіть претензію - у вільній формі на ім'я директора салону (візьміть з собою папір і ручку, у них напевно «нічого немає»). Мовляв, такого-то числа в вашому салоні мене пофарбували в моторошний колір, хоча я домовлялася про фарбування в блондинку. Вимагаю повернення грошей за неякісно виконану роботу відповідно до ст. 29 ЗЗПП. Дата, підпис.
Однак якщо у визначений термін гроші не повернуть, то доведеться звернутися в суд, причому вимагати вже не тільки повернення сплачених за послугу грошей, але і компенсації моральної шкоди. Причому якщо вам зіпсували волосся перед якимось важливим подією у вашому житті, тієї ж весіллям, можна вимагати особливо великий компенсації. Більшість суддів у нас жінки, так що суддя вас підтримає просто з солідарності. Вести ваша справа в суді допоможе фахівець Росспоживнагляду або юрист з будь-якого Товариства захисту прав споживачів, причому вам це не повинно нічого коштувати. А ось салону спілкування з Росспоживнаглядом або Товариством обійдеться ой як не дешево.
І останнє. В особливо важких випадках, наприклад, якщо все волосся ще й вилізли, то вимагайте у суді серйозну компенсацію за заподіяння шкоди здоров'ю. Сподіваюся, до цього не дійде.
Матеріали по темі