Як повернути гроші або оплачений, але не доставлений товар
Як повернути гроші або оплачений, але не доставлений товар?
Відповіді юристів (2)
Ви можете звернутися до продавця з письмовою претензіей.В якій вказати про терміни доставки які продавець озвучував в момент укладення договору. Здорово якщо цього імеюся свідки, тому що письмово терміни доставки не узгоджені.
1. Договір купівлі-продажу, який передбачає обов'язок споживача попередньо оплатити товар, повинен містити умову про строк передачі товару споживачеві.
2. У разі, якщо продавець, який одержав суму попередньої оплати у визначеному договором купівлі-продажу розмірі, що не виконав обов'язок щодо передачі товару споживачеві у встановлений таким договором термін, споживач за своїм вибором має право вимагати:
передання оплаченого товару у встановлений ним новий термін;
повернення суми попередньої оплати товару, що не переданого продавцем.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок порушення встановленого договором купівлі-продажу строку передачі попередньо оплаченого товару.
3. У разі порушення встановленого договором купівлі-продажу строку передачі попередньо оплаченого товару споживачеві продавець сплачує йому за кожен день прострочення неустойку (пені) в розмірі половини відсотка суми попередньої оплати товару.
Неустойка (пені) стягується з дня, коли за договором купівлі-продажу передача товару споживачеві повинна була бути здійснена, до дня передачі товару споживачеві або до дня задоволення вимоги споживача про повернення йому попередньо сплаченої ним суми.
Сума стягненої споживачем неустойки (пені) не може перевищувати суму попередньої оплати товару.
4. Вимоги споживача про повернення сплаченої за товар суми і про повне відшкодування збитків підлягають задоволенню продавцем протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
5. Вимоги споживача, встановлені пунктом 2 цієї статті, не підлягають задоволенню, якщо продавець доведе, що порушення термінів передачі споживачеві попередньо оплаченого товару сталося внаслідок непереборної сили або з вини споживача.
Покупець, який передав продавцеві кошти в рахунок попередньої оплати за товар, в свою чергу має право розраховувати на дотримання термінів передачі йому відповідного товару. Продавець, який порушив умову про терміни такої передачі покупцеві, несе зобов'язання по відшкодуванню йому виникли в зв'язку з цим збитків, а також відповідальність у вигляді неустойки, розмір якої становить 0,5% від суми попередньої оплати, яку можна обчислити щодня. Покупець же наділений такими правами відповідно до ст. 23.1 Закону «Про захист прав споживачів»:
- призначити продавцю нові терміни передачі товару (слід їх прописати в угоді за підписом обох сторін);
- відмовитися від товару і пред'явити вимогу про повернення суми попередньої оплати товару.
При відмові споживача від товару, викликаного недотриманням термінів його передачі з боку продавця, грошові кошти повинні бути повернуті в період до 10 днів. Однак, якщо передача товару не відбулася з вини покупця або внаслідок непереборної сили, продавець звільняється від зобов'язань по задоволенню вимог, передбачених п. 2 ст. 23.1 Закону «Про захист прав споживачів», якщо зможе надати відповідні докази.
Тетяна, якщо у вас залишилися питання, задавайте, з радістю відповім. Також ви можете написати мені в чаті і замовити персональну консультацію або підготовку документа з вашого питання. Всього найкращого!
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.