Як повернути браковану взуття в магазин
Рано чи пізно, в житті кожної шопоголіка настає день, коли він здійснив невдалу покупку.
Цьому можуть посприяти абсолютно різні причини - річ вам вже не подобається, не підійшла вам за розміром, кольором, фасоном і має ряд інших недоліків.
Здавалося б, що в цьому такого - можна в будь-який час сходити в магазин і повернути її назад. Але не тут то було! Як правило, в більшості магазинів, велика ймовірність того, що вам відмовлять. Недобросовісні продавці і слухати не хочуть про те, що, наприклад, придбана вами взуття є незручною, натирає вам ногу, не підходить до вашого плаття, без застібки, так далі. Але ж ви, можливо, заплатили за нову пару кругленьку суму. Думаєте якщо ви здійснюєте покупку в дорогому бутіку, річ буде служити вам довгі роки? Не факт. Що ж тоді робити і яким чином можна повернути взуття? Давайте говорити про все і по порядку.
права покупця
Для початку запам'ятайте одне просто правило - споживач завжди має рацію! А для ще більшої впевненості ви повинні знати парочку деяких позицій і хитрощів, щоб напевно.
Ви повинні знати ваші права, вести грамотну і обґрунтовану дискусію, вміти скласти претензію та інше.
Самі вимоги, які ви пред'являєте продавцеві, залежать від кількості недоліків придбаного вами товару.
Як мінімум, в термін, який передбачений законом РФ, продавець зобов'язаний виконати всі ваші вимоги - іншого виходу у нього немає. В іншому випадку він ще й виплатить вам неустойку, а це 1% від вартості товару за 1 день прострочення. Але пам'ятайте, що період задоволення ваших вимог закінчується через 10 днів з моменту пред'явлення вашої претензії.
Почитати в тему:
Повернення з гарантією
Як повернути неякісну взуття? Для цього випадку ми підготували ряд схем, які діють без винятків.
Давайте відразу наведемо приклад. Припустимо, недавно ви придбали нове взуття, але вона випадково опинилася зіпсована не з вашої вини. Дивимося в статтю закону "Про захист прав споживачів", яка носить відповідну назву "Права споживача при виявленні в товарі недоліків". Багато що ще залежить від гарантійного терміну.
У разі якщо взуття прийшла в непридатність під час гарантії, а це від 14 до 30 днів, то ви можете вимагати наступне - заміну товару на таку ж модель, заміну товару на іншу модель з доплатою, зменшення початкової ціни за товар, усунення недоліків за рахунок магазина, повернення суми в повному обсязі.
Якщо ви виявили недолік, ви також можете написати претензію в двох примірниках - один ви залишаєте продавцеві, другий забираєте собі, але з завіреної підписом.
Документ - це основне свідчення того, що ви сповістили продавця про свої нарікання і в разі чого, цей папірець може стати незамінним помічником на суді.
До речі, якщо у вас відсутній товарний чек, то це зовсім не означає, що вам повинні відмовити в ваших вимогах. Більш того, якщо вам продали браковану взуття, то продавець зобов'язаний забрати її назад.
У дуже спірному випадку продавець може провести експертизу за свій рахунок. І якщо ви опинитеся винним, то вам доведеться виплатити повну вартість експертизи. Але ви маєте право оскаржити це рішення, звернувшись до незалежного експерта, а вже потім до суду.
Повернення без гарантії
Якщо ж ви виявили на взуття недолік, а гарантійний термін вже закінчився або у вас не було його взагалі, то слід діяти трошки інакше. Проведіть експертизу. Вона допоможе вам довести, що недоліки виникли ще до продажу взуття вам. Адже, ви, виходить, анітрохи не винні в тому, що придбана вами взуття виявилась несправною або бракованої? Потім вам буде потрібно, знову-таки, написати заяву продавцеві і вимагати від нього заміни взуття або повернення грошей.
А в разі, якщо ви ще й отримали травму в результаті носіння неякісного взуття, то ви маєте повне право стягнути з продавця за моральну шкоду і матеріальний збиток. Тільки не забудьте підкріпити все це справа усіма необхідними документами - довідкою з медичної установи, результатами експертизи, квитанції про оплату витрат на лікування і т.д.